Serviceberater K&L (m/w/d) 80-100%

AMAG Automobil und Motoren AG; Lavamünd; Hybrid; EUR 64.000 - 96.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zusätzliche Urlaubstage (ZIF)

Attraktive Pensionskassenleistungen

Weiterbildung/Förderung von Karriere

Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf &1

Reisen mit Vergünstigungen

Zusammenfassung

AMAG Automobil und Motoren AG sucht am Standort Muttenz einen Serviceberater K&L 80-100% (m/w/d). Sie betreuen Kunden, koordinieren Aufträge und beraten rund um Karosserie und Lack, damit Autos glänzen und sich ein gutes Gefühl einstellt.

Sie arbeiten kundenorientiert, verfügen idealerweise über Kundendiensterfahrung und bringen eine kaufmännische Ausbildung mit. Führerausweis B, Teamgeist und Offenheit für digitale Prozesse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Karosserie und Lack mit guten kaufmännischen Kenntnissen.
• Idealerweise Kundendiensterfahrung.
• Kontaktfreudig, beratend und überzeugend.
• Positives Mindset, kundenorientiert und belastbar.
• Affinität zu digitalen Prozessen und KI-Tools.
• Gültiger Führerausweis Kat. B.

Aufgaben

• Kundenbeziehungsmanager/-in betreuen interne/externe Kundinnen und Kunden.
• Koordination von Terminen und Aufträgen; optimale Werkstattauslastung.
• Bearbeitung von Garantie- und Kulanzaufträgen sowie Schadenabwicklung.
• Abrechnung, Fakturierung und lückenlose Dokumentation der Aufträge.
• Durchführung von Erstkontakten, Bedarfsermittlung im CRM, Verkaufsförderung.
• Team- & Markenbotschafter/-in; Zusammenarbeit mit Partnern und Serviceabteilungen.

Kenntnisse

Kundenbeziehungsmanagement

Service & Aufträge

Garantie & Schadenbearbeitung

Abrechnung & Dokumentation

Verkaufsabschluss & CRM

Team- & Markenbotschafter

Digitale Prozesse & KI-Tools

Führerausweis B

Ausbildung

Karosserie- und Lackausbildung

Tools

CRM-Pro.X

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.

Mit über 90 Standorten schweizweit steht die AMAG Retailin direktem Endkundenkontakt und umfasst alle AMAG Garagenbetriebe, Carosserie Center und Occassions Center.

Mitten in Muttenz. Mitten bei den Menschen.

Für unseren AMAG Retail Betrieb in Muttenz suchen wir dich als Serviceberater K&L 80-100% (m/w/d).

Muttenz verbindet Nähe, Persönlichkeit und Bewegung genau das spüren auch unsere Kundinnen und Kunden bei uns. Du begleitest sie persönlich, wenn ihr Fahrzeug nach einem Schaden wieder in gute Hände kommt, berätst rund um Karosserie und Lack und sorgst dafür, dass am Ende nicht nur das Auto wieder glänzt, sondern auch ein gutes Gefühl bleibt.

Du bist gerne nah am Menschen, hast Freude an Autos und schätzt ein Team, das zusammenhält? Dann bist du bei uns in Muttenz genau richtig.

Wie wir dich begeistern

• ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
  
• Sichere Zukunft: Profitiere von attraktiven Pensionskassenleistungen
  
• Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
  
• Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
  
• Reisen mit Vergünstigungen: Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar

Was du bei uns bewegen kannst

• Kundenbeziehungsmanager/-in: Du betreust und berätst unsere internen und externen Kundinnen und Kunden kompetent, pflegst den aktiven Kundenkontakt und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit über den gesamten Serviceprozess
• Service- & Auftragsprofi: Du koordinierst Termine und Aufträge, stellst eine optimale Werkstattauslastung sicher und begleitest die Kundinnen und Kunden von der Auftragseröffnung bis zur vollständigen und termingerechten Abwicklung
• Garantie- & Schadenexperte/-in: Du bearbeitest Garantie- und Kulanzaufträge, klärst Kulanzbeteiligungen und kümmerst dich um die Aufnahme und professionelle Abwicklung von Lack- und Durchrostungsschäden
• Abrechnungs- & Organisationsprofi: Du übernimmst die Abrechnung und Fakturierung von Kunden-, Lieferanten- und internen Bestellungen, kontrollierst Bearbeitungszeiten und sorgst für eine lückenlose Dokumentation der Arbeitsaufträge
• Verkaufsbrücke: Du führst Erstkontakte durch, erfasst Kundenbedürfnisse und Potenziale im CRM-Pro.X, qualifizierst Verkaufsmöglichkeiten und präsentierst passende Angebote. Dabei repräsentierst du das Unternehmen professionell und förderst aktiv den Absatz von Teilen, Zubehör und Dienstleistungen
• Team- & Markenbotschafter/-in: Du arbeitest eng mit internen und externen Partnern zusammen, förderst die betriebsübergreifende Zusammenarbeit, betreust die K&L-Ersatz- und Einsatzwagenflotte und nutzt die Service-Dienstleistungen der Marke zielgerichtet.

Das bringst du mit

• Fachausbildung und kaufmännische Expertise: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Karosserie und Lack und besitzt gute kaufmännische Kenntnisse
• Erfahrungs-Experte/-in: Du bringst idealerweise bereits Kundendiensterfahrung mit
• Service-Profi: Du bist kontaktfreudig, gehst gerne auf Menschen zu und beeindruckst mit deiner Beratungskompetenz und Überzeugungsstärke
• Mindset-Master: Du bist widerstandsfähig, gehst positiv mit Belastungen um und behältst immer einen positiven Mindset. Deine kundenorientierte Art sowie dein Fachwissen und die Begeisterung für die Automobilbranche machen die perfekte Mischung aus
• IT- Kenner/-in: Du hast eine Affinität für digitale Prozesse, die virtuelle Kundenkommunikation und die Anwendung von KI-Tools
• Fahrprofi: Gültiger Führerausweis Kat. B

Informationen zum Datenschutz findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.