Customer Service Specialiste H/F/X

SD WORX STAFFING SOLUTIONS; Leuze-en-Hainaut; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un collaborateur passionné par la satisfaction client et la gestion des opérations à Leuze-en-Hainaut, en Belgique. Le candidat idéal aura une expérience significative dans le traitement et la coordination des commandes, une bonne maîtrise de SAP et un sens aigu du détail. Ce rôle stratégique offre un environnement de travail stimulant, un salaire compétitif et des opportunités d'évolution professionnelle. Les candidats doivent parler français et anglais et maîtriser les outils informatiques comme MS Office.

Prestations

Package salarial attractif

Opportunités de formation et d'évolution professionnelle

Environnement de travail stimulant

Qualifications

• Expérience soutenue dans le domaine de la gestion des opérations.
• Bonne connaissance du processus Order-to-Cash.
• Maîtrise du français et de l'anglais, toute autre langue est un atout.

Responsabilités

• Assurer le traitement rigoureux et ponctuel des commandes clients.
• Maintenir un contact proactif avec les clients et distributeurs.
• Organiser la logistique quotidienne et gérer les stocks.
• Collaborer avec les entrepôts et transporteurs.

Connaissances

Résolution de problèmes

Analyse

Rigueur administrative

Sens du détail

Orientation commerciale

Formation

Diplôme de niveau bachelier ou master

Outils

MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams)

SAP

Système EWMS

Description du poste

Référence 5694212 |Créé le 22 décembre 2025

• Famille de métiers : Commerce et support à la vente / Support à la vente

Vous êtes passionné(e) par la satisfaction client et la gestion des opérations ? Rejoignez une entreprise en pleine croissance, où votre rôle sera essentiel dans le suivi des commandes et la coordination logistique.

Vos responsabilités

• Assurer le traitement rigoureux et ponctuel des commandes clients, en respectant les procédures spécifiques (livraisons express, échantillons, réclamations).
• Maintenir un contact proactif avec les clients et distributeurs pour garantir un service fluide et efficace.
• Collaborer étroitement avec les entrepôts, transporteurs et équipes internes pour assurer le bon déroulement des opérations.
• Organiser la logistique quotidienne et gérer les stocks disponibles à travers le réseau.
• Identifier les causes des problèmes de livraison et proposer des solutions concrètes et durables.
• Participer à la documentation, la standardisation et l'amélioration continue des processus.
• Créer et mettre à jour les données de base clients (master data).
• Analyser les données, générer des rapports pertinents et contribuer à l'automatisation des processus.
• Placer le client au cour des priorités et proposer des pistes d'amélioration concrètes.
• Vous avez une expérience soutenue dans le domaine.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et en analyse.
• Sens du détail, rigueur administrative et bonne capacité à garder une vue d'ensemble.
• Résistance au stress, esprit d'initiative et orientation commerciale.
• Bonne connaissance du processus Order-to-Cash.
• Diplôme de niveau bachelier ou master, ou expérience équivalente.
• Maîtrise de MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams).
• Connaissance indispensable de SAP ; un système EWMS est un plus.
• Très bonne maîtrise du français et de l'anglais ; toute autre langue est un atout.

Compétences linguistiques

Français (atout)

• Comprendre : Indépendant - (B1)
• Écrire : Indépendant - (B1)
• Lire : Indépendant - (B1)
• Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

• Période d'intérim, option contrat fixe / Temps plein
• Un rôle stratégique au sein d'une entreprise innovante et en pleine expansion.
• Un environnement de travail stimulant, avec des équipes passionnées.
• Un package salarial attractif avec des avantages compétitifs.
• Des opportunités de formation et d'évolution professionnelle.

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