Conseiller clientèle FR (H/F/X)

Talent Center RS 21; Antwerpen; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un centre de contact dynamique à Malines recherche un conseiller clientèle motivé. Vous serez le point de contact principal pour les clients, offrant un service exceptionnel dans le domaine des déménagements et des suivis administratifs. Les responsabilités comprennent la gestion des appels entrants et sortants, et le suivi via différents canaux de communication. Nous offrons un environnement stimulant avec des horaires flexibles, un salaire basé sur l'ancienneté, des chèques-repas et la possibilité de télétravail après une période de formation.

Prestations

Chèques-repas

Prime de fin d'année

Télétravail possible

Qualifications

• Diplôme CESS requis.
• Expérience préalable en call center appréciée.
• Capacité à gérer plusieurs tâches administratives simultanément.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants et sortants.
• Assistance technique et administrative aux clients.
• Suivi des demandes via chat, appels et courriels.

Connaissances

Communication

Maîtrise des outils informatiques

Flexibilité

Orientation client

Organisation

Formation

Diplôme CESS

Outils

Plateformes de communication

Description du poste

Description de la fonction

Tu cherches un job stimulant à Malines ? Rejoins l'équipe N'Allo, tu seras le contact clé pour nos clients (déménagement, dépannage...). Communication et informatique essentielles.

Qualifications

En tant que conseiller clientèle, vous devez :

• Posséder un diplôme CESS (Certificat d'Enseignement Secondaire Supérieur).
• Avoir une expérience préalable en call center.
• Avoir une maîtrise des outils informatiques et des plateformes de communication (chat en ligne, gestion d'appels).
• Être organisé et capable de gérer simultanément plusieurs tâches administratives.
• Faire preuve de flexibilité et d'adaptabilité pour répondre aux besoins des clients, y compris les samedis.
• Être orienté client, avec un excellent sens de la communication en français.
• Maitriser parfaitement le néerlandais et/ou l'allemand est un atout avec une prime à la clé.

Les responsabilités d'un conseiller clientèle :

• Gestion des appels entrants et sortants : fournir des réponses rapides et précises aux clients.
• Assistance technique et administrative : aider les clients dans le cadre de déménagements, emménagements, raccordements et dépannage.
• Communication multicanale : assurer le suivi des demandes via chat en ligne, appels et courriels.
• Rédaction et gestion de documents administratifs : préparer et suivre les dossiers des clients.
• Coordination interne : collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.

Description de l'entreprise

N''Allo est à la recherche d'un conseiller clientèle motivé pour rejoindre notre équipe dynamique à Malines.

N'Allo est un Contact Center spécialisé dans l'externalisation du Service Clientèle pour le compte de grandes entreprises belges.

Vous serez le point de contact principal pour les clients, fournissant un service exceptionnel dans divers domaines tels que les déménagements, emménagements, raccordements, dépannage et suivi administratif.

Vous travaillerez dans un environnement stimulant où les compétences en informatique et en communication sont essentielles.

Offre: Salary, bonus & rewards :

• Horaires : 38 heures/semaine en moyenne, horaire flexible entre 8h30 et 17H30 du lundi au vendredi.
• Salaire lié à l'ancienneté basé sur la CP200
• Chèques-repas (6€/jour presté, octroyés après 3 mois de mission)
• Eco-chèques (250€/an au prorata des prestations)
• Remboursement des frais de déplacement (train à 100%, bus-métro-tram à 80%, voiture et vélo forfait selon les km parcourus)
• Prime de fin d'année.
• Télétravail : possible jusqu'à 3 jours/semaine maximum, mais uniquement après une formation complète, une autonomie de 100% et l'atteinte de résultats (minimum 3 mois)
• Contrat : Maximum 1 an d'intérim (travail assuré, contrat hebdo) puis 1 an en contrat à durée déterminée (4CDD de 3 mois) puis cdi si évaluation positive.

Si tu te reconnais dans cette fonction, postule sans plus attendre pour notre contact center à Malines !