Customer Data Analyst

Delhaize; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 52 000 - 66 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen met tank-/laadkaart

GSM + abonnement

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Personeelskorting

Thuiswerk mogelijk

Toegang tot fitness en groepslessen

Résumé du poste

Delhaize zoekt een Audience Analyst in Kobbegem om met marketingdata te werken en inzichten te leveren die klantenbetrokkenheid verhogen en marketingstrategieën sturen.

Je werkt samen met Marketing, D&A, Local IT en Group-teams aan KPI-definities, rapportages en data-kwaliteit, met focus op GDPR-naleving en begrijpelijke communicatie naar niet-technische doelgroepen.

Qualifications

• Masterdiploma in economie, management, commerciële wetenschappen, psychologie of informatietechnologie.
• 2–3 jaar professionele ervaring met klantendata in een B2C of food retailomgeving.
• Kennis van data, SQL, datalake-technologieën en programmeertalen zoals Python is essentieel.

Responsabilités

• Verzamelen, structureren en onderhouden van marketingdatasources en klantgegevens.
• Leveren van actiegerichte inzichten ter ondersteuning van marketingbesluitvorming.
• Reageren op ad-hoc dataverzoeken van collega-marketeers en uitvoeren van analyses.
• Analyseren van klantgedrag, kanalenprestaties en marketingfunnel.
• Detecteren van trends en kansen voor targeting en personalisatie.

Connaissances

SQL

Python

Data analyse

Formation

Masterdiploma in economie / management / commerciële wetenschappen / psychologie / informatietechnologie

Outils

Datalake technologies

Description du poste

Wat ga je doen

Als Audience Analyst word je betrokken in het hart van Delhaizes marketingactivteiten, namelijk de customer data. Je gaat aan de slag met onze eigen (1st party) klantendata en maakt je deze volledig eigen. Via gerichte analyses, het identificeren van commerciele opportuniteiten en detecteren van patronen zorg je voor een essentiële meerwaarde naar onze interne en externe stakeholders toe. Jouw input is immers van essentieel belang om enerzijds de klantenbetrokkenheid te verhogen alsook de interne strategische richtlijnen verder vorm te geven.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je verzamelt, structureert en onderhoudt een breed scala aan marketingdatasources (klantgegevens, campagnedata, prestatiedashboards, ).
• Op basis hiervan lever je actiegerichte inzichten om de marketingbesluitvorming te ondersteunen.
• Je reageert op ad-hoc dataverzoeken van jouw collega-marketeers, gaande van eenvoudige query's tot meer geavanceerde analyses.
• Je analyseert grondig het klantgedrag, de prestaties van verschillende kanalen en de efficiëntie van de marketingfunnel.
• Je detecteert proactief trends, patronen en opportuniteiten in data om gerichte targeting, personalisatie en de optimalisatie van campagnes te ondersteunen.
• Je maakt rapporten op met duidelijke conclusies en inzichten en je zorgt voor continue optimalisatie, en dit met de ondersteuning van D&A, Local IT en de groep.
• Je waarborgt de kwaliteit, consistentie en nauwkeurigheid van data en rapporten, inclusief correcte metricdefinities, zodat het marketingteam kan steunen op betrouwbare inzichten en besluitvorming.
• Je kijkt erop toe dat de principes voor databeheer en GDPR-richtlijnen worden nageleefd en verbeterd, in samenwerking met D&A.
• Je werkt samen met je marketingcollega's om relevante KPI's te definiëren en zorgt voor een consistente meting over alle campagnes heen.
• Daarnaast train je je (marketing)collega's in het effectief gebruiken van dashboards en rapporten, zodat ze zich deze volledig eigen maken en goed begrijpen.
• Je komt terecht in het growth team en rapporteert aan de Audience, Segmentation and Data Manager.

Wie ben jij

• Je behaalde een masterdiploma in bijvoorbeeld economie, management, commerciële wetenschappen, psychologie, informatietechnologie, .
• Je hebt 2 à 3 jaar professionele ervaring met klantendata in een - bij voorkeur - B2C of food retailomgeving.
• Relevante ervaring met data, SQL, datalake-technologieën en bijbehorende programmeertalen zoals Python is essentieel.
• Je bent in staat om complexe data te interpreteren, patronen te identificeren en betekenisvolle, actiegerichte conclusies te trekken.
• Je toont nauwkeurigheid, precisie en een gestructureerde aanpak om ervoor te zorgen dat data accuraat en betrouwbaar is.
• Je begrijpt de behoeften van marketing en past inzichten aan voor niet-technische doelgroepen.
• Je vertaalt data in duidelijke, beknopte inzichten die besluitvorming ondersteunen.
• Je werkt vlot samen met Marketing, D&A, Local IT en Group-teams.
• Je identificeert snel problemen, bent eager om de oorzaak te onderzoeken en stelt praktische oplossingen voor.
• Je neemt het initiatief om rapportages te verbeteren, kansen te identificeren en nieuwe manieren voor te stellen om data te benutten.
• Kennis van de GDPR-guidelines is een troef.
• Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Frans en Engels.

Waar werk je

Kobbegem

Wat we bieden

Een job én een rijkelijk gevuld privéleven? Bij Delhaize kan dat. Je krijgt een aantrekkelijk loon aangepast aan jouw ervaring. Bovendien geniet je van diverse extralegale voordelen: bedrijfswagen met tank- of laadkaart binnen het federaal mobiliteitsbudget, gsm plus abonnement, netto vergoeding, jaarlijkse bonus, maaltijdcheques, uitgebreide groepsverzekering en facultatieve hospitalisatieverzekering, en uiteraard een personeelskorting in de winkel! Je krijgt ook toegang tot onze fitness en een gevarieerd aanbod aan groepslessen. Thuiswerk spreekt voor zich en wordt voor elke job anders ingevuld. En groeien? Dat gaat hard bij Delhaize. Door de opleidingen, op de werkvloer én via onze opleidingscatalogus, krijg je daar de ruimte voor. Doorgroeien? Ook dat kan. Vraag maar aan één van je toekomstige collega's.

Over Delhaize

Beter leven begint bij beter eten. Dat geloven wij bij Delhaize met heel ons hart. Daarom zetten wij ons in voor het eten op het bord van 5 miljoen klanten, elke week opnieuw. In meer dan 810 winkels kunnen Belgische en Luxemburgse klanten terecht voor een uitgebreid assortiment van meer dan 20.000 kwaliteitsproducten. Van een snelle stop in een Shop&Go, over dagelijkse boodschappen in een lokale Proxy tot een ruim aanbod binnen onze AD Delhaize's; en vergeet zeker onze e-commerce diensten niet.
Die hele keten van voeding, die start binnen onze Logistiek. De 2200 collega's in onze distributiecentra van Zellik en Ninove verwerken dagelijks alle producten van onze leveranciers, vaak van Belgische bodem, en brengen deze via meer dan 3000 leveringen per dag tot bij onze winkels.
Maar het stopt niet in onze winkels of logistiek. Want ook onze meer dan 1000 collega's binnen Finance, HR, IT, Commerce of Legal staan staan om elkaar en onze klanten te helpen goed te eten.