Client mystère H/F/X

RANDSTAD BELGIUM; Hannuit; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Client Mystère en Belgique pour évaluer l'expérience client dans les concessions automobiles. Ce poste offre une rémunération attractive de 15€ brut par heure, avec flexibilité et autonomie dans l'organisation des visites. Les candidats idéaux possèdent de bonnes compétences en communication et une expérience dans le secteur automobile est un atout.

Prestations

Rémunération attractive

Flexibilité dans l'organisation des visites

Développement des compétences

Qualifications

• Excellent sens du relationnel et communication aisée.
• Capable de formuler un feedback constructif.
• Première expérience dans le secteur automobile est un atout.
• Disponible pour des missions courtes.
• Flexible et mobile pour réaliser des visites dans plusieurs villes.

Responsabilités

• Se rendre dans les concessions comme un client standard.
• Observer et analyser la qualité de l'accueil.
• Rédiger un rapport détaillé de l'expérience de mystery shopping.
• Organiser une visioconférence avec le vendeur rencontré.
• Fournir un feedback constructif au vendeur.

Connaissances

Excellente communication

Analyse objective

Rapport d'expérience

Flexibilité

Outils

Microsoft Teams

Description du poste

Référence 5617467 |Créé le 20 octobre 2025

• Temps de travail : Travail à temps partiel
• Famille de métiers : Commerce et support à la vente / Vente

Deviens Client Mystère (15€/h) ! Tu as l'oil pour les détails et tu es passionné(e) par le secteur automobile ? Cette mission est pour toi. Nous te proposons d'endosser le rôle de Client Mystère pour évaluer l'intégralité de l'expérience client au sein de concessions automobile dans la région de Waremme, Awans, Visé...

Numéro d'agréments :W. INT.017 pour la Wallonie et de la communauté germanophone A.94-A.153

Pour exceller dans ce rôle de Client Mystère, tu corresponds au profil suivant :

• Tu possèdes un excellent sens du relationnel et une communication très aisée.
• Tu es capable de formuler un feedback constructif, précis et bienveillant.
• Tu maîtrises l'outil Microsoft Teams pour mener les entretiens de débriefing.
• Une première expérience dans le secteur automobile (vente, concession) est un véritable atout.
• Tu es disponible pour des missions courtes (contrat de 3h30 par mission) à prester avant fin novembre 2025.
• Tu es flexible et mobile : tu peux réaliser jusqu'à deux visites par jour et te déplacer dans plusieurs villes de Wallonie.
• Tu es demandeur d'emploi ou étudiant de plus de 24 ans.

En tant que Client Mystère, tes missions principales seront :

• Te rendre dans les concession, en te comportant comme un client standard intéressé par l'achat d'un nouveau véhicule.
• Observer et analyser objectivement ta visite (qualité de l'accueil, écoute, argumentation, service).
• Rédiger un rapport complet et détaillé de ton expérience de mystery shopping et le transmettre à notre partenaire.
• Organiser, 1 ou 2 jours après ta visite, une visioconférence (via Teams) avec le vendeur que tu as rencontré.
• Révéler ta mission de mystery shopping et fournir un feedback constructif, précis et bienveillant au vendeur sur sa prestation

Compétences linguistiques

Français (atout)

• Comprendre : Indépendant - (B1)
• Écrire : Indépendant - (B1)
• Lire : Indépendant - (B1)
• Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Rejoindre ce projet de Client Mystère t'offre les avantages suivants :

• Avantages financiers : Une rémunération attractive de 15€ brut par heure.
• Flexibilité : Tu organises ton planning de visites en toute autonomie pour respecter l'échéance de fin novembre.
• Impact : Tu joues un rôle clé dans l'amélioration du service client pour un acteur majeur du secteur automobile.
• Expérience : Tu développes tes compétences en analyse, en communication et en techniques de feedback.

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