Assistant Store Manager

Talentus; Kortrijk; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Talentus zoekt een rechterhand van de Store Manager die leiding geeft aan het aftersales-team in de winkel. Je organiseert het werk, motiveert een hoog presterend team en fungeert als voorbeeld voor uitstekende klantenservice.

Je helpt klanten met vragen over aankopen en leveringen, lost proactief klachten op volgens procedures en ondersteunt de store manager bij dagelijkse operationele taken en commerciële doelen.

Qualifications

• Leidinggeven aan een winkelteam binnen de aftersales-dienst.
• Coachen en motiveren voor uitstekende klantenservice.
• Beheren van werkplanning, roosters en verlofaanvragen.
• Proactief oplossen van vragen en klachten volgens procedures.
• Gegevensinvoer in het systeem en samenwerking met collega’s.
• Informeren van het team over nieuwe producten.

Responsibilities

• Leidinggeven aan een team winkelmedewerkers binnen aftersales.
• Organiseren van het werk en als voorbeeld optreden.
• Motiveren van medewerkers voor uitstekende klantenservice.
• Klanten helpen met vragen over aankopen of leveringen.
• Klachten proactief oplossen volgens de procedures.
• Ondersteunen van de store manager bij dagelijkse taken en doelen.
• Plannen van werkoverleggen, roosters en verlofaanvragen.
• Samenwerken met collega’s en zorgen voor een leuke klantenervaring.
• Gegevens invoeren en budgetplan bijhouden.
• Team coachen en informeren over nieuwe producten.

Skills

Leiderschap

Klantgerichtheid

Coaching

Plannen en organiseren

Budgettering

Communicatie

Data invoer

Job description

Als rechterhand van de Store Manager geef je leiding aan een team van winkelmedewerkers binnen de dienst 'na verkoop'.

Je organiseert het werk in de winkel vlot en je bent een voorbeeld voor je medewerkers. Je motiveert hen dagelijks tot het leveren van een uitstekende klantenservice.

• Op de dienst na verkoop help je klanten verder met al hun vragen rond hun aankopen of leveringen.
• Mogelijke problemen of klachten los je pro-actief en volgens de correct procedures op
• Ondersteunen van de store manager bij dagelijkse operationele taken en commerciële doelen
• Plannen en organiseren van werkoverleggen, werkroosters en verlofaanvragen
• Nauw samenwerken met je collega's binnen de winkel en zorgen voor een leuke klantenervaring
• Gegevens inputten in het systeem en zorgen voor een budgetplan
• Jouw team coachen en aansturen waar nodig en hen informeren over de nieuwe producten