Agent Centre de relation client (H/F/X) H/F/X

KEOS BRUSSELS; Elsene; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe automobile solide recherche un Agent au Centre de relation client à Bruxelles. Le candidat idéal doit avoir une expérience en service client et maîtriser le français et le néerlandais. Les responsabilités incluent la gestion des appels clients, l'organisation de rendez-vous et le soutien au service après-vente. En rejoignant cette équipe dynamique, vous bénéficierez d'un environnement chaleureux et de nombreuses opportunités de développement. Un package salarial attractif sera proposé en fonction de vos compétences.

Prestations

Package salarial attractif

Environnement de travail confortable

Opportunité de fonctions variées

Qualifications

• Vous avez une expérience préalable dans un environnement de service client.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais, l'anglais est un atout.
• Vous êtes proactif et avez une passion pour l'accompagnement client.

Responsabilités

• Gérer les appels téléphoniques des clients.
• Organiser les rendez-vous clients pour les services mécaniques.
• Recueillir des informations pour le service après-vente.
• Gérer les demandes de renseignements sur les véhicules.

Connaissances

Expérience dans un environnement de service client

Maîtrise du français

Maîtrise du néerlandais

Orienté client

Compétences informatiques

Description du poste

Agent Centre de relation client (H/F/X)

Référence 5686864 | Créé le 16 décembre 2025

• Famille de métiers : Immobilier, assurances, finance et droit / Droit

Description de l'entreprise

Le Groupe Autosphere Belux est un acteur majeur dans le secteur de la distribution automobile en Belgique et au Grand-Duché de Luxembourg. En tant que branche retail du Groupe Emil Frey, leader européen dans l'automobile, nous bénéficions d'un savoir-faire et d'une expertise reconnue, cultivés depuis plus de 100 ans.

Le Groupe Autosphere fort de ses plus de 40 concessions officielles et distribuant plus de 10 marques de renom, continue son développement et renforce ses équipes.

Rejoindre le Groupe Autosphere Belux, c'est intégrer un environnement dynamique et en pleine évolution. Vous ferez partie d'une organisation qui valorise le développement professionnel, l'esprit d'équipe et l'épanouissement personnel. Ensemble, nous construisons l'avenir de la mobilité et relevons les défis de demain.

Nous sommes actuellement à la recherche de profils : Agent CRC (H/F/X)

Responsabilités principales :

En tant qu'Agent au centre de relation client, vos responsabilités incluront la gestion des appels entrants, la prise en charge de rendez-vous mécanique, tout en garantissant un service client de première qualité.

Vous êtes en charge des tâches suivantes:

• Gérer les appels téléphoniques des clients et les orienter vers le service adéquat
• Organiser les rendez‑vous clients pour les services mécanique
• Recueillir les informations essentielles pour préparer l'intervention du service après‑vente
• Gérer les demandes de renseignements pour les véhicules neufs et d'occasion
• Soutenir le responsable du centre d'appels dans les tâches administratives : gestion du courrier et procès‑verbaux
• Réaliser des appels sortants dans le cadre d'une stratégie marketing

Votre profil :

• Vous avez une expérience préalable dans un environnement de service client
• Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais tant à l'écrit qu'à l'oral. L'anglais et/ou toute autre langue est un véritable atout
• Vous faites preuve d'empathie et êtes orienté client
• Vous êtes proactif et vous avez une véritable passion pour l'accompagnement de la clientèle par téléphone tout en intégrant une touche commerciale à ce service
• Vous avez l'esprit d'équipe et vous aimez relever de nouveaux défis
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

Compétences linguistiques

Français (atout)

• Comprendre : Expérimenté - (C1)
• Écrire : Expérimenté - (C1)
• Lire : Expérimenté - (C1)
• Parler : Expérimenté - (C1)

Néerlandais (atout)

• Comprendre : Expérimenté - (C1)
• Écrire : Expérimenté - (C1)
• Lire : Expérimenté - (C1)
• Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Nous vous proposons :

• Une opportunité de rejoindre un groupe automobile solide et en forte croissance sur le marché belge
• Un environnement de travail confortable où votre intégration est soignée
• L'opportunité d'exercer une fonction riche et variée
• Un package salarial en lien avec vos compétences