Customer Care

Robert Walters Belgium; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un Customer Service Officer à Bruxelles. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail, ainsi que d'assurer un suivi des dossiers. Le candidat idéal possède une expérience en service clientèle et parle couramment français et néerlandais. Un package salarial attractif incluant des chèques repas et 2 jours de télétravail par semaine est offert.

Prestations

Chèques repas

Frais nets remboursés

Télétravail

Qualifications

• Première expérience dans un service clientèle.
• Connaissances dans le secteur bancaire est un plus.
• Résistant.e au stress et bon gestionnaire de temps.

Responsabilités

• Répondre au téléphone et aux mails des clients.
• Orienter la clientèle sur les services et produits.
• Assurer un suivi complet des dossiers clients.

Connaissances

Connaissance parfaite du français

Connaissance parfaite du néerlandais

Connaissance de l'anglais

Aptitudes communicationnelles

Organisation

Gestion du temps

Orienté.e solutions

Orienté.e clients

Description du poste

Pour notre client leader dans le secteur bancaire situé à Auderghem, nous sommes à la recherche d’un Customer Service Officer. Vous avez une première expérience dans le service clientèle ? Vous avez une attirance pour le secteur bancaire ? Vous êtes orienté.e clients ? Lisez-la suite !

Tâches en tant que Customer Service Officer :

• Répondre au téléphone et aux mails.
• Orienter la clientèle sur les services et produits.
• Répondre aux questions et aux plaintes des clients quant à leurs contrats.
• Suivre administrativement parlant les dossiers ouverts.
• Assurer un suivi complet auprès des clients.

Profil en tant que Customer Service Officer :

• Vous avez une parfaite connaissance du français et du néerlandais, tant à l’écrit qu’à l’oral. Une connaissance de l’anglais est un plus.
• Vous avez une première expérience au sein d’un service clientèle, une première expérience dans le secteur bancaire est un plus.
• Vous êtes organisé.e, vous avez une bonne gestion de votre temps, vous êtes résistant.e au stress.
• Vous êtes orienté.e solutions, vous aimez le contact client, vous avez une attirance pour le secteur bancaire.
• Vous avez de très bonnes aptitudes communicationnelles.

Notre client offre:

• Un package salarial attractif avec des chèques repas, des frais nets, le remboursement de vos transports, 2 jours de télétravail par semaine.
• Une opportunité dans une structure familiale.

Pas le job que vous recherchiez ? Vous connaissez peut-être quelqu’un au sein de votre réseau susceptible d’être intéressé. Recommandez-les à Robert Walters et soyez récompensé.e.

Specialism: Sales & Marketing

Salary: €2,800 - €3,100 per month + Télétravail