Consulent(e) huishoudhulpen

Glowi Jobs; Aarschot; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Glowi Jobs zoekt een enthousiaste consulent huishoudhulpen in Aarschot. Jij bent de verbindende schakel tussen klanten en huishoudhulpen, zorgt voor een kwalitatieve dienstverlening en ondersteunt medewerkers.

Je combineert klantgerichtheid met planning en administratie, rekrutering en people skills, en bouwt aan duurzame klantenrelaties door proactief mee te denken en ons team te begeleiden.

Qualifications

• Klantgerichtheid, planning, administratie, rekrutering en people skills.

Responsabilités

• Luisteren naar klantbehoeften en oplossen van vragen.
• Selecteren en begeleiden van huishoudhulpen en opvolgen van tevredenheid.
• Duidelijke briefing bij start van een opdracht.
• Detecteren van commerciële kansen en bouwen aan lange klantrelaties.
• Werving en onboarding van huishoudhulpen en eerste aanspreekpunt.
• Beantwoorden van vragen over loon en arbeidsvoorwaarden.
• Motiverende gesprekken en opleidingsondersteuning voor medewerkers.
• Registratie van kandidaat- en klantengegevens en contracten.
• Volgen van betaling en achterstanden van cheques.
• Zorg voor juiste administratie en tijdige rapportering.

Description du poste

Ben jij een geboren organisator met een commerciële ingesteldheid én een hart voor mensen? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou in Aarschot!

Als consulent huishoudhulpen ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en huishoudhulpen. Je zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een kwalitatieve dienstverlening én dat onze huishoudhulpen zich goed voelen in hun job. Een gevarieerde functie dus, waarin klantgerichtheid, planning, administratie, rekrutering en people skills samenkomen.

Je zorgt voor tevreden klanten

• Je luistert actief naar de behoeften van klanten, analyseert hun verwachtingen en zorgt voor een passende oplossing.
• Je stelt geschikte en gescreende huishoudhulpen voor en volgt regelmatig op of zowel klant als huishoudhulp tevreden zijn.
• Je zorgt voor een duidelijke en correcte briefing bij de start van een nieuwe opdracht.
• Je detecteert commerciële opportuniteiten en bouwt mee aan een duurzame klantenrelatie.

Je rekruteert en begeleidt huishoudhulpen

• Je werkt actief mee aan lokale en andere wervingsacties.
• Je verwelkomt nieuwe huishoudhulpen en zorgt voor een vlotte opstart.
• Je bent een warm, toegankelijk aanspreekpunt voor onze huishoudhulpen en helpt hen verder met vragen over onder andere loon- en arbeidsvoorwaarden.
• Je voert motiverende gesprekken en zorgt ervoor dat medewerkers de nodige ondersteuning en opleiding krijgen.
• Je bouwt een vertrouwensrelatie op met je huishoudhulpen en volgt hun tewerkstelling actief op.

Je houdt planning en administratie op orde

• Je verwerkt kandidaat- en klantengegevens zorgvuldig in onze interne databank.
• Je registreert de prestaties van de huishoudhulpen.
• Je staat in voor de opmaak en opvolging van personeels- en klantencontracten.
• Je volgt de achterstand van de cheques bij klanten op en onderneemt de nodige acties.
• Je zorgt ervoor dat administratie en rapportering correct en tijdig gebeuren.