Customer Service Representative LO (m/v/x)

Tabaknatie NV; Verrebroek; Remote; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Tabaknatie NV zoekt een klantgerichte Customer Service Representative op onze site in Verrebroek. Je beheert dossierdossiers, communiceert met klanten, rederijen en interne afdelingen en stuurt de logistieke operatie aan.

Je voert orderinvoer uit, verzorgt administratieve opvolging en voorbereidende facturatie, met aandacht voor accuracy en klanttevredenheid. Een proactieve houding en taalvaardigheid in Engels en Nederlands zijn belangrijk.

Qualifications

• Gedegen en bewezen ervaring in een soortgelijke functie.
• Basiskennis MS Office en hebt goede kennis MS Excel.
• Motivatie om verder te groeien in de logistiek.
• Goede kennis Engels, daarnaast is kennis Duits, Frans een pluspunt en zeer goed Nederlands.

Responsibilities

• Neem klantenorders aan en verwerk deze volgens de procedure.
• Zorg voor correcte input van gegevens in het Tabaknatie ERP pakket.
• Verantwoordelijk voor de algemene administratie en opvolging van dossiers.
• Volg dossiers van A tot Z op en zorg voor efficiënte service naar de klant.
• Communiceer met interne en externe betrokken partijen.
• Stuur de logistieke afdeling (operations) aan.
• Boek transporten bij de afgesproken rederij of transporteur en volg deze op.
• Behandel de nodige documenten en certificaten (commerciële, handel en/of douane).
• Bereid de facturatie voor.
• Voer controles uit en maak rapporteringen op.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Stressbestendigheid

Leergierigheid

Tools

MS Office

MS Excel

Job description

Als Customer Service Representative ga je aan de slag op onze site Amos te Verrebroek en zal je verantwoordelijk zijn voor het volledige dossierbeheer. Naast het beheren van deze dossiers sta je ook in voor de juiste communicatie naar andere afdelingen toe. Je staat dagelijks in contact met klanten, rederijen en betrokken afdelingen.

Wat ga je doen?

• Je neemt klantenorders aan en verwerkt deze volgens de procedure.
• Je zorgt voor een correcte input van de gegevens in ons Tabaknatie ERP pakket.
• Je bent verantwoordelijk voor de algemene administratie en opvolging van de dossiers.
• Je volgt deze dossiers van a tot z op voorziet in een effectieve en efficiënte service naar de
  klant.
• Je communiceert met interne en externe betrokken partijen.
• Je stuurt de logistieke afdeling (operations) aan.
• Je boekt transporten bij de afgesproken rederij of transporteur en volgt deze op.
• Je behandelt de nodige documenten en certificaten (commerciële, handel en / of douane).
• Je bereidt de facturatie voor.
• Je voert controles uit en maakt rapporteringen op.

Wie zoeken we?

Wij zoeken een flexibele teamplayer die communicatief en klantgericht is. Een medewerker die beschikt over een probleem-oplossend vermogen, stressbestendig is en nauwgezet kan werken. Iemand die leergierig is en initiatief neemt om zo te komen tot een uitstekend eindresultaat.

Je beschikt ook over:

• Gedegen en bewezen ervaring in een soortgelijke functie.
• Basiskennis MS Office en hebt goede kennis MS Excel.
• Motivatie om verder te groeien in de logistiek.
• Goede kennis Engels, daarnaast is kennis Duits, Frans een pluspunt en zeer goed Nederlands.

Waarom voor Tabaknatie werken?

Bij Tabaknatie zal je deel uitmaken van een hechte familie van getalenteerde professionals die elkaar ondersteunen en aanmoedigen om gezamenlijk grenzen te verleggen. We geloven in het creëren van een omgeving waarin iedereen zich gewaardeerd voelt en waar individuele groei en ontwikkeling worden gestimuleerd.

Als een allround logistieke speler in de Haven van Antwerpen zijn we voortdurend in beweging, en dat houdt ons werk boeiend en uitdagend. Geen dag is hetzelfde bij Tabaknatie, en dat maakt ons uniek in onze branche. We omarmen verandering en innovatie, waardoor onze medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen en nieuwe mogelijkheden te ontdekken.

Kiezen voor een carrière bij Tabaknatie betekent kiezen voor een werkplek waar je je gewaardeerd voelt, waar je kunt groeien en waar je deel uitmaakt van een familie die zich inzet voor succes.
Sluit je aan bij ons team en ervaar zelf waarom onze medewerkers zo trots zijn om bij Tabaknatie te werken.