Customer Service Specialist

Umicore; Brussel; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Competitief salarispakket

Extralegale voordelen

Focus op ontwikkeling en groei

Résumé du poste

Umicore in Brussel zoekt een Customer Service Specialist die als schakel fungeert tussen klanten en interne teams. Deze rol omvat het beheer van het order‑to‑cash proces volledig in SAP, en vereist sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels en Frans.

Je komt terecht in een dynamisch team dat zich richt op procesoptimalisatie en digitalisering, inclusief de overgang naar het nieuwe S/4HANA platform. Umicore biedt een competitief salaris en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling.

Qualifications

• Sterke talenkennis: Nederlands, Engels en Frans.
• Ervaring met SAP of andere ERP-systemen is een sterke troef.
• Goede kennis van MS Office, met name Excel en Outlook.

Responsabilités

• Beheren van het volledige orderproces in SAP.
• Professioneel behandelen van klantvragen en klachten.
• Actief bijdragen aan procesoptimalisaties en digitalisering.

Connaissances

Nederlands

Engels

Frans

SAP of andere ERP-systemen

MS Office

Formation

Bachelor of Master in talen, communicatie of economie

Description du poste

Over Umicore

Umicore is een wereldspeler in circulaire materiaaltechnologie. We develop solutions that contribute to the energy transition and a sustainable future. In het kader van onze strategie richting 2030 evolueerde onze organisatie naar vier complementaire Business Groups: Battery Materials (Solutions), Catalysis, Recycling en Specialty Materials.

Customer Service Specialist

As a Customer Service Specialist you act as the key connection between our customers and internal stakeholders, ensuring smooth and customer‑centric handling of the entire order‑to‑cash process.

You will join a growing team that is actively building efficient processes and preparing the transition to our new S/4HANA platform (jUMP programme).

Responsabiliteiten

• Beheren van het volledige orderproces (order‑to‑cash) in SAP: orders, leveringen, facturatie.
• Opvolgen van metalen‑ en deviezendekking, contracten en bijbehorende documentatie.
• Coördineren van facturen en creditnota’s.
• Proactief informeren van klanten over:
  • Orderstatussen
  • Leveringen
  • Openstaande posten (accounts receivable)
• Professioneel behandelen en opvolgen van klantvragen en klachten.
• Fungeren als schakel tussen klanten en interne teams (sales, logistiek, labo, credit management, accounting, etc.).
• Actief bijdragen aan:
  • Procesoptimalisaties
  • Digitalisering en standaardisatie
  • Voorbereidingen op de S/4HANA transitie (jUMP)

Vereisten

• Bachelor of Master, bij voorkeur in een talen‑, communicatie‑ of economische richting.
• Sterke talenkennis: Nederlands, Engels en Frans (extra talen zijn een plus).
• Ervaring met SAP of andere ERP‑systemen is een sterke troef.
• Interesse in digitalisering en procesverbetering.
• Goede kennis van MS Office (Excel, Outlook, etc.).
• Klantengericht en communicatief sterk.
• Gestructureerd en nauwkeurig.
• Proactief en oplossingsgericht.
• Teamspeler met commerciële feeling.

Wat we bieden

• Een internationale context met impact op duurzame technologieën.
• Een rol met end‑to‑end verantwoordelijkheid en zichtbaarheid.
• De kans om actief mee te bouwen aan nieuwe processen en systemen (S/4HANA).
• Samenwerking in een ervaren en gedreven team.
• Competitief salarispakket met extralegale voordelen.
• Aandacht voor ontwikkeling en groei.

Umicore wil vooruitgang creëren voor zowel onze klanten als onze medewerkers en streeft naar een inclusieve werkcultuur met gelijke kansen voor iedereen.