Conseiller Clientèle (Lambermont) H/F/X

ORES; Luik; Hybride; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Assurance groupe

Résumé du poste

ORES, premier gestionnaire de réseaux de distribution en Wallonie, recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour accompagner le client du dossier jusqu'au chantier. Il/elle est l’interlocuteur(trice) unique du client chez ORES et gère les demandes de raccordement.

Vous assurez la gestion administrative, l'encodage, le suivi des dossiers et la planification des visites techniques, ainsi que l’établissement des offres de prix et le suivi des contacts téléphoniques avec entrepreneurs et clients.

Qualifications

• Baccalauréat orientation administrative ou CESS avec expérience en gestion de dossiers.
• Capacité à mener plusieurs tâches de front avec rigueur et curiosité technique.
• Excellente communication orale et connaissance des outils MS-Office; SAP est un atout.
• Bonne connaissance de l’allemand est un atout.

Responsabilités

• Gestion administrative des demandes de raccordement.
• Encodage et suivi des dossiers dans les applications informatiques.
• Planification des visites techniques et établissement des offres de prix.
• Suivi des contacts téléphoniques avec entrepreneurs et clients.

Connaissances

Communication orale

Rigueur

Multitâche

Apprentissage rapide

Sens technique

Formation

Baccalauréat orientation administrative

CESS avec expérience

Outils

MS Office

SAP

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

ORES, c’est plus de 2900 collaboratrices et collaborateurs qui s’engagent chaque jour pour garantir une distribution fiable de l’énergie en Wallonie.
En tant que premier gestionnaire de réseaux de distribution wallon, nous assurons la distribution de l’électricité et du gaz naturel et entretenons l’éclairage public communal dans 75% des communes wallonnes, au service de plus de 1,3million de foyers et d’entreprises. Acteur public de proximité, nous partageons une mission commune : garantir à chacun une énergie fiable, accessible et durable, 24h/24 et 7j/7. Rejoindre ORES, c’est contribuer à un service essentiel, évoluer dans un environnement en pleine transition énergétique et donner du sens à son métier.

Votre mission

Le/la conseiller·ère clientèle accompagne son client tout au long du dossier, de la réception de la demande à l’exécution du chantier. Il/elle est à la fois le/la gestionnaire du dossier et l’interlocuteur·rice unique du client chez ORES.

Dans ce cadre, en tant que conseiller·ère clientèle, vous assurez:

• La gestion administrative des demandes de raccordement.
• L'encodage et le suivi des dossiers dans les différentes applications informatiques.
• La planification des visites techniques.
• L'établissement des offres de prix.
• Le suivi de nombreux contacts téléphoniques (entrepreneurs, clients, etc...).

Compétences/Conditions requises

• Vous disposez d'un baccalauréat à orientation administrative, ou d'un CESS avec une expérience probante en tant que gestionnaire de dossiers.
• Vous êtes capable de mener plusieurs tâches de front.
• Vous faites preuve d'une grande rigueur et de capacités d'apprentissage.
• Vous avez un attrait pour l'aspect technique.
• Vous faites preuve d'une excellente communication orale.
• Vous avez une bonne connaissance des outils MS-Office, la connaissance de SAP est un atout supplémentaire.
• La connaissance de l'allemand est un atout

Ce que ORES vous offre

• Un rôle impactant : vous participez chaque jour à relever les défis complexes des réseaux énergétiques et contribuez concrètement à un avenir plus durable ;
• Une mission d’intérêt public déterminante : vous contribuez activement à la modernisation des réseaux et à l’accélération de la transition énergétique ;
• Un accompagnement pour progresser : vous bénéficiez de formations et de plan individuel de développement adaptés à votre fonction pour développer vos compétences;
• Une rémunération et des avantages compétitifs : vous profitez d’une rémunération attractive complétée par des avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance groupe, avantages liés au secteur, etc.).