Chief Digital Officer

Management Competence Center Nv; Bilzen-Hoeselt; Sur place; EUR 120 000 - 160 000; Plein temps

Résumé du poste

Management Competence Center Nv zoekt een senior leider voor AI- en digitaliseringsprogramma’s. Je ontwijkt silo’s, stuurt de strategie van de transformatie en beheert de uitvoering over alle business units en landsdelen.

Je rapporteert aan de CIO en hebt een eigen transformatiebudget, met verantwoordelijkheid voor een team van FTE. Je werkt hands-on met leveranciers en bewaakt KPI’s en meetbare impact.

Qualifications

• Minimaal 7 jaar ervaring in digitale transformatie, business technology, consulting of gelijkaardige omgeving.
• Ervaring met AI/ML-toepassingen in een businesscontext.
• Sterk verandermanagement en het vermogen mensen mee te krijgen.
• Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels (dialoog met Vlaamse, Waalse en Nederlandse klanten).
• Ervaring met directievergaderingen en met externe consulenten.

Responsabilités

• Strategie & portfolio: vertaal businessdoelstellingen naar een AI-/digitaliseringsroadmap.
• Beheer van de transformatieportefeuille incl. prioriteiten, business cases en budgetvoorstellen.
• Identificeer AI-waarde in processen en breng use cases naar productie met KPI's.
• Procesdigitalisering: herontwerp end-to-end samen met de business.
• Adoptie & verandermanagement: bouw AI-geletterdheid en meet adoptie.
• Governance & compliance: AI-beleid, register en transparantie.
• Leveranciers & partners: aansturen van implementatiepartners en freelancers.

Connaissances

AI/ML in business

Verandermanagement

Strategisch leiderschap

Stakeholder management

Budget & governance

Taalvaardigheden NL/FR/EN

Outils

Microsoft 365

Power Platform

Power BI

Azure

Description du poste

Je bouwt en realiseert de AI- en digitaliseringsagenda van de volledige groep: van strategie en business case tot uitrol, adoptie en meetbare impact — over alle business units en beide landsdelen heen.

Je rapporteert rechtstreeks aan onze CIO en werkt nauw samen met de directies van de business units:

• Als lid van het extended leadership team, met rechtstreekse toegang tot het managementteam.
• Met een eigen transformatiebudget.
• Met verantwoordelijkheid over een team van X FTE, dat je verder uitbouwt.

Wat je doet

Strategie & portfolio

• Je vertaalt de businessdoelstellingen van TRIXXO naar een meerjarige AI- en digitaliseringsroadmap.
• Je beheert de transformatieportefeuille: prioriteiten, business cases, budgetvoorstellen, go/no-go's en het stopzetten van wat niet werkt.
• Je bewaakt de balans tussen quick wins met zichtbare impact en structurele investeringen op langere termijn.

AI in productie, niet in PowerPoint

• Je identificeert waar AI echt waarde creëert in onze processen: matching van kandidaten en vacatures, screening en intake, planning van huishoudhulpen, klantcommunicatie, documentverwerking, rapportering en interne kennisontsluiting.
• Je stuurt use cases van experiment naar productie, met duidelijke KPI's en een eerlijke meting van wat het oplevert.
• Je werkt hands-on genoeg om prototypes te beoordelen, leveranciers technisch te challengen en zelf een proof of concept te laten leven.

Procesdigitalisering

• Je herontwerpt end-to-end processen samen met de business — niet enkel automatiseren wat er is, maar durven vereenvoudigen.
• Je zorgt dat digitalisering doorwerkt in onze kernplatformen en niet blijft steken in losse tools naast het systeem.

Adoptie & verandering

• Je maakt van AI-geletterdheid een groepsbrede competentie: opleiding, ambassadeurs, gebruikersbegeleiding, interne communicatie in NL én FR.
• Je meet adoptie, luistert naar weerstand en handelt ernaar. Een oplossing die niemand gebruikt, beschouw je als niet opgeleverd.

Governance & compliance

• Je bouwt het AI-governancekader van de groep uit: AI-beleid, use-caseregister, risicoclassificatie, menselijke controle en transparantie naar kandidaten en medewerkers.
• Je zorgt dat we voldoen aan de EU AI Act, GDPR en de sectorale regelgeving rond uitzendarbeid en dienstencheques, in nauwe samenwerking met de CIO en Legal.
• Bij toepassingen die raken aan aanwerving en selectie ben je bijzonder streng: eerlijkheid, uitlegbaarheid en non-discriminatie zijn geen bijzaak.

Leveranciers & partners

• Je selecteert en stuurt implementatiepartners, AI-leveranciers en freelancers aan, van RFP tot oplevering.
• Je bewaakt kwaliteit, kostprijs en kennisoverdracht naar het interne team.

• Minimaal 7 jaar ervaring in digitale transformatie, business technology, consulting of een gelijkaardige omgeving, met aantoonbare resultaten die verder gaan dan pilots.
• Ervaring met AI/ML-toepassingen in een businesscontext: je begrijpt wat LLM's, automatisering en data-integratie wel en niet kunnen.
• Sterk in verandermanagement: je krijgt mensen mee die niet zaten te wachten op verandering.
• Vlot in het Nederlands, Frans en Engels. Onze klanten en medewerkers zitten in Vlaanderen, Wallonië en Nederland.
• Je bent evenzeer thuis in een directievergadering als in een gesprek met een consulent op kantoor.

Pluspunten

• Ervaring in HR services, uitzendwerk, dienstencheques of een andere sterk gereglementeerde, mensgedreven sector.
• Kennis van de EU AI Act en GDPR in de praktijk, niet enkel in theorie.
• Vertrouwd met een Microsoft-omgeving (M365, Power Platform, Power BI, Azure) en met integratievraagstukken tussen kernplatformen.
• Ervaring met het opbouwen en coachen van een klein team.

Compliance, RFP, Business, LOS, Productie, Consulting, Nederlands, Samenwerken, Data integratie, Frans, Automatisering, Management, Coaching, Business unit, Kennisoverdracht, Windows Azure, Screening, Microsoft BI, Use cases, Business case, Communicatie, Engelse taal, Technology, Nederlands, PowerPoint, Governance, KPI