Account Manager Service Sales

dormakaba Belgium; West-Vlaanderen; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Bij dormakaba Belgium zoeken we een Account Manager Service Sales die zowel administratief sterk is als klantgericht handelt. Je combineert een binnendienstrol met bezoeken bij klanten. Ongeveer 40% van de tijd intern, 60% onderweg door heel België.

Focus op onderhoudscontracten, offertes en klantopvolging. Je rapporteert aan de Service Manager en werkt samen met een collega. Je hebt een bacheloropleiding of relevante ervaring, bent Nederlandstalig met Frans, en hebt Microsoft Office onder de

Qualifications

• Bachelor of relevante werkervaring vereist.
• Administratieve nauwkeurigheid en structuur in werkprocessen.
• Commerciële instelling met oog voor doelstellingen.
• Flexibiliteit en aanpassingsvermogen aan veranderende prioriteiten.
• Goede communicatieve vaardigheden en professioneel klantcontact.

Responsibilities

• Onderhouden van bestaande klantenrelaties en actief uitbouwen van nieuwe contacten.
• Bezoeken van klanten in België en bespreken van noden en oplossingen.
• Opvolgen van offerteaanvragen en beheer van klantgegevens.
• Samenwerken met collega en rapporteren aan Service Manager.

Skills

Klantgericht

Commercieel

Administratief sterk

Teamplayer

Nederlands/Frans spreken

Education

Bacheloropleiding of relevante werkervaring

Tools

Microsoft Office

Job description

Ben jij commercieel ingesteld, administratief sterk en krijg je energie van klantencontact?

Hou je ervan om zelfstandig te werken, maar tegelijk samen met een team naar een gezamenlijk resultaat toe te werken? Dan is deze functie als Account Manager Service Sales misschien iets voor jou!

Jouw functie

Als Account Manager ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, onze interne teams en onze organisatie. Je combineert een administratieve binnendienstfunctie met klantenbezoeken op de baan.

Ongeveer 40% van je tijd werk je intern en 60% ben je onderweg naar klanten in België. Je belangrijkste focus ligt op de verkoop en opvolging van onderhoudscontracten.

Je werkt nauw samen met je collega accountmanager en rapporteert naar de Service Manager. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel en professioneel geholpen worden én dat commerciële opportuniteiten optimaal worden benut.

Klanten en sales

• Je onderhoudt bestaande klantenrelaties en bouwt actief nieuwe klantencontacten uit.
• Je bezoekt klanten in België en bespreekt hun noden en mogelijke oplossingen.
• Je volgt offerteaanvragen van klanten en prospecten op.
• Je werkt zowel reactief als proactief: je beantwoordt aanvragen, maar gaat ook zelf op zoek naar nieuwe commerciële opportuniteiten.
• Je draagt samen met het team bij aan het behalen van de gezamenlijke salestarget.
• Je volgt gemaakte afspraken en klantakkoorden nauwgezet op.

Administratie en opvolging

• Je maakt offertes op en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je hebt dagelijks contact met klanten, leveranciers en collega's via telefoon en e-mail.
• Je controleert of alle nodige klant- en contractgegevens correct in onze interne systemen staan.
• Je verwerkt waar nodig wijzigingen, zoals annulaties van contracten of aanpassingen van klantgegevens.
• Je zorgt ervoor dat dossiers correct worden opgevolgd, zodat het verdere proces tot en met facturatie vlot kan verlopen.
• Bij vragen, klachten of betwistingen zoek je samen met de klant naar een constructieve oplossing. Indien nodig bereid je het dossier voor ter bespreking met het management.
• Je bent het aanspreekpunt voor boekhouding en management bij openstaande betalingen en neemt hierover contact op met klanten.

Samenwerken en rapporteren

Je staat er niet alleen voor. Je werkt nauw samen met collega's en verschillende stakeholders binnen de organisatie.

Je organiseert op regelmatige basis overlegmomenten om acties te bespreken en op te volgen. Zo zorg je ervoor dat afspraken worden nagekomen en dossiers vlot vooruitgaan.

Daarnaast rapporteer je wekelijks aan je leidinggevende over de stand van zaken, commerciële opportuniteiten en lopende dossiers.

Wie ben jij?

We zoeken vooral iemand die klantgericht, commercieel en nauwkeurig is en graag verantwoordelijkheid neemt.

Je herkent jezelf in het volgende:

• Je hebt een bacheloropleiding of beschikt over een eerste relevante werkervaring.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je bent georganiseerd en houdt ervan om structuur te brengen in je werk.
• Je bent commercieel ingesteld en krijgt energie van het behalen van doelstellingen.
• Je bent flexibel en kunt goed omgaan met een omgeving waarin de prioriteiten soms snel veranderen.
• Je werkt efficiënt, ook wanneer het druk is.
• Je bent klantgericht en streeft naar kwaliteit en tevreden klanten.
• Je vindt het leuk om regelmatig de baan op te gaan en klanten persoonlijk te ontmoeten.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Kennis van het Engels is mooi meegenomen.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft Office.
• Je bent een echte teamplayer en bruggenbouwer. Je deelt graag kennis en investeert in goede relaties met klanten en collega's.
• Je vindt het belangrijk om je leidinggevende goed en tijdig te informeren over de voortgang van je werk.
• Je staat positief tegenover verandering en draagt graag bij aan vernieuwing en verbetering.

Wat maakt deze functie interessant?

Deze functie biedt veel afwisseling. De ene dag werk je aan offertes en klantvragen, de andere dag zit je bij een klant aan tafel.

Je krijgt de ruimte om zelfstandig commerciële opportuniteiten te ontdekken, terwijl je tegelijk kunt rekenen op de ondersteuning van een ervaren team.

Je bent bovendien een belangrijke schakel in het volledige proces: van het eerste klantcontact en de offerte tot het afsluiten van een onderhoudscontract en een vlotte facturatie.

Klaar voor een functie waarin klantencontact, sales, administratie en teamwork samenkomen? Dan maken we graag kennis met jou!