Collaborateur.rice Service Client / Onthaalmedewerker - Decathlon Anderlecht

Decathlon SA; Anderlecht; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution de sport recherche un collaborateur.trice caisse et accueil à Bruxelles. Dans ce rôle, vous serez le premier contact avec les clients, les accueillant chaleureusement et répondant à leurs besoins avec enthousiasme. Vous serez responsable de la fidélisation des clients, de la gestion des commandes en ligne et de faire en sorte que chaque visiteur se sente valorisé. Si vous aimez le sport et le service client, rejoignez cette équipe dynamique.

Qualifications

• Être enthousiaste et orienté vers le client.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
• Maîtriser les procédures d'encaissement.

Responsabilités

• Accueillir et fidéliser les clients avec un sourire chaleureux.
• Offrir des conseils et répondre aux questions des clients.
• Recevoir et gérer les commandes en ligne.
• Maîtriser les procédures d'encaissement et les retours.

Connaissances

Accueil chaleureux

Service client

Écoute active

Description du poste

En tant que collaborateur.trice caisse et accueil chez Decathlon, tu poursuis une mission commune avec ton équipe: MOVE PEOPLE THROUGH THE WONDERS OF SPORT.

Als onthaalmedewerker ben jij het eerste gezicht dat klanten zien en de laatste indruk die ze meenemen. Met jouw enthousiasme en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke bezoeker zich welkom en geholpen voelt. Avec ton équipe, tu mettras tout en œuvre pour satisfaire les clients, et c'est cette mission qui te motive au quotidien !

Als onthaalmedewerker ben je verantwoordelijk voor:

• Accueillir et fidéliser les clients : tu accueilles les clients avec un sourire chaleureux, tu écoutes attentivement leurs besoins et tu les mets en relation avec les collègues ou les services appropriés.
• Service met een plus: Je biedt deskundig advies over onze diensten, beantwoordt vragen en zoekt samen met de klant naar een oplossing.
• Een pro van online bestellingen: Het ontvangen, opvolgen en overhandigen van online bestellingen.
• Maîtriser les procédures d'encaissement, de l'ouverture à la fermeture des caisses et au traitement des retours clients.
• Accompagner les clients durant le processus d’encaissement : jouer un rôle actif, disponible et à l'écoute afin de garantir une expérience agréable.