Client advisor - Brussel-West

Banque J. Van Breda & C°; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

13de maand via Flexplan

Teambonus

Extra vakantiedagen

Groepsverzekering

Résumé du poste

Een bank voor ondernemers in Brussel is op zoek naar een enthousiaste klantadviseur die de eerste aanspreekpunt voor klanten zal zijn. Je bent verantwoordelijk voor het organiseren van evenementen, het ondersteunen van het team en het helpen van klanten met hun vragen. Een sterke klantgerichte houding en communicatieve vaardigheden zijn essentieel. Het aanbod omvat een vast salaris met extra voordelen zoals maaltijdcheques en een bonus op basis van prestaties.

Qualifications

• Uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans, zowel schriftelijk als mondeling.
• Enthousiast en gedreven, met energie voor klantencontact.
• Bereidheid om nieuwe werkwijzen en digitale tools te leren.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via verschillende kanalen.
• Organiseren van evenementen en klantontvangsten.
• Planning van afspraken met bestaande en nieuwe klanten.
• Administratieve ondersteuning voor het commerciële team.

Connaissances

Klantgerichtheid

Organisatie

Proactieve houding

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Formation

Bachelordiploma

Description du poste

Ons kantoor in Koekelberg zoekt een enthousiaste en sociale collega om het team te versterken.

Dit is zeker: als client advisor zal je een boeiende job hebben, met veel variatie en interactie. Dankzij jouw warm onthaal en behulpzame ondersteuning zal je klanten en collega’s hun dag kunnen maken.

Haal je er energie uit om anderen zo goed mogelijk verder te helpen? Hou je van organiseren en werk je proactief? Lees dan snel verder en misschien word jij onze nieuwe collega!

Niet zomaar een bank

Kom je bij ons aan boord? Dan merk je al snel dat Bank Van Breda geen doorsnee bank is. We zijn een bank specifiek voor ondernemers en vrije beroepen, zowel privé als professioneel, hun leven lang. Hun leefwereld, die kennen wij als geen ander. En dat is niet alles. Onze bedrijfscultuur is warm en bruist dankzij de onderlinge collegialiteit en zin voor initiatief. Toffe werksfeer? Check!

Enthousiast en veelzijdig aanspreekpunt

• Als client advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, stuk voor stuk ondernemers en vrije beroepen. Dat kan zowel telefonisch, per mail, via onze app als op kantoor zijn. Hebben zij een vraag, dan tracht jij die klantgericht en autonoom op te lossen, of dispatch je ze waar nodig naar je collega’s: de account managers of de district manager.

• Organiseren we een event of komt er een klant langs op ons kantoor, dan zorg jij steeds voor een warme, professionele verwelkoming. Vanuit die contacten lever je een belangrijke toegevoegde waarde aan ons team van account managers, die de commerciële contacten met onze klanten trekken. Dat doe je door hen alert mee op de hoogte te houden: pik je in je gesprekken een commerciële behoefte op bij de klant of verneem je relevante informatie, dan geef jij die info onmiddellijk door.

• Verder plan je, naast je eigen agenda, ook afspraken in met klanten. Dat kunnen zowel bestaande klanten zijn, als mogelijke nieuwe klanten die jij als eerste contacteert.

• Daarnaast help je het commercieel team door administratieve ondersteunende opdrachten uit te voeren. Klantgegevens verwerken of controleren in onze systemen, praktische taken opvolgen op kantoor, events logistiek regelen... Wat de opdracht ook is, jij biedt met plezier ondersteuning en werkt elke taak tijdig en zorgvuldig af. Dat steeds met de passende service.

Natuurlijk kun je niet álles weten

Is de banksector nieuw voor jou? Geen enkel probleem! Je staat er niet alleen voor. Zowel in je eigen team als op het hoofdkantoor mag je tal van opleidingen en ondersteuning door specialisten verwachten. Je krijgt van ons een ontwikkelingsprogramma op maat, afgestemd op jouw persoonlijke tempo en stijl. Zo leer je stapsgewijs je nieuwe functie beter kennen. Stoot je op een onverwachte vraag, dan staan jouw collega’s paraat om je te helpen. Samenwerking en kennisdeling zijn de kern van onze organisatie.

We waarderen jou

Binnen ons kantoor ben je één van onze spilfiguren. Een veelzijdige collega die ons team ondersteunt en onze klanten dagelijks met de glimlach verder helpt. Aan al dat harde werk koppelen we natuurlijk een gepaste beloning:

• Een vast salaris waarbij je de mogelijkheid hebt om je 13de maand via een Flexplan te gebruiken voor bikelease, pensioensparen, internet, IT materiaal,...

• Een extraatje op basis van prestaties (bv. een teambonus).

• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, de nieuwste iPhone met bijhorend abonnement,een fietsvergoeding, een ruim aantal vakantiedagen, een eco-bonus,...

• Hospitalisatie-, invaliditeits- en groepsverzekering – al vanaf je eerste werkdag.

• Groeien wij? Dan pluk jij daar mee de vruchten van dankzij ons winstdeelnameplan.

• Een fiscaalvriendelijke collectieve bonus wanneer de NPS-doelstellingen (Net Promotor Score) behaald worden.

Van kop tot teen. Of het scheelt niet veel.

• Je bent een enthousiaste en gedreven collega die energie krijgt van veelvuldig klantencontact. Met je klantgerichte flair en luisterbereidheid zoek je voor onze klanten (ondernemers en vrije beroepen) op een professionele manier steeds de gepaste oplossing.

• Je durft proactief de telefoon te nemen, naar gekende en mogelijke nieuwe klanten.

• Je wil graag blijven bijleren. Nieuwe werkwijzen of digitale tools? Jij denkt: bring it on!

• Je bent actiegericht en wordt blij van een afwisselend takenpakket.

• Je kan zelf de juiste prioriteiten stellen en maakt zelfstandig je dagplanning.

• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans, dit zowel schriftelijk als mondeling.

• Idealiter heb je een bachelordiploma, maar we verwelkomen ook collega’s die via ervaring competenties opgebouwd hebben.

Vink je niet het volledige lijstje af, maar voel je toch een onweerstaanbare kriebel om ons te contacteren? Doen! We ontdekken graag of het klikt.

Bank Van Breda en haar medewerkers gaan zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie, op een correcte en ethische manier. We koesteren diversiteit en verwelkomen mensen met verschillende achtergronden, ongeacht gender, functiebeperking, afkomst, levensbeschouwing, seksuele oriëntatie of leeftijd.