Assistant Administratif Hospitalier – Permanence

DPD (Belgium) NV/SA; Belgique; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Parking gratuit

Transports en commun à proximité

Congés annuels 29.5 jours

Assurance groupe

Indemnité kilométrique vélo

Résumé du poste

L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B) recherche un agent de permanence téléphonique pour gérer les appels d’urgence et orienter les patients et visiteurs vers les services concernés. Vous assurerez le bon accueil et la centralisation des informations, en veillant à la confidentialité et à la sécurité des procédures.

Le poste demande l’analyse des appels, la recherche de solutions avec les patients lorsque nécessaire, et le contact des professionnels adaptés après évaluation de la gravité.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de planification.
• Bonne compréhension du fonctionnement hospitalier et des procédures.
• Capacité à appliquer strictement des procédures.

Responsabilités

• Réceptionner et filtrer les appels entrants.
• Analyser les appels et orienter vers le service concerné.
• Assurer le suivi administratif lié à la permanence.
• Rédiger les listes de gardes et mettre à jour les données.
• Recevoir les visiteurs et accueillir le personnel.

Connaissances

Gestion d'appels

Résistance au stress

Rigueur

Sens du service

Outils

Logiciels planification

Description du poste

L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B) recherche un agent de permanence téléphonique pour gérer les appels d’urgence et orienter les patients et visiteurs vers les services concernés. Vous assurerez le bon accueil et la centralisation des informations, en veillant à la confidentialité et à la sécurité des procédures.

Le poste demande l’analyse des appels, la recherche de solutions avec les patients lorsque nécessaire, et le contact des professionnels adaptés après évaluation de la gravité.