Technischer Support & Reklamationen – Zutrittsysteme

dormakaba International Holding AG; Österreich; Remote; EUR 30.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gleitzeit

Kantine in Herzogenburg

Parkplatz

Firmen- und Sportevents

Mitarbeiterrabatte

Bike-Leasing

BGF Gütesiegel

Zusammenfassung

dormakaba International Holding AG in Österreich sucht zur Verstärkung im Servicecenter eine technisch versierte Fachkraft. Sie bearbeiten Reklamationen und Störungsmeldungen telefonisch und per E-Mail, geben erste technische Einschätzungen zu Produkten ab und erfassen Geschäftsfälle im ERP-System SAP.

Sie unterstützen Kunden, Vertriebspartner und Außendienstmitarbeiter bei technischen Fragen zu Zutrittssystemen und bieten Remote-Support für Softwarelösungen.

Qualifikationen

• Erfolgreicher Abschluss einer technischen Schul- oder Berufsausbildung (z.B. HTL oder Fachschule Elektronik, IT)
• Berufserfahrung im technischen Bereich – idealerweise mit Kundenkontakt
• Sehr gute IT-Kenntnisse und hohe Affinität zu Softwareanwendungen
• Technisches Verständnis und Interesse an modernen Zutrittstechnologien
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in Englisch
• Kommunikationsstärke, Geduld und Freude am Umgang mit Menschen

Aufgaben

• Entgegennahme von Reklamationen und Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail
• Erste technische Einschätzung zurückgesandter Produkte
• Erfassung der Geschäftsfälle im ERP-System (SAP)
• Einleitung der erforderlichen Maßnahmen - Abstimmung mit internen Qualitätssicherungsstellen und gegebenenfalls externen Lieferanten
• Telefonische Unterstützung unserer Kunden, Vertriebspartner und Außendienstmitarbeiter bei technischen Fragen zu mechanischen, mechatronischen und digitalen Zutrittssystemen
• Remote-Support für unsere Softwarelösungen im Bereich elektronischer Offline-Zutrittssysteme

Kenntnisse

Kundenkontakt

IT-Kenntnisse

Softwareaffinität

Technisches Verständnis

Deutschsprachig

Kommunikationsstärke

Ausbildung

HTL oder Fachschule Elektronik/IT

Tools

SAP

Jobbeschreibung

dormakaba International Holding AG in Österreich sucht zur Verstärkung im Servicecenter eine technisch versierte Fachkraft. Sie bearbeiten Reklamationen und Störungsmeldungen telefonisch und per E-Mail, geben erste technische Einschätzungen zu Produkten ab und erfassen Geschäftsfälle im ERP-System SAP.

Sie unterstützen Kunden, Vertriebspartner und Außendienstmitarbeiter bei technischen Fragen zu Zutrittssystemen und bieten Remote-Support für Softwarelösungen.