Customer Service Specialist M/V/X

Tempo-Team NV (Belgium); Tessenderlo; Sur place; EUR 415 000 - 469 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maandelijks brutoloon circa € 3100

Maaltijdcheques € 10/dag

6 ADV-dagen per jaar

Stabiel dagregime

Uitgebreide opleidingsmogelijkheden

Kans op vast contract na interim

Résumé du poste

Kuehne+Nagel in België zoekt een Customer Service Medewerker om de klant een vlekkeloze logistieke ervaring te bieden. Je beheert het volledige orderproces en dient als eerste aanspreekpunt voor vragen en uitdagingen, met proactieve communicatie naar supervisors en teamleden.

Je maakt deel uit van een internationaal team en draagt bij aan een hoge servicedeskstandaard in een regiem met dagdiensten en groeimogelijkheden naar een vast contract na een interim-periode.

Qualifications

• Bachelor-diploma of gelijkwaardige ervaring in logistiek of klantenservice.
• Minimaal 1 jaar ervaring in customer service of logistiek.
• Basiskennis logistieke processen (inbound/outbound/stock).
• Goede Excel-vaardigheden en data/orderverwerking.
• Sterke communicatieve vaardigheden in NL en EN.
• Stressbestendig en prioriteiten kunnen stellen in een snelle omgeving.
• Beschikbaar voor dagdienst in regio Beringen.

Responsabilités

• Dagelijks contact met de klant en fungeren als vast aanspreekpunt.
• Volledige coördinatie en administratie van het orderproces.
• Bewaken van zendingstatus en proactief informeren van klanten.
• Uit behandeling van klachten op oplossingsgerichte wijze.
• Overleggen met interne afdelingen zoals magazijnsupervisors.
• Bijdragen aan de kwaliteit van dienstverlening als Customer Service Medewerker.

Connaissances

Klantgericht communiceren

Kennis logistieke processen

Excel vaardig

Stressbestendig

NL & EN communicatie

Formation

Bachelor-diploma in logistieke richting

Outils

Excel

Description du poste

Als Customer Service Medewerker bij Kuehne+Nagel in Beringen ben jij de onmisbare schakel die zorgt voor een vlekkeloze logistieke ervaring. In deze boeiende rol als Customer Service Medewerker in Beringen combineer je administratieve nauwkeurigheid met sterke communicatieve vaardigheden om de klanten van dit wereldwijde logistieke bedrijf optimaal te ondersteunen.

Bij Kuehne+Nagel stap je binnen in een dynamische wereld waar geen enkele dag hetzelfde is. Je krijgt de verantwoordelijkheid over je eigen klantendossier en bouwt aan een duurzame relatie. Je beheert het volledige orderproces van A tot Z en bent het eerste aanspreekpunt voor vragen of uitdagingen. Je zorgt voor een heldere informatiestroom naar supervisors en je teamgenoten, waardoor alles achter de schermen op rolletjes loopt. Jouw proactieve houding als Customer Service Medewerker maakt het verschil in de efficiënte supply chain van deze topspeler in Beringen. De rol van logistiek bediende bij deze werkgever biedt je de kans om echt impact te maken binnen een internationaal team. Als gedreven Customer Service Medewerker draag je direct bij aan de hoge servicestandaard waar Beringen om bekend staat.

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP.

Verantwoordelijkheden

• Je onderhoudt het dagelijkse contact met de klant en fungeert als hun vaste aanspreekpunt.
• Je bent verantwoordelijk voor de volledige coördinatie en administratie van het orderproces.
• Je monitort de status van zendingen en informeert de klant proactief over lopende acties.
• Je behandelt klachten op een oplossingsgerichte manier en zorgt dat incidenten snel worden rechtgezet.
• Je overlegt regelmatig met interne afdelingen zoals magazijnsupervisors om een tijdige levering te garanderen.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening in jouw rol als Customer Service Medewerker.

Kwalificatie

• Je beschikt over een bachelordiploma, bij voorkeur in een logistieke richting, of je bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Je hebt minimaal één jaar ervaring opgebouwd in een customer service omgeving of als logistiek bediende.
• Je bezit een goede basiskennis van logistieke processen, waaronder inbound, outbound en stockbeheer.
• Je werkt vlot met Excel en andere software om data en orders accuraat te verwerken.
• Je bent een sterke communicator die zich vloeiend kan uitdrukken in zowel het Nederlands als het Engels.
• Je bent stressbestendig en kunt de juiste prioriteiten stellen in een snel veranderende omgeving.
• Je bent beschikbaar om te werken in een stabiel dagurensysteem in de regio Beringen.

Accordion.Benefits

• Bruto maandsalaris van circa € 3100 (bespreekbaar op basis van jouw relevante ervaring). Maaltijdcheques van € 10 per gewerkte dag. Opbouw van 6 ADV-dagen per jaar bovenop je wettelijke verlof voor een optimale werk-privébalans. Tewerkstelling in een stabiel dagregime. Toegang tot uitgebreide opleidingsmogelijkheden binnen een internationaal logistiek kader. Mooie kans op een vast contract na een succesvolle interimperiode.