Alternance Sales Management

Planet Foods; Waals-Brabant; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Temps partiel

Résumé du poste

Planet Foods recherche un(e) alternant(e) motivé(e) pour accompagner notre développement dans l’expérience client et le développement commercial. Vous évoluerez dans une scale‑up en forte croissance et participerez directement à l’amélioration continue de nos outils et processus.

Vous gérerez le parcours client du premier contact à la fidélisation et soutiendrez le déploiement B2B auprès des partenaires et revendeurs.

Qualifications

• Profil axé relation client et communication.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les demandes.
• Goût pour apprendre et relever des défis.

Responsabilités

• Améliorer le parcours client du premier contact à la fidélisation.
• Traiter les demandes via email, téléphone et plateformes de paiement.
• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes Sales et Logistique.

Connaissances

Client contact

Empathy

Proactivity

People skills

Formation

Alternance formation

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Rejoignez Planet Foods et participez à transformer le marché food en Europe !

Qui sommes-nous ?

Rejoignez Planet Foods et participez à transformer le marché food en Europe !

Depuis 2018, Planet Foods - My American Shop est une scale-up en forte croissance, spécialisée dans la distribution de produits alimentaires internationaux. Avec plus de 2 000 références, nous connectons les tendances des États-Unis et d’Asie aux marchés européens, en répondant aux besoins de nos clients B2C et B2B.

Notre ambition

Devenir un partenaire incontournable pour les enseignes et distributeurs européens en introduisant des produits innovants, différenciants et à fort potentiel. Grâce à un sourcing exclusif et une excellence opérationnelle, nous accompagnons nos clients dans l’évolution rapide des attentes consommateurs.

Notre dynamique

• Une croissance soutenue et une équipe de plus de 60 collaborateurs
• Une présence en expansion à travers l’Europe
• Une reconnaissance externe avec des distinctions telles que Forbes 30 Under 30, les classements Financial Times et Trends Gazelles, témoignant de notre trajectoire et de notre impact

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que Planet Foods, c’est une entreprise en pleine accélération où tout reste à construire. Vous évoluez dans un environnement entrepreneurial, exigeant et dynamique, où chaque idée peut avoir un impact concret sur le business.

Ici, vous ne suivez pas une structure figée : vous contribuez directement à son évolution.

Envie de faire partie de l’aventure ?

Rejoignez-nous et participez activement à écrire la suite de notre croissance.

Les Missions Et Objectifs

Tu participeras activement au développement de la stratégie de Planet Foods : ton rôle sera de rendre l’expérience de nos clients (et celle de nos équipes !) toujours plus fluide, agréable et impactante, en contribuant à l’amélioration continue de nos outils, méthodes et processus.

Tu interviendras sur deux volets complémentaires, ce qui te permettra de développer une vision 360° du parcours client et commercial.

Plus Précisément

Expérience Client

• Participer à l’amélioration continue du parcours client, du premier contact à la fidélisation.
• Traiter et résoudre les demandes et litiges via email, téléphone et plateformes de paiement, avec empathie et efficacité.
• Contribuer activement à l’amélioration de notre Average Satisfaction Rating semaine après semaine.
• Être force de proposition pour optimiser les process internes liés à la relation client.

Support B2B & Développement Commercial

• Devenir l’interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos partenaires et revendeurs retail : suivi des commandes, disponibilités-produits, logistique.
• Traiter leurs demandes avec rigueur et réactivité, en collaboration directe avec les équipes Sales et Logistique.
• Participer à des actions de prospection ou de relance clients afin de contribuer à la croissance du portefeuille B2B.
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales ou d’amélioration du service.

Qu’est-ce qui fera ton succès ?

Formation

• Tu es en parcours alternance et à la recherche d'une entreprise en pleine croissance pour cette immersion professionnelle.

Langues

• Tu es francophone et as des connaissances en anglais.
• Le néerlandais et les langues étrangères sont un plus selon les missions.

Compétences et état d’esprit

• Hyper-sociable, tu apprécies le contact avec les clients aussi bien via mail qu’au téléphone.
• Tu es entreprenant(e) et efficace
• Tu as une réelle prédisposition pour les relations humaines

Personnalité

• Tu es curieux(se).
• Tu veux faire partie d’une équipe incroyable
• Tu as envie d’apprendre, de relever des défis et de contribuer à la croissance de l’entreprise.

Planet Foods Prend Soin De Ses Talents

Ce que tu y gagnes

• Une immersion concrète au cœur des activités de développement commercial, de relations clients et de service après‑vente.
• Une vision globale du fonctionnement d’une entreprise e‑commerce à forte croissance.
• Des responsabilités évolutives selon ton autonomie et ton implication.

Nous nous engageons à t’offrir

• Un environnement fun et jeune dans une scale‑up en pleine croissance !
• Une formation complète et un suivi par ton maître de stage.
• Des missions polyvalentes avec d'autres départements pour te permettre d'en voir le plus possible.
• Des afterwork ou autres événements avec les équipes.

Company description

Planet Foods