Customer Care Agent FR/NL/AN H/F/X

MOZZENO; Sint-Katelijne-Waver; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise fintech belge recherche un Customer Care Agent bilingue NL/FR pour rejoindre son équipe dynamique. Le candidat sera en contact avec les clients, assurant un suivi rapide et efficace des demandes tout en résolvant divers problèmes. Ce rôle nécessite un excellent sens du service et une bonne capacité à travailler en équipe. L'entreprise offre un environnement motivant avec des opportunités de formation continue et un salaire compétitif accompagnés d'avantages extra-légaux.

Prestations

Cheques-repas

Assurance hospitalisation

Écochèques

Possibilité de télétravail après formation

Qualifications

• Bilingue NL/FR avec un excellent sens du service.
• Capacité à gérer les demandes des clients par mail et téléphone.
• Analyse des situations pour résoudre les problèmes des clients.

Responsabilités

• Être le point de contact des clients.
• Assurer un suivi impeccable des demandes.
• Résoudre les problèmes et orienter les clients.

Connaissances

Sens du service

Travail en équipe

Rigueur

Organisation

Orientation solution

Description du poste

Description de l'entreprise

Nous avons lancé la première plateforme belge où particuliers et pros peuvent se prêter de l'argent entre eux. Notre positionnement de l'argent positif valorise le crédit comme un outil permettant d'accélérer les projets personnels et professionnels.

Notre solution a déjà conquis plus de 30.000 emprunteurs en Belgique. Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Customer Care Agent (NL/FR) et passons ensemble à la vitesse supérieure !

📞 Vous êtes le point de contact privilégié des clients : vous êtes leur première référence lorsqu'ils ont des questions et vous les accompagnez par mail et téléphone.
🌱 Vous assurez un suivi impeccable : vous veillez à ce que chaque demande soit traitée rapidement et efficacement, en respectant les procédures internes.
💡 Vous résolvez les problèmes : vous analysez les situations, apportez des réponses claires et orientez les clients vers la meilleure solution possible.

Nous recherchons un(e) collègue bilingue NL/FR avec un excellent sens du service et une réelle envie d'accompagner nos clients !

• Vous êtes enthousiaste et positif(ve)
• Vous aimez travailler en équipe
• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e)
• Vous êtes orienté(e) solution
• Les nouveaux défis et les objectifs ne vous font pas peur

Compétences linguistiques

Français (requis)

• Comprendre : Expérimenté - (C1)
• Écrire : Expérimenté - (C1)
• Lire : Expérimenté - (C1)
• Parler : Expérimenté - (C1)

Néérlandais (requis)

• Comprendre : Expérimenté - (C1)
• Écrire : Expérimenté - (C1)
• Lire : Expérimenté - (C1)
• Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

💯 Une place dans une équipe engagée : travailler chez nous, c'est l'occasion d'intégrer une équipe motivée et une entreprise à taille humaine. Chez nous, l'entraide, l'esprit de collaboration et la complémentarité entre les collègues sont hautement valorisés.

🏆 Un emploi qui a du sens : entreprise en pleine croissance qui veut réinventer le crédit. Rejoindre notre équipe, c'est avoir un vrai rôle à jouer dans notre croissance.

📚 Une formation en continu et une réelle opportunité de progression : pas besoin d'être expert·e pour commencer. On vous forme, on vous accompagne, et on vous ouvre des vraies perspectives d'évolution.

💸 Une rémunération selon votre expérience : un salaire compétitif et évolutif, avec des avantages extra-légaux en lien avec votre profil comme des chèques-repas (8 €), assurance hospitalisation, écochèques, une possibilité de télétravail après la formation de base, etc.

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