Asesor Post Venta

Salinas y Fabres S.A; Seraing; Sur place; EUR 7 100 - 10 000; Plein temps

Résumé du poste

Salfa busca un/a Asesor/a de Postventa para nuestra sucursal de La Serena, orientado al servicio y capaz de generar relaciones de confianza con los clientes y asegurar una experiencia de excelencia durante todo el proceso de postventa.

Serás responsable de gestionar requerimientos, coordinar trabajos con Taller y áreas técnicas, programar servicios y administrar órdenes de trabajo desde su creación hasta cierre y facturación, manteniendo comunicación constante con el cliente.

Qualifications

• Gestión y atención de clientes
• Administración de órdenes de trabajo
• Conocimientos de mecánica automotriz
• Manejo de herramientas computacionales y sistemas de gestión

Responsabilités

• Gestionar la relación con clientes nuevos y recurrentes, atención de calidad.
• Recibir, registrar y realizar seguimiento a requerimientos de postventa.
• Coordinar con Taller y áreas técnicas la ejecución de trabajos.
• Programar servicios y mantenimientos con el Jefe de Taller.
• Administrar y gestionar Órdenes de Trabajo desde su creación hasta cierre y facturación.
• Mantener comunicación constante con el cliente respecto al estado de sus solicitudes.
• Apoyar la gestión administrativa y operativa del área, contribuyendo a indicadores de servicio.

Connaissances

Gestión de clientes

Atención al cliente

Gestión de órdenes de trabajo

Manejo de sistemas de gestión

Formation

Técnico o Ingeniería en Mecánica/Mantenimiento o afín

Outils

Herramientas informáticas

Description du poste

Asesor/a de Postventa La Serena

¿Te apasiona la atención al cliente y el mundo automotriz? En Salfa buscamos un/a Asesor/a de Postventa Servicio para nuestra sucursal de La Serena, una persona orientada al servicio, capaz de generar relaciones de confianza con los clientes y asegurar una experiencia de excelencia durante todo el proceso de postventa.

Misión del cargo

Ser responsable de la relación entre la empresa y nuestros clientes, gestionando sus requerimientos de servicio y postventa, coordinando eficientemente los trabajos con las distintas áreas involucradas y asegurando el cumplimiento de los estándares de atención definidos por la compañía.

Principales desafíos

• Gestionar la relación con clientes nuevos y recurrentes, entregando una atención cercana y de calidad.
• Recibir, registrar y realizar seguimiento a requerimientos de postventa, asegurando una resolución oportuna.
• Coordinar con Taller y áreas técnicas la ejecución de trabajos, revisiones y soluciones requeridas por los clientes.
• Programar servicios y mantenimientos en conjunto con el Jefe de Taller, considerando la disponibilidad operativa.
• Administrar y gestionar Órdenes de Trabajo (OT) desde su creación hasta su cierre y facturación.
• Mantener una comunicación constante con el cliente respecto al estado de sus solicitudes y servicios.
• Apoyar la gestión administrativa y operativa del área, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores de servicio y satisfacción.

¿Qué buscamos?

Formación

• Técnico o Ingeniería en Mecánica, Mantenimiento o carrera afín.

Experiencia

• Entre 1 y 2 años de experiencia en atención de clientes, gestión comercial, postventa o servicios.

Deseable experiencia en rubro automotriz, maquinarias o industrias relacionadas.

Conocimientos

• Nociones de mecánica automotriz o maquinaria.
• Gestión y atención de clientes.
• Administración de órdenes de trabajo.
• Manejo de herramientas computacionales y sistemas de gestión.

Requisitos

• Licencia de conducir clase B vigente (excluyente).

Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en La Serena

Por qué trabajar en Salfa?

Porque creemos en las personas, en el desarrollo de talentos y en la construcción de relaciones de largo plazo. Te integrarás a una empresa líder, con oportunidades de aprendizaje, crecimiento y un excelente ambiente laboral.

En Salfa promovemos la inclusión y valoramos la diversidad. Todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a personas sin distinción de género, edad, origen, discapacidad u otras condiciones.