Customer Service Administration Officer

Combell; Gent; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Opleiding on the job

Thuiswerkbeleid

Fietsleasing

Verse soep & fruit

Wellbeing

Résumé du poste

Combell zoekt een Customer Service Administration Officer die het aanspreekpunt is voor klanten met administratieve vragen via telefoon en e-mail. Je informeert en regelt alles tot in de puntjes met een glimlach, zodat klanten de allerbeste service ervaren.

Er is een uitgebreide on the job opleidingsperiode om je vak te leren kennen. Je werkt aan basisgegevens, facturatie en betalingen, en begeleidt administratieve processen in ons systeem.

Qualifications

• Administratief onderlegd en doelbewust op zoek naar een klantgerichte job met veel telefonisch contact.
• Je hebt een onberispelijke spelling en oog voor detail.

Responsabilités

• Klantvragen administratief afhandelen via telefoon en e-mail.
• Wijzigen van basisgegevens, facturatie en betalingen verzorgen.
• Verwerken van inkomende post en bezoekers bij ontvangst.
• Telefonisch herinneringen sturen aan klanten.
• Zoekopdrachten doen in het systeem over klanten die aan de lijn zijn.
• Professioneel omgaan met ontevreden klanten en altijd met een glimlach handelen.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Administratieve nauwkeurigheid

Description du poste

Combell werft aan!

Voor ons Customer Service Administration team zijn we op zoek naar een nieuwe collega. Als Customer Service Administration Officer ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten met administratieve vragen, zowel telefonisch als via mail. Met je communicatieve superkracht informeer je klanten en regel je alles tot in de puntjes voor hen, met een smile op je gezicht! Want onze klanten verdienen de allerbeste service. Bij Combell zijn gelukkige klanten het allerbelangrijkste. Dus dat maakt van jou onze allerbelangrijkste medewerker (maar sst, niet vertellen aan je toekomstige collega’s ).

We voorzien een uitgebreide on the job opleidingsperiode om de functie en de kneepjes van het vak te leren kennen!

Ervaring is geen vereiste zolang je graag klantencontact hebt, zowel telefonisch als via mail, en eveneens graag de administratieve opvolging hiervan voorziet in ons systeem.

Als Customer Service Administration Officer

• Kom je terecht in een organisatie en team waar een heel leuke sfeer heerst! We hebben een losse, open en down-to-earth cultuur.
• Help je klanten verder met administratieve vragen: dat gaat van het wijzigen van basisgegevens, tot facturatie en betalingen. Je staat in voor het behandelen van inkomende telefoons en e-mails betreffende deze vragen.
• Werk je met een softwareprogramma waar je de mails opvolgt en diverse opzoekingen kan doen over de klant die met jou aan de lijn is of wiens vraag je schriftelijk aan het verwerken bent.
• Sta je in voor het telefonisch aanmanen van klanten.
• Schrikken andere administratieve taken jou niet af, zo behandel je de post (beurtsysteem binnen het team), spring je in bij het onthaal van bezoekers, verwerk je op regelmatige basis de klantenfacturatie en sta je steeds met de glimlach klaar om je collega’s te ondersteunen.
• Focus je op een correcte en vriendelijke omgang. Want het kan gebeuren dat je in contact komt met minder tevreden klanten. Dan blijf je toch professioneel!
• Je kan rekenen op een intensieve training en de ervaring van je collega’s om je helemaal comfortabel te laten voelen in je nieuwe job.

Jij bent

• Een aangenaam persoon. Niet alleen je collega’s, maar ook je klanten houden een fijn gevoel over aan een gesprek met jou.
• Administratief onderlegd en doelbewust op zoek naar een klantgerichte job met veel telefonisch contact.
• Punctueel en nauwkeurig. Je hebt een onberispelijke spelling, en je word een klein beetje kwaad omdat in deze zin een kemel van een dt-fout staat. Je bent iemand die steeds tot in de puntjes werkt met oog voor detail.
• As cool as a cucumber. Je kan het hoofd koel houden, ook wanneer het druk wordt.
• Je spreekt en schrijft feilloos Nederlands en bent in staat om te begrijpen wat ‘as cool as a cucumber’ betekent. Kennis van het Frans vormt een pluspunt, het hoeft niet perfect te zijn: je kan bij ons extra opleidingen volgen.

Wij bieden

• Een plaats in een internationaal groeibedrijf, waar ontwikkeling belangrijk is en inzet beloond wordt.
• Een hip kantoor waar je heel graag werkt – al was het maar voor onze verse soep of je dagelijkse portie fruit.
• Opleidingen on the job, zodat je altijd de beste in je vak bent.
• Een uitgewerkt thuiswerkbeleid.
• Mogelijkheid tot fietsleasing.
• Events waar nog járen over nagepraat wordt.
• Je kan rekenen op je ervaren collega’s om je helemaal comfortabel te laten voelen in je nieuwe job. Je staat er nooit alleen voor!
• Een wellbeing beleid met diverse initiatieven.
• En als cadeautje voor je verjaardag: een extra dag vakantie!

Over Combell

Combell is Belgisch marktleider in hosting en IT-oplossingen, en is onderdeel van het internationale team.blue. We hechten ontzettend veel belang aan een sociale en aangename werkomgeving. Want een fijne omgeving zorgt voor gelukkige collega’s en dat is cruciaal voor het bedrijf dat Combell wil zijn. Om onze bedrijfscultuur in 4 kernwoorden te omschrijven: open, down-to-earth, no-nonsense en familiaal.