consulent Regie Netheid

STAD GENT; Gent; Sur place; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

STAD GENT zoekt een medewerker voor Regie Netheid die meldingen van burgers en partners rond netheidsproblemen beheert en analyseert. Je detecteert trends, ontwikkelt standaardantwoorden en vertaalt signalen naar concrete acties.

Je werkt nauw samen met collega’s en externe partners zoals Ivago en politie, en rapporteert over resultaten met data en aanbevelingen. Je draagt bij aan efficiënte processen en betere leefkwaliteit in Gent.

Qualifications

• Verzamel en analyseer meldingen van burgers en partners rond netheidsproblemen.
• Ontwikkel en verfijn standaardantwoorden en antwoorden op maat voor complexere dossiers.
• Zet signalen om in bruikbare inzichten en acties en verbeter werkprocessen.
• Stel rapportages op met cijfers en analyses ter ondersteuning van het beleid.
• Beantwoord beleids- en burgersvragen duidelijk en schriftelijk.
• Ondersteun en coördineer acties zoals sensibiliseringscampagnes en wijkinitiatieven.
• Werk nauw samen met collega's en externe partners zoals Ivago en politie.
• Draag bij aan continue verbetering van de werking.

Responsabilités

• Je beheert en analyseert meldingen van burgers en partners rond netheidsproblemen, detecteert trends en knelpunten en brengt deze gestructureerd in kaart.
• Je ontwikkelt en verfijnt standaardantwoorden en formuleert maatwerkantwoorden voor complexere dossiers na afstemming met collega's en externe partners.
• Je zet signalen en meldingen om in bruikbare inzichten en concrete acties en denkt mee over efficiëntere werkprocessen.
• Je stelt rapportages op met cijfergegevens, analyses en aandachtspunten ter ondersteuning van beslissingen over netheid en leefkwaliteit.
• Je hebt talent voor schriftelijke communicatie en beantwoordt beleids- en burgervragen op een heldere en toegankelijke manier.
• Je ondersteunt en coördineert acties vanuit Regie Netheid zoals sensibiliseringscampagnes en wijkgerichte initiatieven en volgt deze op.
• Je werkt intens samen met collega's binnen je team, andere stadsdiensten en externe partners zoals Ivago en politie.
• Je koppelt proactief terug over bevindingen, acties en processen voor continue verbetering.

Description du poste

Wil jij mee het verschil maken voor een proper en leefbaar Gent? Binnen de Cel Regie Netheid kom je terecht in een compact en slagkrachtig team dat elke dag werkt aan een stad waar het aangenaam leven is.

Regie Netheid staat in voor de rolverdeling en regie van preventieve, curatieve en repressieve inspanningen voor netheid op het openbare domein, om zo de efficiëntie van inspanningen en het resultaat van openbare netheid te verbeteren. Regie Netheid coördineert en regisseert op verschillende aspecten van visuele hinder (sluikstort, zwerfvuil, onkruidbeheersing, hondenpoep…).

Met de inzet op eenheid van commando, de opmaak en uitvoering van een actieplan, de uitbouw van een hotspotwerking, intensievere samenwerking met IVAGO en Thuispunt Gent, … heeft het team de handen vol. De opvolging van de vele interne en externe vragen is een belangrijke taak binnen dit team.

Functie-inhoud

• Je beheert en analyseert meldingen van burgers en partners rond visuele hinder zoals zwerfvuil, sluikstort en andere netheidsproblemen. Je detecteert trends en knelpunten en brengt deze gestructureerd in kaart om de werking en het beleid te versterken.
• Je ontwikkelt en verfijnt standaardantwoorden voor terugkerende vragen en formuleert antwoorden op maat voor complexere dossiers. Hiervoor stem je af met collega’s en externe partners zodat je steeds correcte en duidelijke informatie biedt.
• Je zet signalen en meldingen om in bruikbare inzichten en concrete acties. Je denkt actief mee na over efficiëntere werkprocessen en optimaliseert de manier waarop meldingen worden behandeld.
• Je bent sterk digitaal vaardig (bv. BI, excel). Je stelt rapportages op met cijfergegevens, analyses en aandachtspunten. Zo ondersteun je het team en het beleid bij het maken van onderbouwde keuzes rond netheid en leefkwaliteit.
• Je hebt een talent voor schriftelijke communicatie. Je beantwoordt beleids- en burgervragen op een heldere en toegankelijke manier. Je vertaalt complexe of technische informatie naar duidelijke communicatie, gebaseerd op data, input van partners en geldende beleidskaders.
• Je ondersteunt en coördineert acties vanuit Regie Netheid, zoals sensibiliseringscampagnes en wijkgerichte initiatieven. Je volgt deze acties op en zorgt voor een gestructureerde aanpak en evaluatie.
• Je werkt intens samen met collega’s binnen je team, andere stadsdiensten en externe partners zoals Ivago en politie. Je stemt actief af en bevraagt stakeholders om tot kwaliteitsvolle oplossingen te komen.
• Je koppelt proactief terug over bevindingen, acties en processen. Zo draag je bij aan continue verbetering van de werking en een efficiënte aanpak van netheid in de stad.