Client advisor - Brabant wallon

Bank . Banque Van Breda; Waver; Sur place; EUR 34 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois et flexplan

Prime de performance

Chèques-repas €10

iPhone + abonnement

Beaucoup de congés

Assurance hospitalisation et invalidit

Plan de participation

Prime NPS

Résumé du poste

La Banque Van Breda recrute un client advisor enthousiaste pour renforcer son agence du Brabant wallon. Vous accueillez les clients et répondez à leurs questions, en les orientant vers les solutions adaptées, que ce soit par téléphone, email, via l’application ou en agence.

Vous collaborez avec les accounts managers et le district manager, en planifiant les rendez-vous et en apportant un soutien administratif. Une culture axée sur le service et le respect vous attend.

Qualifications

• Vous êtes enthousiaste et sociable, bon relationnel client et esprit d'équipe.
• Orienté service client et proactif dans l'accueil et l'aide aux clients.
• Bonne communication et organisation pour planifier rendez-vous et tâches.
• Parlez français couramment et avez une connaissance du néerlandais appréciée.

Responsabilités

• Accueillir les clients et être le premier interlocuteur, par téléphone, email ou en agence.
• Transmettre les questions complexes aux accounts managers et au district manager.
• Planifier proactivement les rendez-vous et soutenir l'équipe commerciale.
• Effectuer des tâches administratives et assurer le suivi des données clients.

Connaissances

Client facing

Proactive communication

Organisé

Français courant

Néerlandais souhaité

Formation

Bachelier ou équivalent

Description du poste

Description De L'offre D'emploi

Notre agence du Brabant wallon (Wavre-Braine-l'Alleud) est à la recherche d’un collègue enthousiaste et sociable pour renforcer son équipe.

C’est certain : en tant que client advisor, vous aurez un job passionnant, plein de variété et d’interaction. Votre accueil chaleureux, votre empathie et votre sens du service illumineront seront des atouts très importants pour les clients et vos collègues.

Aider les autres de la meilleure façon possible, cela vous donne de l’énergie ? Vous avez le sens de l’organisation et vous travaillez de manière proactive ? Lisez vite la suite et vous ferez peut-être bientôt partie de notre équipe !

Bien plus qu’une simple banque

Si vous nous rejoignez, Vous vous rendrez vite compte que la Banque Van Breda n’est pas une banque comme les autres . Nous sommes une banque réservée aux entrepreneurs et aux professions libérales. Nous les accompagnons tout au long de leur vie, tant sur le plan privé que professionnel. Nous connaissons leur univers mieux que quiconque. Et ce n’est pas tout. Notre culture d’entreprise fait notre fierté : respect des valeurs, convivialité et enthousiasme. Un endroit où il fait bon travailler ? Check !

Personne de contact enthousiaste et polyvalente

• En tant que client advisor, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients, qu’ils soient entrepreneurs ou titulaires de profession libérale. Le contact peut se faire par téléphone, par e-mail, via notre app ou à l’agence. Lorsqu’on vous pose une question, vous essayez d’y répondre de manière autonome et orientée vers le client, ou si nécessaire, vous la transmettez à vos collègues : les accounts managers, les spécialistes ou le district manager.
• Quand nous organisons un événement ou quand un client se présente à l’agence, vous l’accueillez de façon chaleureuse et professionnelle.
• À partir de ces interactions, vous apportez une importante valeur ajoutée à notre équipe d’accounts managers, qui entretiennent les contacts commerciaux avec nos clients. Vous ne manquez pas de les tenir au courant si vous détectez un besoin commercial lors d’un entretien avec un client, ou si vous relevez des infos intéressantes.
• En plus de votre propre agenda, vous planifiez également proactivement les rendez-vous avec les clients. Il peut s’agir de clients existants ou de nouveaux clients potentiels que vous contactez pour la première fois.
• En outre, vous aidez l’équipe commerciale en effectuant des tâches de soutien administratif. Traitement ou vérification des données des clients dans nos systèmes, suivi des tâches pratiques en agence, organisation de la logistique des événements... Quelle que soit la tâche, vous aurez à cœur d'apporter votre soutien et vous effectuerez chaque tâche avec soin et dans les délais. Et ce, avec le service approprié.

