Coordinateur - Service Transport (H/F/X)

CSD Charleroi, Centre & Soignies; Henegouwen; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à domicile recherche un Coordinateur – Service Transport. Vous serez responsable de la gestion des équipes et supervision des demandes de transport. Pour ce poste, un diplôme de niveau bachelier et une expérience préalable en gestion d'équipe sont requis. Un CDI à temps plein est proposé avec une rémunération attractive et des avantages. Rejoignez une équipe engagée dans un secteur au service de l'humain.

Prestations

Chèques-repas

Remboursement des frais de déplacement

Jours de congé extra légaux

Qualifications

• Diplôme de niveau bachelier à orientation sociale, psychologique ou pédagogique.
• Expérience en gestion d’équipe d’au moins 3 ans.
• Capacité d’écoute et rôle de liaison.
• Excellent en gestion du stress et organisation.

Responsabilités

• Manager les équipes de transporteurs-accompagnateurs et d’administratifs.
• Superviser la gestion des demandes de transport.
• Contrôler la qualité des prises en charge et gestion des plaintes.
• Développer le service auprès des bénéficiaires et partenaires.

Connaissances

Gestion d'équipe

Organisation

Écoute active

Gestion administrative

Outils informatiques

Formation

Diplôme de niveau bachelier

Outils

Excel

Word

Outlook

Description du poste

La Centrale de Services à Domicile a pour mission de procurer rapidement à ses bénéficiaires l’aide dont ils ont besoin en cas d’accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l’âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires comptent près de 450 collaborateurs qui œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : l’accompagnement à domicile des personnes dans le respect de leur choix de vie.

La CSD offre un ensemble de services tels que des aides familiales, des gardes à domicile, des gardes d'enfants malades à domicile, l’aménagement du domicile, des aides ménagères, l’aide aux déplacements, la télévigilance, la livraison de repas, le prêt et la vente de matériel paramédical.

Coordinateur – Service Transport (H/F/X)

VOTRE MISSION :

En tant que Coordinateur au sein du service Transport, votre mission principale est de manager les équipes (terrain et administratifs) et de superviser les activités liées à la prise en charge des demandes de transport.

VOS TACHES PRINCIPALES :

• Vous êtes responsable des équipes d’administratifs et de transporteurs-accompagnateurs (+- 45 personnes) : supervision du travail, plannings, recrutements, entretiens individuels, réunions d’équipe,…
• Vous supervisez la prise en charge administrative des demandes de transport : répartition des missions, information vers les bénéficiaires, suivi administratif, suivi de la facturation, etc.
• Vous supervisez la gestion du transport : contrôle de la qualité des prises en charge, gestion des plaintes, gestion des véhicules, etc.
• Vous développez et promouvez le service auprès des bénéficiaires ou de partenaires (présentation du service, collaboration avec les structures médicales, encadrement de stages, …)
• Vous élaborez les dossiers de demandes d’agrément ou de subventions (IDESS, CAP 48, …) et collaborez étroitement avec Solidaris (suivi des bénéficiaires, contrôle facturation, …)
• Votre lieu de travail principal est Gosselies et vous assurez une présence hebdomadaire au sein de l’antenne de Boussu-lez-Walcourt. Vous jouez également le rôle de back up pour l’antenne de La Louvière.

VOTRE PROFIL :

• Vous possédez un diplôme de niveau bachelier à orientation sociale, psychologique ou pédagogique et disposez impérativement d’une première expérience en gestion d’équipe (min. 3 ans) ;
• De nature assertive, vous êtes capable d’être à l’écoute et de jouer un rôle de liaison entre la direction et le terrain ;
• Orienté(e) "gestion administrative", vous êtes très organisé(e), efficace et réactif(ve), et avez en outre une excellente gestion du stress (l’imprévu ne vous fait pas peur) ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques classiques (Excel, Word, Outlook) et êtes serein(e) sur l’apprentissage d’un nouveau logiciel ;
• Vous possédez le permis B et une voiture personnelle.

NOUS VOUS OFFRONS :

• Un CDI à temps plein (38h/sem)
• La possibilité de rejoindre une équipe dévouée et dynamique dans un secteur qui porte l’humain au cœur de son attention
• Un équilibre idéal entre vie professionnelle et vie privée (horaire : 8h-16h06)
• Une rémunération barémique assortie d'avantages (chèques-repas, remboursement des frais de déplacement, jours de congé extra légaux)

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