Customer Experience Center Specialist - Construction Sector

Buildwise; Waals-Brabant; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Buildwise recherche un(e) collègue enthousiaste pour le poste de responsable de l’Experience Center de Limelette afin de donner vie à l’innovation et de mettre en valeur les démonstrations auprès des visiteurs.

Vous travaillez en lien étroit avec chercheurs et équipes, organisez des démonstrations, accueillez les visiteurs et assurez le suivi des visites, tout en gérant le budget et les partenariats fournisseurs.

Qualifications

• Connaissance du secteur de la construction indispensable.
• Excellentes capacités de communication et d’animation.
• Capacité à prendre des initiatives et à travailler de manière autonome.

Responsibilities

• Organiser et animer des démonstrations pour des publics variés.
• Préparer et assurer le suivi professionnel de chaque visite.
• Gérer les inscriptions, recueillir les retours et analyser la fréquentation.
• Développer et adapter des démonstrations et applications.
• Collaborer avec les chercheurs et coordonner avec le site de Zaventem pour renforcer les deux sites.
• Gérer le budget et les relations avec les fournisseurs; définir les priorités pour l’évolution du Center.

Skills

Connaissance du secteur Bâtiment

Bonne communication

Proactivité

Création de liens

Flexibilité

Curiosité/Motivation

Esprit d'équipe

Education

Bachelier ou Master

Job description

En tant que centre de recherche et d’innovation fort, dynamique et en pleine croissance, nous sommes constamment à la recherche de nouveaux collègues qui souhaitent contribuer à l’avenir ! L’Europe doit devenir climatiquement neutre d’ici 2050, notre parc immobilier fait face à une vague massive de rénovation énergétique et la construction circulaire doit se développer pour limiter nos consommations de ressources limitées. La productivité du secteur de la construction doit également augmenter considérablement dans les années à venir afin de rester compétitive.

Buildwise a été fondé par et pour le domaine de la construction avec la mission d'aider les professionnels du secteur à améliorer la qualité, la productivité et la durabilité, et à ouvrir la voie à l'innovation sur les chantiers et dans les entreprises de construction.

Chez Buildwise, nous recherchons des talents exceptionnels pour saisir ces opportunités sociales et techniques passionnantes à deux mains, tout en contribuant à une planète plus verte !

Pour notre Experience Center à Limelette, nous recherchons un(e) collègue enthousiaste qui donne vie à l’innovation. Une personne qui aime combiner technologie, expérience client et collaboration. Vous accueillez les visiteurs, inspirez les entrepreneurs du secteur de la construction et contribuez en même temps au développement d’un Experience Center qui jouera un rôle important au sein de Buildwise dans les années à venir.

En tant que responsable de l’Experience Center de Limelette, vous contribuez à la création d’un environnement inspirant où les entrepreneurs, partenaires et autres visiteurs peuvent découvrir les innovations d’aujourd’hui et de demain.

Vous veillez à ce que l’Experience Center évolue en permanence, réponde aux besoins du secteur de la construction et devienne un lieu où Buildwise met en valeur son expertise de manière accessible et inspirante.

Dans cette fonction, vous faites le lien entre la recherche, innovation et la réalité du terrain sur les chantiers.

Vous développez davantage l’Experience Center de Limelette

• Vous contribuez à la vision et à l’évolution de l’Experience Center.
• Vous identifiez des opportunités pour renforcer continuellement l’expérience des visiteurs.
• Vous prenez des initiatives pour développer de nouvelles démonstrations et applications ou adapter les démonstrations existantes.

Vous tenez compte en permanence des évolutions du secteur de la construction ainsi que de l’orientation stratégique de Buildwise.

Vous rendez l’innovation concrète

• Vous suivez les projets de recherche au sein de Buildwise et traduisez les innovations pertinentes en démonstrations inspirantes.
• Vous restez également attentif(ve) aux évolutions, produits et technologies émergents dans le secteur de la construction, au-delà de Buildwise.
• Vous analysez de manière critique les innovations qui apportent une réelle valeur ajoutée à nos visiteurs.

Vous accueillez les visiteurs et assurez les démonstrations

• Vous organisez et animez des démonstrations pour des publics variés.
• Vous veillez à une préparation et à un suivi professionnel de chaque visite.
• Vous gérez les inscriptions, recueillez les retours des visiteurs et analysez les statistiques de fréquentation afin d’améliorer continuellement notre fonctionnement.

Pour ce faire, vous utilisez les outils employés par l’équipe Customer Experience. Bien évidemment, nous vous accompagnerons dans leur prise en main.

Vous créez des ponts au sein de Buildwise

• Vous collaborez étroitement avec les chercheurs afin de développer de nouvelles démonstrations.
• Vous échangez régulièrement avec le collègue chargé de la coordination de l’Experience Center de Zaventem afin que les deux sites se renforcent mutuellement.
• Vous développez un solide réseau interne et rassemblez les personnes autour de nouvelles idées.

Vous faites preuve d’ownership

• Vous gérez le budget de l’Experience Center.
• Vous entretenez les relations avec les fournisseurs.
• Vous définissez les priorités pour le développement futur de l’Experience Center.
• Vous prenez des initiatives et disposez de l’autonomie nécessaire pour concrétiser vos idées dans le respect des objectifs stratégiques de Buildwise.

Vous êtes curieux(se), communicatif(ve) et vous avez à cœur de rassembler les personnes, les idées et les innovations.

En outre, vous disposez des atouts suivants :

• Une connaissance du secteur de la construction, acquise par la formation ou l’expérience, est indispensable.
• Un diplôme de niveau Bachelier ou Master.
• Une base technique suffisante pour comprendre rapidement les innovations et en parler avec crédibilité.
• Un excellent sens de la communication et l’aisance nécessaire pour vous exprimer devant des groupes.
• Une attitude proactive et un fort sens des responsabilités.
• Un talent naturel pour créer des liens entre des collègues et des départements aux profils variés.
• Flexibilité : les visites et événements organisés dans l’Experience Center peuvent avoir lieu en dehors des heures de bureau habituelles.
• Une excellente connaissance du français ainsi qu’une bonne du néerlandais.

Une expérience dans l’animation de démonstrations constitue un atout, mais n’est pas indispensable. Ce qui compte surtout pour nous, c’est votre curiosité, votre envie d’apprendre et votre motivation à offrir une expérience visiteurs inspirante et mémorable.

Buildwise garantit un lieu de travail ouvert, impliqué et diversifié ! Vous bénéficierez d’avantages tels que :

• un environnement de travail qui a du sens, pour vous, pour le secteur de la construction et pour notre planète ainsi que la possibilité pour vous de faire la différence.
• un emploi varié et stimulant.
• un soutien par le biais de notre processus d’intégration, des possibilités de formation et des coachs experts
• un contrat fixe accompagné de conditions de travail compétitives

Buildwise attache une grande importance au bien-être. C’est pourquoi vous aurez un horaire flexible accompagné d’une possibilité de télétravail, garantissant un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée

• un environnement de travail enthousiasmant et innovant!
• un lieu de travail sur notre site de Limelette, tout en gardant la connexion avec nos autres sites.