Apotheker(es)/apotheekassistent(e) | regio Kortrijk

Adecco Kortrijk; Kortrijk; Sur place; EUR 28 000 - 37 000; Plein temps

Résumé du poste

Adecco Kortrijk zoekt een gediplomeerde apotheeksassistent(e) die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten. Je behandelt vragen over medicatie en zorgt voor een professionele, klantgerichte dienstverlening.

Je verwerkt administratieve aanvragen en dossiers, registreert informatie nauwkeurig en werkt nauw samen met apothekers en de productieafdelingen om een vlotte service te garanderen.

Qualifications

• Gediplomeerde apothekersassistent(e) met klantgerichte instelling.
• Vlotte communicatie met patiënten, apothekers en productie.
• Verwerken van tickets en administratieve aanvragen m.b.t. medicatieschema's.
• Correct registreren en opvolgen van klantendossiers.
• Doeltreffende aanpak bij vragen over medicatie.

Responsabilités

• Telefonisch eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg dragen voor een vriendelijke, professionele beantwoording.
• Beantwoorden van vragen rond medicatie en wijzen op passende oplossingen binnen jouw deskundigheid.
• Doorverwijzen naar apothekers bij complexe of medisch georiënteerde vragen.
• Samenwerken met productieafdelingen om informatie correct door te geven en processen te stroomlijnen.

Connaissances

Klantgericht

Communicatie

Telefonisch contact

Formation

Apothekersassistent(e) diploma

Description du poste

Ben jij een gediplomeerde apotheeksassistent(e) met passie voor klantenzorg en communicatie? Werk je graag in een dynamische omgeving waar je een belangrijke schakel vormt tussen patiënten, apothekers en productieafdeling? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw functie

Als Apothekersassistent(e) ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat iedere vraag professioneel en klantgericht behandeld wordt. Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Telefonisch fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten
• Luisteren naar de behoeften van de klant en hen op een vriendelijke en efficiënte manier verder helpen.
• Verwerken en opvolgen van tickets, e-mails en administratieve aanvragen met betrekking tot medicatieschema's
• Beantwoorden van vragen rond medicatie en het zoeken naar passende oplossingen binnen jouw expertise
• Correct registreren en opvolgen van klantendossiers
• Fungeren als belangrijke schakel tussen klanten en onze productieafdelingen, zodat alle informatie correct wordt doorgegeven
• Complexe of medische vraagstukken en moeilijke medicatieschema's doorverwijzen naar de apothekers
• Bijdragen aan een vlotte en kwalitatieve dienstverlening waarbij de klant steeds centraal staat