Customer Service Manager

Greenyard Prepared; Bree; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Een internationale voedingsproducent in Bree zoekt een ervaren Customer Service Manager. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team van 16 sales-assistenten en zorg je voor klanttevredenheid. Je analyseert en verbetert serviceprocessen en onderhoudt samenwerking met andere afdelingen. Vereisten zijn een bachelordiploma, vijf jaar leidinggevende ervaring en uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Prestations

Flexibele werkuren

Bedrijfswagen

GSM

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Eindejaarspremie

Gratis soep, koffie en thee

Qualifications

• Minstens vijf jaar leidinggevende ervaring binnen commerciële binnendienst.
• Ervaring in de voedingssector en/of maakindustrie is een plus.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en goed Engels, Frans/Duits is een plus.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en teamleden.
• Zorgdragen voor een vlotte afhandeling van bestellingen en klachten.
• Analyseren en verbeteren van serviceprocessen.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Organisatorische vaardigheden

Luistervermogen

Klantgerichtheid

Formation

Bachelordiploma in economische richting of gelijkwaardige ervaring

Description du poste

Functieomschrijving

Greenyard Prepared maakt deel uit van de Greenyard Group en is een Europese marktleider die vers geoogste groenten & fruit bewerkt tot voedingsproducten die gemakkelijk bewaard en geconsumeerd kunnen worden. We bieden onze klanten – zowel retailers, foodservicebedrijven als de voedingsindustrie – een uitgebreid gamma aan langer houdbare groenten en kant‑en‑klare soepen en sauzen in verschillende verpakkingsvormen. We spelen met onze producten in op de behoeften van moderne consumenten, met respect voor de natuur.

Om ons team te versterken, zijn wij op zoek naar een ervaren en gedreven:

Jouw uitdaging

Als Customer Service Manager staan de klant en jouw team centraal. Samen met je team van 16 sales‑assistantenen vorm je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een vlotte en professionele afhandeling van bestellingen, contractbeheer, klachten en vragen.

Je draagt actief bij aan het waarborgen van klanttevredenheid en het continu verbeteren van onze dienstverlening. Om de operationele efficiëntie te verbeteren, analyseer je serviceprocessen en procedures en implementeer je concrete verbeteringen. Daarnaast monitor je de uitvoering van klantovereenkomsten en bewaak je de correcte registratie, beheer en opvolging van klantcases.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor je teamleden, zorgt voor een vlotte werking van de afdeling en bewaakt de realisatie van de vooropgestelde targets. Tegelijkertijd werk je actief mee in de dagelijkse operationele taken. Zo blijf je dicht bij het team én onze klanten staan. In de rol van People manager combineer je operationele ondersteuning met coaching en begeleiding om de professionele ontwikkeling van je medewerkers te bevorderen.

Met oog voor de klant signaleer je commerciële kansen, trends of knelpunten en zet je deze om in acties in samenwerking met de Sales afdeling. Als verbindende schakel onderhoud je een constructieve samenwerking met andere afdelingen zoals logistiek, productie en IT om een soepele dienstverlenging te garanderen.

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor een uitdagende functie als Customer Service Manager bij Greenyard Prepared in Bree?

Voor meer informatie kan je contact opnemen met de HR afdeling van Greenyard Prepared op het telefoonnummer [phone].

• Je bent in het bezit van minstens een bachelordiploma in een economische richting of kan een gelijkwaardige ervaring voorleggen.
• Je beschikt over minimum vijf jaar leidinggevende ervaring binnen een commerciële binnendienst.
• Ervaring in de voedingssector en/of de maakindustrie is een pluspunt.
• Een uitstekende beheersing van het Nederlands en een goede kennis van het Engels zijn essentieel. Kennis van Frans en/of Duits is een mooie extra voor onze internationale contacten.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden weet je te combineren met een groot luistervermogen.
• Als inspirerende People manager kan je een omgeving creëren waarin collega’s zich gewaardeerd voelen en zich verder kunnen ontwikkelen.
• Werken in een dynamische en voortdurend veranderde omgeving geeft je energie.
• Je werkt graag nauw samen met diverse afdelingen en bevordert een positieve, interdisciplinaire teamdynamiek.
• Dankzij je nuchtere aanpak ben je in staat om snel en doeltreffend beslissingen te nemen.
• Klantgerichtheid staat centraal in je aanpak. Je hebt een sterke klantgerichte houding en streeft continu naar verbetering van processen en klanttevredenheid.

Wij bieden

• Een stimulerende werkomgeving waarin vrijheid geboden wordt om je ideeën verder uit te werken.
• Flexibele werkuren met ruimte voor een gezonde balans tussen werk en privé.
• Een aantrekkelijke verloning met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen:
  • Bedrijfswagen
  • GSM
  • Maaltijdcheques van 9 euro per gewerkte dag (vanaf 1 april 2026: 10 euro per dag)
  • Ecocheques van 175 euro per jaar
  • Cadeaucheques
  • 3 extra ADV‑dagen
  • Hospitalisatieverzekering (ook voor inwonende gezinsleden)
  • Pensioensparen
  • Mogelijkheid om een fiets, wagen of multimedia te leasen
  • Eindejaarspremie
  • Aankopen van eigen producten in de personeelswinkel
  • Dagelijks gratis soep, koffie en thee
  • Geen collectief verlof in de zomer
  • Voordelenprogramma met tal van kortingen bij partners op Ekivita Edenred
  • Tussenkomst in kinderopvang via Alimento
  • Tickets voor volleybalwedstrijden
  • En een leuke extra: op vrijdagnamiddag werken wij niet!