Customer Care Employee

Metiselect; Turnhout; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Een internationale voedingsproducent in Turnhout is op zoek naar een Customer Service Medewerker. Deze rol omvat het verwerken van bestellingen, beheren van klantvragen, en ondersteunen van Sales. De ideale kandidaat heeft een Bachelordiploma, ervaring in klantenservice, en goede communicatievaardigheden in het Nederlands en Frans. Het bedrijf biedt een voltijdse positie met extra voordelen zoals gratis fruit en dranken tijdens de pauzes.

Prestations

Gratis fruit en brood tijdens pauzes

Gratis soep tijdens winterdagen

Qualifications

• Een Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring in een vergelijkbare rol is vereist.
• Kennis van MS Office is noodzakelijk.

Responsabilités

• Verwerk binnenkomende bestellingen en volg deze op.
• Behandel klantenvragen over producten, prijzen en leveringen.
• Registreer en verwerk klantenklachten.
• Ondersteun Accountmanager(s) als Sales Support.
• Werk samen met Sales, Marketing, Planning en Logistiek.

Connaissances

Ervaring als Customer Service Medewerker/Sales Support

Communicatief vaardig in het Nederlands en Frans

Commercieel ingesteld

Flexibel en leergierig

Oplossingsgericht

Teamplayer

MS Office kennis

Stressbestendig

Formation

Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring

Description du poste

Voor de afdeling Customer Service is onze klant op zoek naar een nieuwe collega. Je bent de schakel tussen de klant en de verschillende interne diensten. Je garandeert een optimale communicatie en bewaakt de noden van de klant, rekening houdend met de bestaande afspraken. Naast de dagdagelijkse taken binnen Customer Service neem je de lead om een aantal processen te optimaliseren.

• Je verwerkt binnenkomende bestellingen en volgt deze op zodanig dat de klant correct en tijdig de goederen ontvangt.
• Je behandelt snel en efficiënt allerlei klantenvragen omtrent producten, prijzen, leveringen, …
• Je beheert prijzen en promoties.
• Je registreert klantenklachten en handelt deze af.
• Je fungeert als Sales Support voor de Accountmanager(s).
• Je werkt nauw samen met Sales, Marketing, Planning en Logistiek voor oplevering klanteninfo.
• Je lanceert verbeterprojecten en volgt deze op.

• Je hebt ervaring als Customer Service Medewerker/ Sales Support
• Je hebt een Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
• Je bent commercieel ingesteld
• Je communiceert vlot mondeling en schriftelijk in Nederlands en Frans
• Je bent leergierig, flexibel en neemt initiatief
• Je bent oplossingsgericht en houdt ervan om uiteenlopende problemen aan te pakken
• Je bent kritisch tov bestaande processen en je durft deze in vraag te stellen en verbeteringen te initiëren
• Je bent een teamplayer die nauwkeurig en efficiënt werkt
• Je werkt vlot met het MS Office pakket
• Je bent stressbestendig en enthousiast

Het gaat om een internationale voedingsproducent gespecialiseerd in koelverse, hartige producten zoals salades, dips en spreads. Het bedrijf werkt met een sterk portfolio van bekende merken en levert zowel aan retail als foodservice in België, Nederland en Frankrijk. Met meerdere productielocaties in Europa en een duidelijke focus op kwaliteit, smaak en innovatie, vormt het een gevestigde speler binnen de verse voedingssector.

• Vollijdte tewerkstelling (38u) in dagdienst.
• Gratis fruit, brood, smeersalades en warme dranken tijdens de pauzes. Er is ook gratis soep voorzien tijdens de winterdagen.