Customer care

AQUA VITAL SA; Waver; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Poste sur site

Entreprise familiale

Ambiance collaborative

Résumé du poste

Aqua Vital SA recherche un(e) Customer Care pour renforcer son équipe et assurer un suivi client irréprochable.

Entreprise familiale belge qui privilégie l'humain et l'engagement durable, avec une culture collaborative et une orientation service client, où chaque interlocuteur est considérés avec respect.

Qualifications

• Vous avez une expérience en service client ou dans un rôle similaire.
• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se).
• Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment un ERP.
• Votre excellent relationnel et votre capacité d'écoute sont des atouts.
• Vous êtes proactif(ve) et orienté(e) solution.
• Vous êtes bilingue FR/NL.

Responsabilités

• Assurer le service après-vente et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme.
• Prendre les commandes et les enregistrer avec précision.
• Suivre le bon déroulement des livraisons et informer les clients en cas de besoin.
• Encoder les nouveaux contrats et mettre à jour les informations clients dans notre ERP.
• Contribuer à la satisfaction client en apportant des solutions efficaces et rapides.

Connaissances

Service client

Organisation

Rigueur

Écoute active

Relationnel

Proactivité

Orienté solution

Bilingue FR/NL

Outils

ERP

Description du poste

Customer Care : Rejoignez Aqua Vital pour un service client d'exception !

Envie de mettre votre sens du service et votre rigueur au cœur d'une entreprise familiale engagée ? Aqua Vital recherche un(e) Customer Care pour renforcer son équipe et assurer un suivi client irréprochable. Si vous êtes organisé(e), orienté(e) solution et que vous souhaitez intégrer une équipe où l'humain et l'engagement durable sont des valeurs clés, cette opportunité est faite pour vous !

Aqua Vital : Bien plus que de l’eau, une équipe qui fait circuler les solutions

Aqua Vital, c’est une entreprise familiale belge qui bouscule un produit en apparence simple, l’eau, pour en faire une vraie expérience de service. Ici, on ne se contente pas de livrer des bouteilles ou d’installer des fontaines. On accompagne chaque client avec des solutions sur mesure, pensées pour durer. Ce qui fait la différence ? Une obsession du service bien fait et des relations long terme. Certains clients sont là depuis plus de 30 ans. Pourquoi ? Parce qu’Aqua Vital s’adapte, évolue avec eux, trouve toujours une solution, même quand la situation est complexe.

Côté culture, on est loin des grandes machines impersonnelles. Ici, personne n’est un numéro. Tout le monde se parle, collabore, s’entraide. Chauffeurs, techniciens, commerciaux : même niveau, même respect. L’ambiance est familiale, directe et engagée. On attend des gens impliqués, débrouillards, capables de trouver des solutions. En échange, tu rejoins une équipe soudée, où chacun comprend le métier de l’autre et où tu apprends vraiment le business de A à Z.

Vos missions et responsabilités

• Assurer le service après-vente et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme.
• Prendre les commandes et les enregistrer avec précision.
• Suivre le bon déroulement des livraisons et informer les clients en cas de besoin.
• Encoder les nouveaux contrats et mettre à jour les informations clients dans notre ERP.
• Contribuer à la satisfaction client en apportant des solutions efficaces et rapides.

Profil recherché et qualifications

• Vous avez une expérience en service client ou dans un rôle similaire.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre rigueur.
• Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment un ERP.
• Votre excellent relationnel et votre capacité d'écoute sont des atouts majeurs.
• Vous êtes proactif(ve) et orienté(e) solution.
• Vous êtes bilingue FR/NL

Pourquoi rejoindre l'équipe Aqua Vital ?

• Un contrat à durée indéterminée (CDI) pour une stabilité professionnelle.
• Un poste basé sur site, favorisant l'intégration et la collaboration au sein de l'équipe.
• L'opportunité de rejoindre une entreprise familiale où le respect et l'humain sont des valeurs fondamentales.
• Un environnement de travail stimulant où l'entraide et la collaboration sont de mise.
• Participer à une démarche écologique concrète, avec des solutions durables et respectueuses de l'environnement.