Teamleiter:in Kundenservice

LP Experts Personalmanagement GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 53 000 - 63 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Kundenservices in Wien sucht eine engagierte Teamleiter:in, die die disziplinarische Führung eines 15-köpfigen Teams übernimmt. Diese Rolle bietet ein vielseitiges Arbeitsumfeld mit Verantwortlichkeiten in der Dienstplanung und Förderung der Mitarbeiterentwicklung. Die Position ist mit einem Gehalt von € 53.500 bis € 63.000 brutto/Jahr dotiert, plus attraktive Prämien bei Zielerreichung.

Leistungen

Flexibles Arbeiten inklusive Home-Office

Umfassende Einschulung durch Buddy-Programm

Regelmäßige Mitarbeiterevents

Moderne Ausstattung am Arbeitsplatz

Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Teamleitung eines Call Centers.
• Routinierte MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel.
• Sichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Führung eines Teams von rund 15 Personen.
• Verantwortung für die Dienstplanung und Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.
• Förderung der Teamentwicklung durch regelmäßige Mitarbeitergespräche.
• Digitalisierung und Verbesserung interner Prozesse vorantreiben.

Kenntnisse

Teamführung

Kommunikationsstärke

Durchsetzungsvermögen

Lösungsorientierte Denkweise

MS Office (Excel)

Deutsch

Englisch

Französisch oder Spanisch (Pluspunkt)

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Arbeitsrechtliche Ausbildung

Jobbeschreibung

Übersicht

Als Personaldienstleister:innen sowie Zeitarbeit-Expert:innen mit Begeisterung fördern und nutzen wir Synergien, um entschlossen und integer den Perfect Match bei kaufmännischen als auch technischen Top Positionen zu kreieren.

Wir haben unsere Leidenschaft zum Beruf gemacht. Und Sie?

Aufgaben

Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen im Bereich Kundenservices, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die mit Empathie, Führungsstärke und Organisationstalent überzeugt. Als Startdatum ist 01.02.2026 anvisiert.

• Sie übernehmen die disziplinarische Führung eines rund 15‑köpfigen Teams und sorgen für eine motivierende, strukturierte Arbeitsumgebung.
• Die Dienstplanung liegt in Ihrer Verantwortung – unter Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und individueller Team‑Bedürfnisse.
• Mit regelmäßigen Mitarbeitergesprächen fördern Sie Entwicklung und stärken den Teamzusammenhalt.
• Sie treiben die Digitalisierung sowie kontinuierliche Verbesserung interner Prozesse voran und leiten relevante KPIs für nachhaltige Steuerung ab.

Qualifikationen

• Sie bringen mehrjährige Erfahrung in der Teamleitung eines Call Centers sowie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit. Eine arbeitsrechtliche Ausbildung ist von Vorteil.
• Ihre MS‑Office‑Kenntnisse, insbesondere in Excel, setzen Sie routiniert und effizient im Arbeitsalltag ein.
• Deutsch und Englisch beherrschen Sie sicher – Französisch oder Spanisch sind ein Plus.
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine lösungsorientierte Denkweise runden Ihr Profil ab.

Vergütung

Diese Position ist mit einem Gehaltsrahmen von € 53.500,- bis € 63.000,- brutto/Jahr (Basis Vollzeit) dotiert. Zusätzlich gibt es bei Erreichung der KPIs attraktive Prämien.

Benefits

• Selbstständiges Arbeiten und flexible Dienstzeiten, inklusive Home‑Office‑Möglichkeiten nach der Einschulung.
• Umfassende Einschulung und kontinuierliche Weiterentwicklung durch das Buddy‑Programm unseres Kunden.
• Teamspirit & Events: Ein kollegiales Arbeitsumfeld sowie regelmäßige Mitarbeiterevents sorgen für ein motivierendes Miteinander und stärken das Wir‑Gefühl.
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen und zukunftsorientierten Umfeld.
• Moderne Ausstattung: Ein top ausgestatteter Arbeitsplatz sowie alle notwendigen technischen Geräte stehen dir selbstverständlich zur Verfügung.
• Gute Erreichbarkeit: Der Standort ist öffentlich bestens angebunden – für einen angenehmen und stressfreien Arbeitsweg.
• Exklusiv bei LP Experts: Unser persönlicher Top‑Service sowie individuelle Beratung und Begleitung während des gesamten Bewerbungsprozesses sind für uns selbstverständlich.