Agent In/Outbound & Back Office – Call Center

Entraide par le Travail - Entraide par le Travail; Heppignies; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de travail adapté située à Heppignies, en Belgique, recrute un(e) Employé In/Outbound & Back Office. Le candidat idéal doit être capable de communiquer en français et néerlandais, et maîtriser les outils informatiques. Vous recevrez les appels des clients pour leur fournir des informations claires et précises tout en faisant preuve d'empathie. Ce poste en contrat à durée déterminée est en temps plein, avec des horaires entre 08h00 et 20h00. Une expérience dans un call center est un atout.

Qualifications

• Expérience en tant qu'Opérateur / Opératrice call center.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter rapidement.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants des clients et répondre à leurs questions.
• Traiter et suivre les dossiers des clients avec empathie.
• Réaliser des appels sortants selon les objectifs définis.

Connaissances

Service à la clientèle

Communication en français et néerlandais

Maîtrise des outils informatiques

Réactivité

Compréhension et persuasion

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Une entreprise de travail adapté située à Heppignies, en Belgique, recrute un(e) Employé In/Outbound & Back Office. Le candidat idéal doit être capable de communiquer en français et néerlandais, et maîtriser les outils informatiques. Vous recevrez les appels des clients pour leur fournir des informations claires et précises tout en faisant preuve d'empathie. Ce poste en contrat à durée déterminée est en temps plein, avec des horaires entre 08h00 et 20h00. Une expérience dans un call center est un atout.