Vienna Airport Logistics GmbH (VAL)

Flughafen Wien; Wien; Vor Ort; EUR 30.556 - 48.434; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenloser Parkplatz

Mitarbeiter-Veranstaltungen

Essenszuschüsse

Kostengünstige Konditionen in Shops &C

Zusammenfassung

Flughafen Wien sucht eine/n Mitarbeiter:in Kundenbetreuung Terminal (w/m/d) zur Betreuung von Kund:innen, Behörden und Stakeholdern entlang der Logistik-Supply-Chain.

Sie bauen enge Beziehungen zu Retail-Betreiber:innen am Terminal auf, führen Teams in Logistik, Kundenservice, Compliance und Operations und steuern Lieferaufkommen sowie Retouren, um Kennzahlen einzuhalten und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (FH/Universität) oder mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung in einer relevanten Branche (Logistik/Flughafen/Airline).
• Berufserfahrung in Logistik/Flughafen/Airline ist wünschenswert.
• Sichere Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.

Aufgaben

• Hauptansprechperson für Kund:innen, Behörden und Stakeholder entlang der Logistik-Supply-Chain im Umfeld der Flughafen-Gastronomie und Retailflächen.
• Aufbau und Pflege enger, langfristiger Beziehungen zu Retail-Betreiber:innen am Terminal.
• Leitung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden in Logistik, Kundenservice, Compliance und Operations.
• Steuerung des Lieferaufkommens, Retouren-Management und Überwachung vertraglicher Kennzahlen.
• Sicherstellung von Sicherheits- und Qualitätsstandards im Terminalbetrieb und hohe Kundenzufriedenheit durch regelmäßigen Austausch.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Beziehungsmanagement

Organisationsfähigkeit

Ausbildung

Hochschulstudium (FH/Universität) oder 3 Jahre relevante Berufserfahrung

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter:in Kundenbetreuung Terminal (w/m/d)

Du bewirbst Dich bei dieser Firma am Flughafen Wien:

Arbeiten am Flughafen Wien - VIE nirgendwo anders. Wir sind das Tor zur Welt. Wir sind rund 5.000 Mitarbeiter:innen am FlughafenWien und kommen aus 50 Nationen. Wir sind in über 200 Berufen an einem einzigartigen Ort tätig. Der Flughafen Wien ist lebendigVIE eine kleine Stadt. Das Team am Flughafen Wien ist vielseitig, divers, international. Gemeinsam blicken wir in dieZukunft. Wir sind ein sicheres und verantwortungsbewusstes Unternehmen und legen Wert auf Nachhaltigkeit und Diversität.Wir sind nicht perfekt, aber wir arbeiten daran. Dafür brauchen wir Dich, Deine Ideen und Deinen Einsatz. Mit der ViennaAirport Logistic GmbH (VAL) haben wir eine neue Gesellschaft gegründet, die das neu entstehende „Zentrale Distributionszentrum“betreiben und umfassende Logistikleistungen am Standort Flughafen Wien erbringen wird. Hierfür suchen wir Unterstützung inder Kundenbetreuung und dem Qualitätsmanagement.

• Hauptansprechperson für Kund:innen, Behörden und Stakeholder entlang der Logistik-Supply-Chain im Umfeld der Flughafen-Gastronomie-und Retailflächen
• Aufbau und Pflege enger und langfristiger Beziehungen zu Retail-Betreiber:innen am Terminal
• Laterale Führung und Steuerung von Logistik-Spezialist:innen sowie Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen in Logistik, Kundenservice,Compliance und Operations
• Steuerung des Lieferaufkommens, Management von Retouren und Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung vertraglicher Kennzahlen
• Unterstützung des operativen Geschäfts über mehrere Terminals hinweg sowie Sicherstellung von Sicherheits- und Qualitätsstandardsim Terminalbetrieb
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch regelmäßigen Austausch mit Konzessionsbetreiber:innen
• Nutzung interner Systeme zur Service-Level-Überwachung und Trendanalyse sowie kontinuierliche Verbesserung der Retail-Performanceund der Umsätze
• Erfahrung im Bestandsmanagement und in Inventory-Management-Systemen
• Ausgeprägte Fähigkeiten im Aufbau und im Management von Kundenbeziehungen
• Verständnis für den Markt, den Wettbewerb und die Unternehmensstrategie
• Interesse an Change Management sowie daran, Innovationen laufend voranzutreiben
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Anpassungsfähigkeit sowie Genauigkeit und Qualitätsbewusstsein
• Hohe Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten (Schichtbetrieb möglich)
• Gültiger Führerschein B
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office

Ausbildung

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (FH/Universität) oder mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung in einerrelevanten Branche (Logistik/Flughafen/Airline)

Was wir bieten

• Die Liste unserer Benefits ist so lange VIE nirgendwo anders, daher findest Du sie extra angeführt
• Ein Monatsbruttogehalt ab € 2.738,10 + Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
• Es kommt der Kollektivvertrag Spedition und Logistik (Angestellte) zur Anwendung

Interesse geweckt?

In vielen Bereichen bieten wir flexible Teilzeitmodelle, wir finden für jeden das passende Arbeitszeitmodell.

Manchmal läuft es nicht so wie man es gerne hätte. Berufliche Fragestellungen oder private Herausforderungen. Oft reicht schonein offenes Ohr und ein verständnisvolles Zuhören. Externe Coaches helfen dabei, den Kopf wieder frei zu bekommen und gebenUnterstützung – und vor allem – eine Sicht von außen. Dieses Angebot stellen wir kostenlos und anonym zur Verfügung.

Coolster Arbeitsplatz EVER

Dienstkleidung

Wenn für die Tätigkeit eine Uniform vorgesehen ist, wird diese selbstverständlich vom Flughafen Wien zur Verfügung gestellt.

Essenszuschüsse

Mitarbeiter:innen erhalten von der Flughafen Wien AG einen Zuschuss und können diesen zur Verköstigung in zahlreichen Restaurantsam Standort einlösen.

Vergünstigte Konditionen in der Fit Fabrik am Flughafen Wien.

Frauennetzwerk

Das Frauennetzwerk “Die Flughäfin” ist eine Plattform für alle Frauen im Unternehmen. Wir unterstützen dabei mit einem spannendenWorkshopangebot – ganz auf die Frauen im Unternehmen zugeschnitten.

Gesundheitsförderung

Zur Gestaltung von gesunden Arbeitsplätzen ist eine Ergonomin im Einsatz. Ein Fitnesscenter am Standort steht allen MitarbeiterInnenzu vergünstigten Tarifen zur Verfügung.

Am Flughafen Wien werden für Mitarbeiter:innen regelmäßig Impfaktionen angeboten (z.B. COVID, Grippe oder FSME).

Tagesaktuelle Themen werden über das Intranet an die MitarbeiterInnen kommuniziert. Vierteljährlich erscheint die “Blockzeit”,unsere Mitarbeiterzeitung und unsere Facebook Seite “VIE MitarbeiterInnen Aktionen” informiert top-aktuell über die neuestenShop- und MitarbeiterInnenaktionen der Airport Shops.

Kinderbetreuung

Die Flughafen Wien AG betreibt einen eigenen Kindergarten mit hervorragenden Öffnungszeiten. Dieses Angebot wird von unserenMitarbeiter:innen sehr geschätzt und gerne genutzt.

Kostenloser Parkplatz

Allen Mitarbeiter:innen steht ein gratis Freiluftparkplatz am Flughafen Wien Gelände zur Verfügung.

Kostenloser Werkverkehr mit CAT

Mitarbeiter:innen der Flughafen Wien AG haben die Möglichkeit den City Airport Train (CAT) kostenlos als Werksverkehrsmittelzu nutzen.

Kostenloser Werkverkehr von Vienna Airport Bus

Der Vienna Airport Bus (Buslinie Wien-Flughafen Wien) steht Mitarbeiter:innen kostenlos zur Verfügung.

Mitarbeiter:innen-Veranstaltungen

Informations- oder Erfahrungsaustausch ist uns besonders wichtig. Regelmäßig finden Veranstaltungen für unsere Mitarbeiter:innenstatt. Angefangen mit unserer "Willkommen an Bord" heißen wir unsere neuen Kolleg:innen herzlich willkommen.
Direkten Kontakt mit unseren Vorständen ermöglicht die Veranstaltung „Nachgefragt“ - selbstverständlich feiern wir auch gemeinsameErfolge bei unserem jährlichen Mitarbeiterfest. Bei einer Weihnachtsfeier lassen wir das Jahr gemeinsam ausklingen.

Papamonat

Jeder Papa bekommt seinen Papamonat.

Unsere Präventivdienste und Arbeitssicherheit unterstützen dich bei der Erhaltung und Förderung deiner Gesundheit am Arbeitsplatz.Sicherheit und Gesundheit unserer Mitarbeiter:innen ist uns sehr wichtig.

Wir ermöglichen unseren Mitarbeiter:innen Sabbaticals in Anspruch zu nehmen.

Vereinbarkeit Beruf und Familie

Im Rahmen des Audit “berufundfamilie” wurde dem Flughafen Wien im Jahr 2015 das Grundzertifikat und Gütesiegel verliehen.Der Flughafen Wien unterstützt als familienfreundlicher Arbeitgeber seine MitarbeiterInnen dabei, Familie und Beruf erfolgreichzu vereinbaren.

Einige Beispiele für familienfreundlichen Maßnahmen: Mitarbeiterbefragung inkl. Vereinbarkeitsthemen

• Papamonat
• Nofalls- und Sozialfonds
• Verbindliche Mitarbeitergespräche

Vergünstigungen bei Shops und Gastro am Flughafen Wien

Mitarbeiter:innen haben die Möglichkeit gegen Vorlage ihres VIE Ausweises vergünstigt am Flughafen Wien einzukaufen und essenzu gehen.

Vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Aus- und Weiterbildung wird am Flughafen groß geschrieben.

Egal ob fachspezifische Ausbildungen, persönlichkeitsbildene Trainings oder Führungskräfteentwicklungen, wir finden die passende Aus- und Weiterbildung für unsere Mitarbeiter:innen.

Im Rahmen von unserem internen "Airport-Know-how" können Mitarbeiter:innen andere Bereiche und Kolleg:innen kennenlernen,sich vernetzen und über den Tellerrand blicken.