Teamleiter Front Office

AQUA DOME Tirol Therme Längenfeld; Tirol; Vor Ort; EUR 40 000 - 55 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein bedeutendes Wellness-Resort in Tirol sucht einen Teamleiter:in Front Office. In dieser Vollzeitstelle sind Sie verantwortlich für die Führung des Front-Office-Teams, die Gewährleistung eines erstklassigen Gästeerlebnisses und die Koordination interner Abläufe. Die idealen Kandidaten haben mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Funktion am Front Office sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Diese Position bietet eine dynamische Umgebung und Entwicklungschancen im Bereich Gästeservice.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung am Front Office in einer leitenden Funktion.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Organisationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Leitung des Front-Office-Teams mit Empathie und Vorbildfunktion.
• Sicherstellung eines professionellen Gästeerlebnisses.
• Koordination von Abläufen und Dienstplänen.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsstärke

Entscheidungsfähigkeit

Tools

Hotel- und Reservierungssysteme

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Der AQUA DOME Tirol Therme Längenfeld ist ein 4-Sterne-Superior-Wellness-Resort im Herzen des Ötztals, umgeben von den beeindruckenden Alpen in Längenfeld, Tirol, Österreich. Auf einer Fläche von über 50.000 m² vereint das Resort moderne Architektur, traditionellen Charme und herzliche Gastfreundschaft. Als führendes Thermenresort in den Alpen bietet der AQUA DOME ein umfassendes Angebot für romantische Auszeiten, Familienurlaube und geschäftliche Veranstaltungen. Ein Aufenthalt im AQUA DOME bleibt dank der einzigartigen Atmosphäre und innovativen Einrichtungen unvergesslich.

Rollenbeschreibung In der Position als Teamleiter:in Front Office übernehmen Sie die Verantwortung für das Front-Office-Team und gewährleisten einen reibungslosen Ablauf des Empfangsbereichs. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Organisation und Koordination der Arbeitsabläufe, die Betreuung von Gästen sowie die Gewährleistung eines exzellenten Kundenservices. Darüber hinaus unterstützen Sie die Mitarbeiter:innen bei der Weiterentwicklung ihrer Fähigkeiten und setzen Verkaufsstrategien um. Diese Position ist eine Vollzeitstelle mit Präsenz vor Ort in Längenfeld.

Deine Haltung

Du bist präsent, souverän und führungsstark. Du verstehst es, Menschen zu führen, Orientierung zu geben und eine Kultur echter Wertschätzung gegenüber Gästen und Mitarbeitenden vorzuleben.

Auch in anspruchsvollen Situationen behältst du den Überblick, triffst Entscheidungen mit Ruhe und Klarheit und agierst stets lösungsorientiert.

Deine Rolle als Front Office Manager

• Du führst das Front-Office-Team mit Klarheit, Empathie und Vorbildfunktion
• Du stellst ein professionelles, herzliches Gästeerlebnis am Front Office auf konstant hohem Niveau sicher
• Du bist erste Ansprechperson bei besonderen Gästewünschen, Reklamationen und herausfordernden Situationen
• Du koordinierst Abläufe, Dienstpläne und Prozesse und sorgst für Struktur, Qualität und Verlässlichkeit im Tagesgeschäft
• Du arbeitest eng mit angrenzenden Abteilungen zusammen und bist eine zentrale Schnittstelle im Haus

Reporting & Zusammenarbeit

• Duberichtest fachlich an den Rooms Division Manager
• Du arbeitestin enger Abstimmung mit der Direktion, insbesondere bei übergeordneten Gästethemen, Eskalationen und qualitätsrelevanten Fragestellungen
• Du bringst operative Impulse ein und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung von Servicequalität und Guest Experience mit

Was dich auszeichnet

• Freude an Verantwortung und an der Führung sowie Entwicklung von Mitarbeitenden
• Sichere, wertschätzende und lösungsorientierte Kommunikation
• Ruhe, Übersicht und Entscheidungsfähigkeit – auch unter Druck
• Ausgeprägte Serviceorientierung und unternehmerisches Denken
• Souveränes, gepflegtes und professionelles Auftreten

Was du fachlich mitbringst

• Mehrjährige Erfahrung am Front Office in einer leitenden Funktion
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr sicherer Umgang mit gängigen Hotel- und Reservierungssystemen
• Ausgeprägte Organisationsstärke sowie eine strukturierte, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise