Conseiller.ère service d’étude - Beleidsmedewerker studiedienst

The Commission of Psychologists; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 52 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Éco-chèques

Télétravail partiel

Assurance hospitalisation

Assurance groupe

Abonnement STIB

Résumé du poste

The Commission of Psychologists en Belgique recherche un conseiller-ère au service d'étude pour traduire la législation et la déontologie en avis exploitables, gérer les questions simples et orienter les cas plus complexes vers des collègues expérimentés. Vous accompagnerez les psychologues lors de procédures et contribuerez à des publications et newsletters.

Les missions incluent la préparation de réunions, le suivi des dossiers, et la mise à jour des textes, tout en respectant les exigences de

Qualifications

• Titulaire d'un master en droit ou en psychologie.
• Maîtrise du néerlandais et du français à l'oral et à l'écrit; anglais basique.
• À l'aise au téléphone et discret avec les informations sensibles.

Responsabilités

• Traiter les questions déontologiques et juridiques par email et téléphone.
• Rechercher la législation et transformer en réponses claires.
• Soumettre les dossiers complexes ou les cas litigieux à des collègues expérimentés.
• Enregistrer les questions, demandes d'avis et demandes de médiation et assurer le suivi jusqu'à clôture.
• Actualiser les textes déontologiques et juridiques et partager les connaissances.

Connaissances

Dutch language

French language

English basics

Telephone communication

Discretion

MS Office

Formation

Master en droit ou en psychologie

Outils

Odoo

Description du poste

Vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement et à la fiabilité des services de la Commission des Psychologues en Belgique ? Vous avez le sens de l'analyse, vous faites preuve d'une rigueur naturelle et vous savez traduire une législation complexe en un avis clair et accessible ? Alors vous êtes exactement le profil que nous recherchons !

En tant que conseiller.ère au sein du service d'étude, vous traduirez avant tout la législation et la déontologie en réponses concrètement exploitables sur le terrain. Un jour, un psychologue vous demandera s'il peut délivrer une attestation ; le lendemain, un patient vous appellera au sujet du secret professionnel, et vous participerez à la rédaction d'une newsletter lue par l'ensemble du secteur. Votre mission se déclinera comme suit :

• Vous traitez les questions simples des psychologues, clients, patients et instances sur des thématiques déontologiques et juridiques, par e‑mail et par téléphone
• Vous recherchez la législation et les sources pertinentes et les transformez en une réponse claire et correcte
• Vous soumettez les dossiers complexes ou les cas litigieux à des collègues expérimentés
• Vous enregistrez avec rigueur les questions, demandes d'avis et demandes de médiation, et en assurez le suivi jusqu'à leur clôture
• Vous actualisez les textes de base relatifs aux thématiques déontologiques et juridiques et contribuez au partage interne des connaissances.
• Vous préparez concrètement les réunions, rassemblez les informations de contexte et signalez à temps les points à clarifier
• Vous analysez et répondez de manière autonome aux questions téléphoniques et écrites des membres, tiers et instances, conformément à la législation, au code de déontologie et aux directives internes
• Vous accompagnez les psychologues lors d'une perquisition ou d'une saisie de dossiers par un juge d'instruction
• Vous préparez des avis, prises de position et articles, et rédigez des textes pour les newsletters, pages web et interventions du Bureau ou du président
• Vous suivez la législation et les directives européennes relatives à l'inscription et à la reconnaissance des psychologues, et mettez à jour les règlements
• Vous préparez les « Rencontres déontologiques » et représentez la Commission lors de journées d'étude, groupes de réflexion et think tanks
• Vous traitez les demandes de médiation entre membres et tiers : enregistrement, vérification de l'agrément du médiateur, prise de contact entre les parties et soutien logistique
• Vous participez à la détection des usages abusifs du titre et interpellez les personnes concernées

Indispensable

• Vous êtes titulaire d'un master en droit ou en psychologie
• Vous vous exprimez avec aisance et correction en néerlandais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous avez une connaissance de base de l'anglais
• Vous êtes à l'aise et confiant·e au téléphone, y compris pour des questions sensibles
• Vous maîtrisez la suite MS Office. Une expérience avec un système de gestion de dossiers numérique, comme Odoo, est un atout
• Vous faites preuve de discrétion dans le traitement d'informations confidentielles. Toute personne travaillant pour la Commission est tenue à une obligation stricte de secret et de discrétion

Ce que nous recherchons également, au-delà de ton diplôme

• Intégrer l'information : vous établissez des liens entre des données diverses et parvenez à une conclusion cohérente, même lorsqu'une question ne trouve pas de réponse dans un seul article
• Conseiller : vous établissez, sur la base de votre expertise, une relation de confiance avec votre interlocuteur
• Partager connaissances et informations : ce que vous découvrez ne reste pas dans votre propre dossier
• Créer des liens : vous entrez facilement en contact, au sein comme en dehors de l'organisation, et par-delà les niveaux hiérarchiques
• Innover : vous osez remettre en question une pratique existante
• Une connaissance ou une expérience en matière de protection de la vie privée et des données est un atout
• Une mission à portée sociétale : votre réponse contribue à déterminer la manière dont des milliers de psychologues exercent leur secret professionnel et gèrent leurs dossiers

Un contrat à durée indéterminée assorti d'un salaire attractif, tenant pleinement compte de l'expérience pertinente.

• Des avantages extralégaux : chèques‑repas, éco‑chèques, une prime nette mensuelle pour le télétravail, et d'autres avantages
• 20 jours de congé et 12 jours de RTT (régime 40h/semaine)
• Une assurance hospitalisation et une assurance groupe
• Un abonnement STIB entièrement pris en charge (et éventuellement un autre abonnement de transport en commun si nécessaire)
• Des horaires flexibles et du télétravail favorisant un bon équilibre vie professionnelle/vie privée
• Une large autonomie dans un cadre préalablement défini, une grande liberté pour développer votre propre expertise, ainsi que des possibilités d'évolution au sein d'une organisation en pleine professionnalisation
• Un environnement de travail où collaboration, intégrité et professionnalisme sont au cœur des priorités