Teamlead – Ticketing Support & Prozesse (m/w/d) – Kartenvertrieb

zwölfer – die 360° personalberatung; Breitenfurt bei Wien; Vor Ort; EUR 60 000 - 80 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen der Theaterdienstleistungen in Wien sucht einen Teamlead für den Ticketing Support und die Optimierung von Prozessen. In dieser Schlüsselrolle leiten Sie ein erfahrenes Support-Team und sind für die Implementierung effizienter Abläufe verantwortlich. Ideale Kandidaten haben Erfahrung im Ticketvertrieb sowie in der Teamführung. Das Unternehmen bietet ein attraktives Arbeitsumfeld mit einem Jahresbruttogehalt von mindestens € 50.000 und zahlreichen Vergünstigungen. Bewerbungen werden bevorzugt über smart bewerben entgegengenommen.

Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Jobticket Wien

Sehr gutes Betriebsklima

Attraktives Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Erfahrung in der Teamführung und im operativen Management.
• Kenntnisse über technische Supportprozesse im Ticketvertrieb.
• Erfahrung in der Optimierung von Geschäftsprozessen.

Aufgaben

• Operative Leitung des Support-Teams inkl. Dienstplangestaltung.
• Optimierung der Support-Prozesse und Implementierung eines Fehlermanagements.
• Erstellung von Reports und Analysen.
• Schnittstelle zu Theaterhäusern und internen Abteilungen.
• Zusammenarbeit mit der Leitung Kartenvertrieb.

Kenntnisse

Erfahrung in der Planung und Steuerung von Service- oder Supportprozessen

Kenntnisse über den Ticketvertrieb

Führungskompetenz

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Tools

Ticketvertriebssystem (jetticket/oeticket)

Jobbeschreibung

Teamlead - Ticketing Support & Prozesse (m/w/d)

Kartenvertrieb
Wien, 3. Bezirk

smart bewerben

• Attraktiver Arbeitsort
• Mitarbeiterrabatte
• ab 50.000 JBGH
• Jobticket Wien

Unser renommierter Kunde zählt zu den größten Theaterdienstleistern Europas und überzeugt u.a. auch mit seinem Kartenvertrieb für bekannte Theaterhäuser in Wien. In dieser zentralen Schlüsselrolle tragen Sie aktiv zur Optimierung von Prozessen bei und begleiten die Weiterentwicklung eines erfahrenen Ticketing-Support-Teams. Wenn Sie Führungsstärke, technisches Verständnis und Prozesskompetenz vereinen und Freude daran haben, in einem äußerst attraktiv geprägten Kulturumfeld Verantwortung zu übernehmen - dann freuen wir uns sehr auf ihre Bewerbung!

Ihre interessanten Aufgaben

• Operative Leitung des Support-Teams inkl. Dienst-plangestaltung
• Optimierung der Support-Prozesse und Implementierung eines effizienten Fehlermanagements in der Ticketing-Software zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Erstellung von Reports, Protokollen und Analysen
• Zentrale Schnittstelle zu den Theaterhäusern, den internen Abteilungen und zur Holding
• Enge Zusammenarbeit mit Leitung Kartenvertrieb

Ihr überzeugender Background

• Erfahrung in der Planung und Steuerung von Service-oder Supportprozessen
• Kenntnisse über den Ticketvertrieb, ideal aus Kultur oder Tourismus, Hotellerie, Eventbereich etc.
• Kenntnisse über ein Ticketvertriebssystem wie z.B. jetticket/oeticket von Vorteil (v.a. von technischen Supportprozessen)
• Führungskompetenz mit Hands-on Mentalität
• Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung

Unser Kunde begeistert Sie durch

• eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit im attraktiven Umfeld von Kunst & Kultur
• sehr gutes Betriebsklima & dynamisches Team
• Jobticket und attraktive Vergünstigungen im Kulturbereich, Bistro mit Mitarbeiterrabatt
• einen attraktiven Arbeitsplatz in Wien, 3. Bezirk
• ein Jahresbruttogehalt von mindestens EUR 50.000. Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Erfahrung, ist jedenfalls gegeben.

Interessiert?

Wir freuen uns über Ihren Lebenslauf per smart bewerben und stehen für Rückfragen zur Position auch jederzeit tel. zur Verfügung. Ein vertraulicher Umgang mit Ihren Daten ist für uns selbstverständlich.

Ihre Ansprechpartnerin

Johanna Zwölfer

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