Customer Care Team Coach — AI-Driven Growth

Schneider Electric North America; Ukkel; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Een vooraanstaand technologiebedrijf in Ukkel, Brussel, zoekt een energieke Team Supervisor/Coach voor hun Customer Care Center. Je zult teams inspireren, klantinteracties verbeteren en gebruik maken van AI-gestuurde inzichten in een dynamische omgeving. Voor deze rol is een minimum van 3 jaar ervaring als teammanager of coach vereist en je moet vloeiend Nederlands en Frans spreken. Deze functie biedt de mogelijkheid om echte impact te maken binnen het team.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in teammanagement of coaching van sales- of customer care teams.
• Ervaring in training en coaching van teams is vereist.
• Ervaring met AI-ondersteunde gesprekken is een pluspunt.

Responsabilités

• Klantenanalyses uitvoeren met AI en andere tools.
• Verbeterkansen voor klantgerichtheid identificeren.
• Praktijkgerichte trainingen geven aan teamleden.
• De productiviteit van het team volgen en rapporteren.
• Een motiverende teamcultuur bevorderen.

Connaissances

Klantgerichte communicatie

Analytisch vermogen

Coaching en training

Hands-on mentaliteit

Vloeiend Nederlands en Frans

Outils

AI-ondersteunde gespreksanalyse

Description du poste

Een vooraanstaand technologiebedrijf in Ukkel, Brussel, zoekt een energieke Team Supervisor/Coach voor hun Customer Care Center. Je zult teams inspireren, klantinteracties verbeteren en gebruik maken van AI-gestuurde inzichten in een dynamische omgeving. Voor deze rol is een minimum van 3 jaar ervaring als teammanager of coach vereist en je moet vloeiend Nederlands en Frans spreken. Deze functie biedt de mogelijkheid om echte impact te maken binnen het team.