Assistentieverantwoordelijke

Jobat; Brussel; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Gratis abonnement openbaar vervoer

Résumé du poste

Jobat zoekt voor een klant in Brussel een Customer Care Assistentieverantwoordelijke. De functie staat centraal in de follow-up van bijstandsdossiers voor Belgische en internationale klanten, met aandacht voor de kwaliteit van de geleverde service.

De job vereist uitstekende Nederlands en Frans, plus Engels; flexibel uurrooster van maandag tot zondag 6:30–22:30; aantrekkelijke verloning met extralegale voordelen zoals groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en gratis

Qualifications

• Zeer goede Nederlands- en Frans-sprekende communicatievaardigheden.
• Goede kennis van het Engels.
• Ervaring in functies met klantcontact.

Responsabilités

• Beheren van bijstandsdossiers en administratieve opvolging van dossiers.
• Fungeren als contactpersoon voor buitenlandse partners bij pechgevallen in België.
• Beheren en opvolgen van contracten voor aanvullende bijstand en woningverzekeringen.
• Storingen oplossen en diagnose stellen van storingen.
• Eerstelijnsonderhoud aan machines/installaties uitvoeren en installaties testen.
• Beheren en opvolgen van interventieverzoeken en klantcommunicatie.

Connaissances

Klantcontact

Communicatie

Nederlands

Frans

Engels

Teamwerk

Formation

Secundair onderwijs

Description du poste

Unique Brussel Customer Care voor een job in BRUSSEL

Gewijzigd sinds: 29 jul 2026

• Tijdelijke job (niet via uitzendkantoren)
• Voltijds
• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)
• Engels (Zeer goed)
• Secundair onderwijs

Werkervaring

• Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Functieomschrijving

Onze klant is gelegen centrum Brussel en zeer gemakkellijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Zij hebben reeds meer dan 50 jaar ervaring in pechverhelping op onze belgische wegen en zijn ook actief in reisbijstand in het buitenland, medische bijstand in België.

Jobomschrijving

De assistentiecentrale is 7 dagen op 7 en 24 uur op 24 beschikbaar om te voldoen aan de behoeften van de klanten, zowel B2B-klanten als B2C-klanten, in België en internationaal. De assistentie-experts staan klaar om elk probleem op te lossen. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen met zich mee, wat zorgt voor gevarieerd werk binnen een enthousiast en geëngageerd team.

Als Assistentieverantwoordelijke binnen het ASC-team (After Service Cell) staat u in voor de operationele opvolging van assistentiedossiers voor klanten in België en in het buitenland. U bent een centraal aanspreekpunt bij het beheer van interventieverzoeken, met bijzondere aandacht voor de kwaliteit van de geleverde service.

• Beheren van bijstandsdossiersdoor het behandelen vaninkomende en uitgaande oproepenen het administratief opvolgen van de dossiers.
• Fungeren alscontactpersoon voor onze buitenlandse partnersbij pechgevallen in België waarbij internationale klanten betrokken zijn.
• Bijdragen aan het beheer van dossiers voor onze B2Bpremium klanten, met oog voor een gepersonaliseerde en efficiënte aanpak.
• Beheren en opvolgen van contractenin verband met aanvullende bijstand, woningverzekeringen en andere gerelateerde diensten.

• Storingen oplossen
• Een diagnose stellen van een storing
• Eerstelijnsonderhoud aan machines of installaties uitvoeren
• Installaties testen voor de inwerkingstelling
• De werking van installaties en apparatuur controleren

• Storingen oplossen
• Een diagnose stellen van een storing
• Eerstelijnsonderhoud aan machines of installaties uitvoeren
• Installaties testen voor de inwerkingstelling
• De werking van installaties en apparatuur controleren

Wij zijn op zoek naar meerdere getalenteerde collega’s die:

• Zichperfect kunnen uitdrukken in hetNederlands en Frans, en een goede kennis hebben van het Engels.
• Ervaring hebben in functies met klantcontact
• Sterke communicatieve vaardigheden hebben en goed kunnen omgaan met frequente (en soms moeilijke) contacten met verschillende gesprekspartners (klant, externe partner, …);
• Bereid zijn om te werken volgens een variabel uurrooster van maandag tot zondag tussen 6u30 en 22u30.
• Storingen oplossen
• Een diagnose stellen van een storing
• Eerstelijnsonderhoud aan machines of installaties uitvoeren
• Installaties testen voor de inwerkingstelling
• De werking van installaties en apparatuur controleren

• U krijgt een aantrekkelijk salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Maaltijdcheques
• Gratis abonnement op het openbaar vervoer
• U werkt voor een marktleider die u de nodige opleidingen en carrièremogelijkheden biedt dankzij regelmatige coaching.
• Een boeiende functie in een stimulerende werkomgeving, met de mogelijkheid om te werken in een informele sfeer die ruimte biedt voor initiatief.

VDAB-beroep: Industrieel onderhoudstechnicus

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.