Administratief medewerker Klantencontactcenter

GEMEENTEBESTUUR ASSE; Asse; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Een gemeente in Vlaanderen is op zoek naar een administratief medewerker voor het klantencontactcentrum. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers en help je hen met diverse vragen en administratieve taken. Ben jij klantgericht, flexibel en heb je een diploma van hoger secundair onderwijs? Dan is deze voltijdse functie iets voor jou! Competitieve verloning en aantrekkelijke voordelen zijn inbegrepen.

Prestations

Brutoloon van € 2.396,- tot € 4.386,-

Maaltijdcheques van € 8

Hospitalisatieverzekering

Terugbetaling woon-werkverkeer

Fietsleasing

35 dagen verlof en 14 feestdagen

Jaarlijkse ecocheques en cadeaucheque

Opleidingsmogelijkheden

Qualifications

• Ervaring < 2 jaar is voldoende.
• Inzetbaar voor diverse administratieve taken.
• Vlot kunnen werken met de computer.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor burgers aan de balie.
• Hulp bieden bij vragen via verschillende kanalen.
• Documenten coderen, klasseren en archiveren.

Connaissances

Contactvaardig

Klantgericht

Stressbestendig

Geduldig

Efficiënt

Behulpzaam

Flexibel

Resultaatgerichtheid

Samenwerken

Betrouwbaarheid

Formation

Hoger secundair onderwijs of gelijkgesteld

Description du poste

Administratief medewerker Klantencontactcenter

GEMEENTEBESTUUR ASSE

Contract

• Contract van onbepaalde duur
• Voltijds

Opleiding

• Hoger secundair onderwijs of gelijkgesteld

Werkervaring

• Beperkte ervaring (< 2 jaar)

Functieomschrijving

Als medewerker van het Klantencontactcenter ben je het eerste aanspreekpunt van onze burgers. Je helpt burgers verder aan de balie, maakt attesten en beantwoordt vragen telefonisch en per e‑mail.

• In het bezit van een diploma hoger secundair onderwijs of gelijkgesteld
• Contactvaardig, klantgericht, stressbestendig, geduldig, efficiënt, behulpzaam en flexibel
• Leergierig, positief ingesteld en werkt vlot met de computer
• Kopieerwerk verrichten
• Brieven en tabellen invoeren volgens instructies
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Documenten coderen, klasseren en archiveren
• Voorraad opvolgen, tekorten vaststellen en bestellingen plaatsen
• Telefonische oproepen aannemen en doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
• Boodschappen noteren
• Administratieve dossiers samenstellen, gegevens actualiseren en terugzendingen of aanmaningen controleren

Persoonlijke vaardigheden

• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken
• Betrouwbaarheid

Vergoeding & Voordelen

• Brutoloon: € 2.396,- (0 jaar anciënniteit) tot € 4.386,- (27 jaar anciënniteit)
• Maaltijdcheques van € 8
• Hospitalisatieverzekering
• Terugbetaling woon‑werkverkeer (openbaar vervoer via derdebetalersysteem)
• Fietsleasing bij fiscaal gunstige voorwaarden via eindejaarstoelage
• 35 dagen verlof en 14 feestdagen
• Jaarlijks 60 euro aan ecocheques en een cadeaucheque van 40 euro
• Mogelijkheid om interessante opleidingen te volgen
• Uitbouw naar de sociale dienst GSD‑V met meerdere voordelen en kortingskaart Pluspas

Werking en locatie

Dagelijkse planning tot 16.00 uur of 17.00 uur, in het administratief centrum van de gemeente Asse of in het Sociaal Huis.

Sollicitatieprocedure

De selectieprocedure voldoet aan eisen die tot 3 december 2025 moeten worden ingediend via het verplichte inschrijvingsformulier.

Indien sollicitatie via de gemeentelijke website niet mogelijk is, stuur een mail naar [e-mail].

Essentiële stappen:

• Schriftelijk examen op 9 december 2025 van 17.00 tot 18.00 uur (preselectie).
• Schriftelijke examengedeelte op 16 december 2025 van 17.00 tot 19.00 uur.
• Mondeling examen op 18 december 2025 (donderdag).

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van niet‑nagekeken vacatures.