Customer Care Expert

Stegmann Belgium; Antwerpen; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Een klantenservicebedrijf in Antwerpen zoekt een Customer Care Expert. In deze rol ondersteun je klanten via verschillende kanalen en bied je gepaste oplossingen. Je moet perfect Nederlands spreken en schrijven en vaardig zijn in het Frans. De functie biedt een goede werk-privébalans met 3 dagen thuiswerken en 2 dagen op kantoor. Beide geslachten en alle leeftijden zijn welkom om te solliciteren.

Prestations

Goede balans tussen werk en privé

Thuiswerken mogelijk

Qualifications

• Bachelor niveau (denk- en werkniveau).
• Perfect Nederlands spreken en schrijven, en vaardig in Frans.
• Helder en open communiceren op verschillende niveaus.

Responsabilités

• Expert zijn in je domein en kennis continu bijhouden.
• Contact met klanten en analyse van hun vragen.
• Ondersteunen in digitale toepassingen en verbinding maken met kantoorhouder.
• Actief werken aan eigen groei en teamgroei.

Connaissances

Perfect Nederlands

Vaardig in Frans

Initiatief nemen

Luisterend oor

Formation

Bachelor niveau

Description du poste

Functieomschrijving

Als Customer Care Expert maak je het verschil in de beleving van onze klanten. Samen met je collega's ondersteun je klanten en kantoren op een warme manier via verschillende kanalen in de service- en salesprocessen.

Verantwoordelijkheden

• Na je opleidingstraject ben jij expert in jouw domein en houd je je kennis over nieuwe producten, processen en digitale functionaliteiten continu op peil.
• Je staat telefonisch, via e-mail en via berichtenservice in contact met klanten en kantoormedewerkers, analyseert hun vragen, doet onderzoek en geeft gepaste oplossingen.
• Door je luisterend oor detecteer je de behoeften van klanten, ondersteun je hen in digitale toepassingen of verbind je hen met hun kantoorhouder.
• Je werkt actief aan je eigen groei en die van je team.

Vereisten

• Bachelor niveau (denk- en werkniveau).
• Perfect Nederlands spreken en schrijven, en vaardig in Frans.
• Je denkt graag mee over de behoeften van klanten en stelt gerichte oplossingen voor.
• Je omarmt verandering als kans en neemt graag initiatief.
• Helder en open communiceren op verschillende niveaus ligt in je natuur.

Onze aanbieding

• Voltijdse functie in daguren (8u30/9u tot 16u48/17u18).
• Goede balans tussen werk en privé: 3 dagen thuiswerken en 2 dagen op kantoor.

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Wens je meer informatie over deze vacature of ben je op zoek naar een andere functie, neem contact met ons op.