Serviceberater:in (m/w/d)

Senior Quality - Jobplattform 45plus; Graz; Hybrid; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Klimaticket und Weiterbildungen

Betriebsrestaurant mit Essensstützung

Kombinierte Arbeitszeitmodelle

Betriebliche Kinderbetreuung

Zusammenfassung

Die WKO Steiermark sucht eine serviceorientierte Ansprechpartnerin im Service-Support in Graz mit 39,5 Wochenstunden. Sie sind erste Anlaufstelle für Unternehmer:innen, beraten telefonisch und schriftlich und sorgen dafür, dass sie die passende Unterstützung erhalten.

Sie arbeiten in einem engagierten Team, pflegen Kontaktdaten, unterstützen Wissensdatenbanken und tragen zur Qualität der Kundenbetreuung bei. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Matura bevorzugt)
• Freude am direkten Kundenkontakt
• ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke und gute Ausdrucksweise
• selbstständige Arbeitsweise sowie Teamgeist
• Interesse an Digitalisierung und modernen Serviceprozessen

Aufgaben

• Erstberatung: Sie sind die erste Ansprechperson für Unternehmer:innen bei wirtschaftlichen und rechtlichen Fragestellungen und unterstützen telefonisch und schriftlich bei ihren Anliegen.
• Lösungsfindung: Sie analysieren Anfragen und erkennen rasch den konkreten Unterstützungsbedarf.
• Expertenvermittlung: Sie bringen unsere Mitglieder mit den passenden Ansprechpartner:innen und Expert:innen zusammen.
• Datenmanagement: Sie pflegen und aktualisieren Kontaktdaten sowie Mitgliedsinformationen.
• Wissensmanagement: Sie unterstützen die laufende Pflege und Weiterentwicklung interner Wissensdatenbanken.
• Qualitätssicherung: Sie tragen zu einer professionellen und serviceorientierten Betreuung unserer Mitglieder bei.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Beratung

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung/Matura

Jobbeschreibung

(39,5 Wochenstunden)

Sie telefonieren gerne, haben Freude daran, Menschen weiterzuhelfen und möchten täglich im direkten Kontakt mit Unternehmer:innen stehen? Dann freuen wir uns auf Sie! Die WKO Steiermark als Interessenvertretung sowie führender Service- und Bildungspartner der steirischen Wirtschaft sucht Verstärkung für das Team im Service-Support. Als erste Anlaufstelle helfen Sie Unternehmer:innen rasch und kompetent weiter und sorgen dafür, dass sie genau die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.

Diese Spannenden Aufgaben Erwarten Sie

• Erstberatung: Sie sind die erste Ansprechperson für Unternehmer:innen bei wirtschaftlichen und rechtlichen Fragestellungen und unterstützen telefonisch und schriftlich bei ihren Anliegen.
• Lösungsfindung: Sie analysieren Anfragen und erkennen rasch den konkreten Unterstützungsbedarf.
• Expertenvermittlung: Sie bringen unsere Mitglieder mit den passenden Ansprechpartner:innen und Expert:innen zusammen.
• Datenmanagement: Sie pflegen und aktualisieren Kontaktdaten sowie Mitgliedsinformationen.
• Wissensmanagement: Sie unterstützen die laufende Pflege und Weiterentwicklung interner Wissensdatenbanken.
• Qualitätssicherung: Sie tragen zu einer professionellen und serviceorientierten Betreuung unserer Mitglieder bei.

Das Bringen Sie Mit

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise auf Maturaniveau (HAK, HBLA oder AHS mit Zusatzausbildung)
• freude am direkten Kundenkontakt sowie am Helfen und Beraten
• ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke und sehr gute Ausdrucksweise
• selbstständige Arbeitsweise sowie Teamgeist
• Freude am Lernen und laufender Weiterbildung
• Interesse an Digitalisierung und modernen Serviceprozessen

Das Bieten Wir Ihnen

• interessantes Tätigkeitsfeld in einem stabilen und erfolgreichen Unternehmen
• wertschätzendes Arbeitsklima – wir entwickeln unsere Teams ständig weiter, Sie können Ihre Expertise und Ideen einbringen
• Sie sind Teil eines erfahrenen Teams, das sich gegenseitig fachlich und persönlich unterstützt
• interessante Aus- und Weiterbildungsangebote inkl. Klimaticket und Betriebsrestaurant mit Essensstützung
• WKO Mini Campus am Standort Graz – betriebliche Kinderbetreuung für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Betriebliche Gesundheitsförderung - profitieren Sie vom nachhaltigen Gesundheitsprogramm
• flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten

Nutzen Sie jetzt Ihre #WKOpportunity und werden Sie Teil unseres Teams.

Wir freuen uns auf Sie!