Customer Service Officer

Arvesta; Wervik; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

32 verlofdagen

Eindejaarspremie

GSM toestel en abonnement

Résumé du poste

Arvesta zoekt een Customer Service Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten bij Sanac - Wervik. Je behandelt vragen, registreert orders en hebt nauw contact met interne afdelingen om opdrachten correct af te handelen.

Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, werkt met ERP-systemen en Excel, en denkt proactief mee om processen te verbeteren. Een positieve teamspirit en zelfstandigheid zijn vereist.

Qualifications

• Je staat klanten professioneel te woord en handelt vragen en bestellingen accuraat af.
• Ervaring met een ERP-systeem (SAP) is een sterke troef en welkom.
• Je werkt nauwkeurig, analytisch en klantgericht, met een proactieve houding.

Responsabilités

• Behandelen van inkomende klantvragen via telefoon en mail.
• Inzetten, verwerken en opvolgen van orders in het ERP-systeem.
• Coördineren met logistiek, sales en finance voor een vlotte service.
• Oplossen van klachten en proactief meedenken met de klant.
• Analyseren van klantinformatie en processen om verbeteringen voor te stellen.
• Klanten telefonisch contacteren over opportuniteiten die meerwaarde creëren.

Connaissances

Klantgerichtheid

Analytisch vermogen

Teamplayer

Initiatief nemen

Stressbestendig

Zelfstandig werken

Outils

SAP

Description du poste

Over de functie

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat hen professioneel te woord en zorgt voor een vlotte en correcte opvolging van hun vragen en bestellingen.

Sterk Merk: Sanac

Vacaturelocatie: Sanac - Wervik

Over de functie

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat hen professioneel te woord en zorgt voor een vlotte en correcte opvolging van hun vragen en bestellingen.

Je Takenpakket Bestaat Onder Andere Uit

• Behandelen van inkomende klantvragen via telefoon en mail
• Inzetten, verwerken en opvolgen van orders in het ERP-systeem
• Coördineren met interne afdelingen (logistiek, sales, finance, ...)
• Oplossen van klachten en proactief meedenken met de klant
• Analyseren van klantinformatie en processen om verbeteringen voor te stellen
• Klanten telefonisch contacteren i.v.m. opportuniteiten die een meerwaarde creëren voor de klant en Arvesta

Ons ideaal profiel

• Je communiceert vlot in Nederlands en Frans (zowel mondeling als schriftelijk)
• Je hebt ervaring met een ERP-systeem (kennis van SAP is een sterke troef)
• Je hebt een goed analytisch vermogen en werkt nauwkeurig
• Je bent vaardig met Microsoft Office (Outlook, Excel en Word)
• Je bent klantgericht, stressbestendig en een echte teamplayer
• Je kan zelfstandig werken en neemt initiatief

Wat bieden we jou

• Je bent omringd door een sterk team met de nodige ervaring om jou te begeleiden en te ondersteunen.
• De nodige jobspecifieke opleiding om jouw functie tot in de puntjes te kunnen uitvoeren.
• Klaar voor de volgende stap? Dan kijken we samen hoe je kan blijven doorgroeien. Arvesta is een grote organisatie met verschillende mogelijkheden om je verder te ontplooien, binnen of buiten je functie.
• Je kan genieten van een mooi loon, met heel wat voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, 32 verlofdagen, eindejaarspremie, GSM toestel en abonnement.
• Bij Arvesta staan de Experts in the Field centraal. Door onze Arvesta Academy en de gesprekkencyclus sta jij aan her roer van je loopbaan en begeleiden we je om het beste uit jezelf te halen.
• We zetten in op het fysiek én mentaal welzijn van onze medewerkers door initiatieven zoals Fit@Arvesta en het Employee Assistance Program waarmee medewerkers psychologische ondersteuning kunnen krijgen.
• Arvesta is een groeiende en innoverende onderneming waar we ons steentje bijdragen aan een duurzamere wereld.