Senior Pharmacy Operations & Support Lead

MWI Buying Group; Melbourne; Hybrid; AUD 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

AmerisourceBergen recherche un Technicien Senior pour soutenir et optimiser les opérations de pharmacie à Melbourne. Vous dirigerez les flux de travail quotidiens, assurerez la qualité et préparerez des documents conformes destinés à l'audit, tout en expliquant les politiques aux parties prenantes et en gérant les escalades complexes.

Le candidat idéal possède au moins 3 ans d'expérience dans le support pharmacie, une connaissance des systèmes de contrôle et une capacité à évoluer dans un

Qualifications

• Expérience en support pharmacie et opérations dans un secteur de santé réglementé.
• Gestion des files d'attente, documentation et contrôle qualité exigés.
• Certification ou formation en amélioration de processus (Lean Six Sigma ou équivalent) est un plus.

Responsibilities

• Dirige les opérations quotidiennes des flux de support pharmacie, attribue les tâches et élimine les obstacles.
• Coordonne la création et l'exactitude de la documentation et des logs d'audit; corrige les écarts et sécurise les processus.
• Explique les pratiques et les implications des politiques pour aligner les parties prenantes et préparer des résumés clairs pour la direction avec impacts KPIs.
• Fait office de premier niveau pour les cas complexes et documente les escalades si nécessaire.
• Modifie les workflows et les templates; forme l'équipe et assure l'adhérence aux procédures.
• Expérimente de petites automatisations et outils pour améliorer les contrôles et les performances.

Skills

Pharmacy support

Queue management

Documentation

Quality control

Education

Diplôme de technicien(ne) pharmacie

Diplôme d'études secondaires / GED

Job description

AmerisourceBergen recherche un Technicien Senior pour soutenir et optimiser les opérations de pharmacie à Melbourne. Vous dirigerez les flux de travail quotidiens, assurerez la qualité et préparerez des documents conformes destinés à l'audit, tout en expliquant les politiques aux parties prenantes et en gérant les escalades complexes.

Le candidat idéal possède au moins 3 ans d'expérience dans le support pharmacie, une connaissance des systèmes de contrôle et une capacité à évoluer dans un