Service-Operator Customer Care (w/m/d)

LP Experts Personalmanagement GmbH; Wien; Hybrid; EUR 34 000 - 40 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Kundenservice in Wien sucht engagierte Persönlichkeiten im Kund:innenservice. Sie unterstützen Anrufer:innen in herausfordernden Situationen und bearbeiten Schadensfälle. Wir bieten flexible Dienstzeiten, ein modernes Arbeitsumfeld und umfassende Schulungen. Die Position erfordert Deutsch- und Englischkenntnisse auf B2-Niveau sowie die Bereitschaft zu Schichtarbeit.

Leistungen

Selbstständiges Arbeiten und flexible Dienstzeiten

Umfassende Einschulung und Weiterentwicklung

Kollektives Arbeitsumfeld mit Mitarbeiterevents

Moderne Ausstattung

Gute Erreichbarkeit des Standorts

Individuelle Beratung während des Bewerbungsprozesses

Qualifikationen

• Mindestens B2-Niveau in Deutsch und Englisch.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und hohe Serviceorientierung.
• Flexibilität für Schichtarbeit ist erforderlich.
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein sind wichtig.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung der Kund:innen in herausfordernden Situationen.
• Aufnahme und Bearbeitung von Schadensfällen.
• Organisation von Pannenhilfen und Abschleppdiensten.
• Koordination zwischen Kund:innen und Partnerunternehmen.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse (B2)

Englischkenntnisse (B2)

Kommunikationsstärke

Einfühlungsvermögen

Serviceorientierung

Flexibilität

Teamfähigkeit

Ausbildung

Psychologiestudium

Jobbeschreibung

Als Personaldienstleister:innen sowie Zeitarbeit-Expert:innen mit Begeisterung fördern und nutzen wir Synergien, um entschlossen und integer den Perfect Match bei kaufmännischen als auch technischen Top Positionen zu kreieren.

Wir haben unsere Leidenschaft zum Beruf gemacht. Und Sie?

Für unseren Kunden, ein etabliertes Tochterunternehmen eines führenden Versicherers, das seit über 30 Jahren auf hochwertige Assistance-Leistungen, Callcenter-Services und professionelles Schadenmanagement spezialisiert ist, suchen wir engagierte Persönlichkeiten für den Bereich Kund:innenservice.

Responsibilities

• Sie betreuen telefonisch Anrufer:innen in herausfordernden Situationen und stehen dabei empathisch und lösungsorientiert zur Seite.
• Die Aufnahme und strukturierte Bearbeitung von Schadensfällen zählt zu Ihren zentralen Aufgaben.
• Sie organisieren rasch und effizient Pannenhilfen, Abschleppdienste und zusätzliche Services im In- und Ausland.
• Darüber hinaus koordinieren Sie die Kommunikation zwischen Kund:innen, Partnerunternehmen und internen Schnittstellen.

Qualifications

• Sie bringen Deutsch- sowie Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau mit und können sich sicher in beiden Sprachen ausdrücken.
• Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen und eine hohe Serviceorientierung zeichnen Sie aus und wird ideal mit einem Psychologiestudium abgerundet.
• Flexibilität und Einsatzbereitschaft für Schichtarbeit (Früh-, Tag-, Abend- und Nachtdienste) sind für Sie selbstverständlich.
• Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ideal ab.

Diese Position ist mit einem Gehaltsrahmen von € 34.462,- bis € 39.267,- brutto/Jahr (Basis Vollzeit) dotiert, wobei je nach Qualifikation und Berufserfahrung eine individuelle Einschätzung vorgesehen ist.

Benefits

• Selbstständiges Arbeiten und flexible Dienstzeiten, inklusive Home-Office-Möglichkeiten, sowie Rücksichtnahme auf deine individuellen Lebensumstände (z.B. Uni-Stundenplan, Kinderbetreuung,…)
• Umfassende Einschulung und kontinuierliche Weiterentwicklung durch unser Buddy-Programm.
• Teamspirit & Events: Ein kollegiales Arbeitsumfeld sowie regelmäßige Mitarbeiterevents sorgen für ein motivierendes Miteinander und stärken das Wir-Gefühl.
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen und zukunftsorientierten Umfeld.
• Moderne Ausstattung: Ein top ausgestatteter Arbeitsplatz sowie alle notwendigen technischen Geräte stehen dir selbstverständlich zur Verfügung.
• Gute Erreichbarkeit: Der Standort ist öffentlich bestens angebunden – für einen angenehmen und stressfreien Arbeitsweg.
• Exklusiv bei LP Experts: Unser persönlicher Top-Service sowie individuelle Beratung und Begleitung während des gesamten Bewerbungsprozesses sind für uns selbstverständlich.