Customer Care Team Lead: KPI & Talent Coach

Veolia; Grâce-Berleur; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale dynamique à Grâce-Berleur recherche un Customer Care Coordinator pour diriger son équipe. Vous aurez pour mission d'optimiser le service client tout en développant les talents au sein de votre équipe. Votre rôle exigera une solide expérience en gestion, de bonnes compétences en communication, ainsi qu'une maîtrise du français, du néerlandais et de l'anglais. Rejoignez-nous pour contribuer à un environnement de travail agréable et à des projets innovants.

Prestations

Salaire attractif et budget mobilité

Plan cafétéria

36 jours de congé

Bon équilibre vie professionnelle-vie privée

Assurance groupe et hospitalisation

Chèques-repas et téléphone mobile

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en gestion et service client.
• Familiarité avec les outils informatiques.
• Parfaites connaissances en français, néerlandais et anglais.

Responsabilités

• Diriger une équipe dans un environnement de service client.
• Suivre les objectifs et mettre en œuvre des propositions d'amélioration.
• Gérer le bien-être et la sécurité de l'équipe.

Connaissances

Gestion d'équipe

Orienté client

Analyse des chiffres

Communication

Résolution de problèmes

Travailler sous pression

Travail autonome

Travail en équipe

Formation

Diplôme de bachelier ou expérience équivalente

Description du poste

Une entreprise internationale dynamique à Grâce-Berleur recherche un Customer Care Coordinator pour diriger son équipe. Vous aurez pour mission d'optimiser le service client tout en développant les talents au sein de votre équipe. Votre rôle exigera une solide expérience en gestion, de bonnes compétences en communication, ainsi qu'une maîtrise du français, du néerlandais et de l'anglais. Rejoignez-nous pour contribuer à un environnement de travail agréable et à des projets innovants.