Accompagnateur de train _FR

NMBS-SNCB; Luxemburg; Sur place; EUR 23 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques repas

Assurance hospitalisation

Abonnement train

Billets famille

Résumé du poste

La SNCB recherche un accompagnateur.rice de train à Arlon pour guider les passagers, répondre à leurs questions et assurer leur sécurité et confort tout au long du voyage.

Vous travaillerez en horaire décalé, tôt, tard et le week-end, en français et néerlandais. Vous collaborez avec les collègues de Securail et participez à l’amélioration continue de l’expérience client.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service
• Capacité à travailler en équipe
• Maîtrise du français et du néerlandais

Responsabilités

• Vous renseignez les voyageurs et répondez à leurs questions avec le sourire.
• Vous veillez à ce que les voyageurs puissent monter et descendre du train facilement et en toute sécurité.
• Le confort des voyageurs est votre priorité.
• Vous réagissez rapidement et correctement face à toute situation, sur le train comme sur le quai.
• Vous bénéficiez de l’aide de vos collègues de Securail.

Connaissances

Français courant

Néerlandais courant

Sens du service

Flexibilité horaires

Description du poste

Comment pouvez‑vous faire la différence?

En tant qu’accompagnateur.rice de train, vous contribuez, avec le sourire, à ce que chaque jour, des milliers de passagers voyagent confortablement et en toute sécurité. Et cela reflète parfaitement la philosophie de la SNCB. Nous voulons rendre la vie de nos clients plus facile et plus agréable. Qu’ils soient à bord de nos trains, occupés à faire du shopping en gare, ou de planifier une excursion depuis la maison.

Votre rôle à la SNCB

Être accompagnateur.rice de train à la SNCB aujourd’hui, c’est tellement plus que poinçonner des billets.

• Vous renseignez les voyageurs et répondez à leurs questions avec le sourire.
• Vous veillez à ce que les voyageurs puissent monter et descendre du train facilement et en toute sécurité.
• Le confort des voyageurs est votre priorité.
• Vous réagissez rapidement et correctement face à toute situation, sur le train comme sur le quai.
• Vous bénéficiez de l’aide de vos collègues de Securail.

Un job fait pour vous ?

• Vous aidez les gens, toujours avec courtoisie et respect.
• Vous prenez volontiers des responsabilités. Pour vous, à chaque problème, sa solution.
• Vous appréciez les horaires décalés et êtes flexible pour travailler tôt, tard et/ou le week‑end.
• Vous passez facilement du français au néerlandais.

Qu’avons‑nous à vous offrir ?

• Un salaire attrayant.
• Des compensations pour les horaires de nuit et de week‑end.
• Des chèques‑repas et une assurance hospitalisation.
• Un abonnement de train et des billets gratuits pour votre famille.
• De nombreuses formations et des opportunités de carrière intéressantes.

Où allez‑vous travailler ?

Votre point de départ et d’arrivée sera la gare d’Arlon. Vous travaillerez bien sûr la plupart du temps à bord de nos trains.

What’s next?

1. Vous postulez via le site et joignez votre CV à votre candidature.
2. CV screening.
3. Vous effectuez des tests d’aptitude éliminatoires. Vous recevrez un lien par e‑mail pour passer le test dans les 7 jours ouvrables suivant votre inscription.
4. Screening téléphonique éliminatoire : évaluation de votre motivation et de votre connaissance du néerlandais.
5. Session d’infos où vous découvrirez plus sur le job d’accompagnateur de train.
6. Vous participez à un entretien au cours duquel vous démontrez vos facultés de raisonnement et votre motivation.
7. Vous passez des examens psychologiques et médicaux.
8. Vous débutez votre formation chez nous.

Avez‑vous encore des questions?

Sur la procédure de sélection :

François Patoux
[e-mail]