Teamleiter*in Service Desk Control Center

Stadt Wien; Wien; Hybrid; EUR 60 000 - 80 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine städtische Verwaltungsbehörde in Wien sucht eine Führungskraft für das Team Service Desk Control Center. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den Betrieb und die Sicherheit der digitalen Infrastruktur sowie für die Kooperation im Aufbau des Security Operation Centers (SOC). Erforderlich sind Kenntnisse in IT-Security und Führungskompetenzen, sowie ein abgeschlossenes Hochschulstudium in einem relevanten Bereich. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Remote-Arbeit werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Telearbeit bis zu 60%

Umfassendes Gesundheitsprogramm

Wiener Linien Jahreskarte

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich IT oder vergleichbare Ausbildung.
• Mehrjährige fachspezifische Berufserfahrung erforderlich.
• Verständnis für Sicherheitsbedrohungen und Abwehrmechanismen.

Aufgaben

• Leiten des Teams Service Desk Control Center im 7/24 Schichtbetrieb.
• Koordination von Major Incidents und Maßnahmen.
• Aufbau des Security Operation Center (SOC).

Kenntnisse

IT-Security Kenntnisse

Führungskompetenzen

Monitoringlösungen

Eventmanagementsysteme

Ausbildung

Hochschulstudium Informatik/IT-Security

Jobbeschreibung

Stadt Wien (Allgemein)

Wir haben das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede*r Bewohner*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie!

Informationen Dienststelle

Wir, die Magistratsabteilung 01 - Wien Digital sind eine innovative, serviceorientierte IT-Abteilung. Mit unseren rund 1.200 Mitarbeiter*innen schaffen wir für den Magistrat der Stadt Wien und den Wiener Gesundheitsverbund innovative Services im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT).

Analog war gestern. Wien (ist) Digital!

Text Stellenbesetzung

Folgende Stelle wollen wir besetzen:

Ihr Aufgabengebiet

Macht es Ihnen Spaß, einen großen Beitrag zur Betriebsstabilität und IKT-Sicherheit von Wien Digital zu leisten?

Als Leitung des Teams Service Desk Control Center steuern Sie Ihre Mitarbeiter*innen im 7/24 Schichtbetrieb beim Umgang mit Alarmen aus dem Umbrellamonitoring der IT Service- und Infrastrukturüberwachung. Darüber hinaus unterstützen Sie den Aufbau eines Security Operation Center (SOC) und entwickeln es zu unserer First Line of Defense gegen Cyber-Angriffe. In dieser Schlüsselposition vereinen Sie Betriebsverantwortung mit operativer Führung – Sie sind die treibende Kraft im Schutz der digitalen Infrastruktur Wiens und garantieren die Sicherheit und Stabilität der digitalen Services für die Bürger*innen Wiens.

• Sie führen die Organisationseinheit in personellen, fachlichen und organisatorischen Belangen
• Sie koordinieren Major Incidents und leiten daraus resultierende Maßnahmen ab
• Sie agieren als Bindeglied des Control Center zum WienCERT, zum Service Desk Front Office und Back Office, sowie zu den nachgelagerten Fachteams von Wien Digital
• Sie koordinieren die Bearbeitung komplexer Aufgabenstellungen im Zusammenwirken mit den nachgelagerten Fachteams von Wien Digital
• Sie bauen das Security Operation Center von Wien Digital neu auf und stellen im laufenden Betrieb die Einhaltung interner Richtlinien, Verfahren und Leitlinien durch das SOC-Team sicher

Ihr Profil

• Sie haben ein Hochschulstudium im Bereich Informatik/IT-Security oder einer vergleichbaren Fachrichtung abgeschlossen oder die Reifeprüfung (vorzugsweise HTL) abgelegt bzw. eine vergleichbare Ausbildung und mehrjährige fachspezifische Berufserfahrung
• Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich IT-Security
>Sie verfügen über Grundkenntnisse zum Aufbau und Betrieb eines modernen SOC (Security Operation Center) und haben ein Verständnis für Sicherheitsbedrohungen und Abwehrmechanismen
• Sie bringen Kenntnisse über den Einsatz von Monitoringlösungen und Eventmanagementsystemen mit
• Sie konnten im besten Fall bereits Erfahrung in der (Team-)Führung sammeln
• In Ihrer Führung zeigt sich Ihr zwischenmenschliches Fingerspitzengefühl, so ermöglichen Sie Ihren Mitarbeiter*innen ein optimales Arbeitsumfeld
• Sie haben einen Blick für das große Ganze und entwickeln konkrete Ziele für Ihr Team

Unser Angebot

• Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten-Gesetz
• Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit)
• Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%)
• Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von Zeitausgleich
• Umfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien Digital
• Umfassendes Gesundheitsprogramm: z.B. jährliche Gesundenuntersuchung, Betriebsärztin, KFA-versichert
• Wiener Linien Jahreskarte

Bitte nehmen Sie zu den im Inserat unten angeführten Themen bzw. Fragen Stellung (Dokument: Konzeptfragen zur Bewerbung) und übermitteln Sie uns diese gemeinsam mit Ihren Bewerbungsunterlagen.

Wir bieten ein Einstiegsgehalt von 5.200,- Euro brutto monatlich (40 Wochenstunden, 14x jährlich). Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben.

Text zur Gleichbehandlung/Frauenförderung

Wir möchten den Anteil an Frauen in diesem Berufsfeld erhöhen und laden daher besonders Frauen zur Bewerbung ein. Es gelten die Bestimmungen des Wiener Gleichbehandlungsgesetzes.

Kontakt

Petra Schneider

Team Personalentwicklung

MA 01 - Wien Digital

1220 Wien, Stadlauer Straße 54 und 56

[phone]

Sie möchten gerne für die Stadt Wien arbeiten?

Dann bewerben Sie sich gleich hier online!