Bien sûr, vous ne pouvez pas tout savoir

Le secteur bancaire ne vous est pas familier ? Pas de souci ! Nous serons à vos côtés. Tant dans votre agence que dans les services centraux, vous pouvez compter sur de nombreuses formations et sur le soutien de spécialistes. Nous vous proposons un programme sur mesure, adapté à vos besoins. Vous pourrez ainsi vous familiariser progressivement avec votre nouvelle fonction. Si vous butez sur une question, vos collègues se feront un plaisir de vous aider. La coopération et le partage des connaissances sont au cœur de notre culture d'entreprise.

Nous apprécions votre valeur

Vous Êtes L’une Des Personnes Clé De Notre Agence. Une Personne Polyvalente Qui Soutient Quotidiennement Notre Équipe Et Aide Nos Clients Avec Le Sourire. Votre Travail Acharné Est, Bien Sûr, Récompensé Comme Il Se Doit

• Un salaire fixe avec un 13ème mois où vous avez la possibilité de convertir votre 13ème mois dans le Flexplan dans lequel vous pouvez opter pour le biklease, une assurance supplémentaire pour les frais d'itinérance, etc.
• Une prime basée sur les performances (par exemple, une prime d'équipe).
• Des avantages extralégaux tels que des chèques-repas de € 10, le dernier iPhone avec l'abonnement qui l'accompagne, un grand nombre de jours de congé...
• Une assurance hospitalisation, invalidité et groupe - dès votre premier jour de travail.
• Nous faisons de beaux résultats ? Vous en récolterez aussi les fruits grâce à notre plan de participation aux bénéfices.
• Une prime collective fiscalement avantageuse est attribuée lorsque les objectifs de NPS (Net Promoter Score) sont atteints.

Au fait, saviez-vous que la Banque Van Breda a de nouveau été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs du pays en 2026 par Great Place To Work , en décrochant une belle 2ᵉ place ?

C'est bien vous

De la tête aux pieds. Ou presque.

• Vous êtes une personne enthousiaste et motivée, à l’aise avec la clientèle. Vous faites preuve de flair commercial et vous êtes à l’écoute. Vous recherchez systématiquement et avec professionnalisme la solution la plus adaptée pour nos clients (entrepreneurs et titulaires de profession libérale).
• Vous osez téléphoner de manière proactive aux clients, qu’ils soient nouveaux ou existants.
• Vous aimez continuer à apprendre. On vous parle de nouvelles méthodes, d’outils numériques? Votre première réaction : Quand est-ce qu’on commence?
• Vous aimez l'action et appréciez un éventail de tâches variées.
• Vous êtes organisé et en mesure de fixer les bonnes priorités et organisez votre agenda journalier de manière autonome.
• Vous vous exprimez couramment en français, à l’oral comme à l’écrit. Vous avez aussi une bonne connaissance du néerlandais.
• Vous êtes de préférence titulaire d’un diplôme de Bachelier, mais nous accueillons également les personnes qui ont acquis des compétences par l'expérience.

Pour les fonctions relevant du champ d’application du serment bancaire (loi du 22 avril 2019), il pourra vous être demandé, dans le cadre du processus de sélection, de fournir une attestation de la FSMA confirmant l’absence d’interdiction professionnelle.

La Banque Van Breda et ses collaborateurs traitent les informations confidentielles avec soin, de manière correcte et éthique. Nous valorisons la diversité et accueillons des individus de différentes origines, sans distinction de genre, de handicap, d'origine, de croyance, d'orientation sexuelle ou d'âge.