Business Analyst (SRQ156502)

TiTANS Consulting; Brussel; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

TiTANS Consulting in Brussel zoekt een ervaren Business Analyst die verantwoordelijk is voor het managen van projecten binnen de digitale kanalen. Je werkt samen met stakeholders om pijnpunten in kaart te brengen en zorgt voor een sterke klantbeleving.

Met minimaal 6 jaar ervaring in projectmanagement en business analyse, en sterke communicatieve vaardigheden, ben je de schakel tussen technische teams en eindgebruikers. Een masterdiploma en Projectmanagementcertificering zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal 6 jaar ervaring in projectmanagement en business analyse.
• Ervaring met digitale kanalen is een pluspunt.
• Certificering in Project Management is een must.

Responsabilités

• Verzamelen van behoeften van stakeholders.
• Definiëren van acceptatiecriteria voor Opuses en Features.
• Ondersteunen bij User Acceptance Testing.

Connaissances

Projectmanagement

Business analyse

Communicatievaardigheden

Analytische vaardigheden

Formation

Masterdiploma

Description du poste

Bij onze tribe CCE-Individuals zijn we verantwoordelijk voor de levering van alle digitale kanalen voor medewerkers en individuele klanten. Samen maken we bankieren eenvoudig door intuïtieve en boeiende digitale ervaringen te creëren.

Als Business Analyst begeleid je de verandering op onze chatbot roadmap binnen onze digitale kanalen omgeving. Je bent verantwoordelijk voor het managen van projecten van initiatie tot oplevering, waarbij je zorgt voor naadloze integratie in onze bestaande digitale kanalen en een wereldklasse klantbeleving biedt.

Verantwoordelijkheden

• Verzamelen, uitdagen en consolideren van pijnpunten en behoeften van diverse interne en externe stakeholders en uitgebreide expertise opbouwen over het onderwerp.
• Nauw samenwerken met relevante experts om het productconcept, gedetailleerde processen en/of conceptuele en functionele architectuur te ondersteunen en uit te dagen.
• Betrekken van externe en/of interne eindgebruikers om behoeften en pijnpunten te identificeren, bevestigen en valideren, in samenwerking met de UX-onderzoeker en ter ondersteuning van de (Cluster) Product Owner.
• Bijdragen aan Opus en Feature slicing, toepassen van het Minimum Viable Product (MVP) concept en ondersteuning van de (Cluster) Product Owner bij backlogprioritering en -verfijning.
• Definiëren van acceptatiecriteria van Opuses en Features waarvoor je verantwoordelijk bent.
• Nauw samenwerken met de (Squad) Product Owner en development team tijdens de verfijning van Features om te zorgen dat zij consistent alle nodige informatie hebben.
• Ondersteuning bieden tijdens business- en gebruikerstesten en assisteren bij de organisatie van User Acceptance Testing (UAT) waar van toepassing.
• Ondersteunen van de Change Manager en Go-To-Market Manager bij het voorbereiden van change- en go-to-market activiteiten.
• Actief monitoren van het succes van nieuwe oplossingen op basis van KPI's en afleiden van mogelijke verbeteringen die worden toegevoegd aan de Cluster- of Squad-backlog.
• Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels, de voertaal binnen de tribe CCE-I.
• Franse en Nederlandse communicatieve vaardigheden zijn een pluspunt.
• Masterdiploma met relevante ervaring in soortgelijke projecten.
• Certificering in Project Management en Methodologie/Business Analyse is een must.
• Minimaal 6 jaar ervaring in projectmanagement en business analyse, bij voorkeur binnen een digitale kanalen omgeving.
• Bewezen ervaring in het managen van projecten met meerdere stakeholders, leveranciers en technische teams, bij voorkeur in een financiële instelling.
• Bewezen ervaring met chatbot/AI-implementatie vanuit een functioneel perspectief is een pluspunt.
• Uitstekende communicatie-, stakeholdermanagement- en interpersoonlijke vaardigheden.
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
• Authentieke houding en een 'Yes we will'-mentaliteit.