Senior Technische Händlerbetreuung (w/m/d) Strategischer „Wingbuddy\"

PALFINGER AG; Elsbethen; Vor Ort; EUR 48.000 - 59.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildung

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliches GesundheitsmanagementPAL

Kantine mit Essenszuschuss

Mitarbeitervergünstigungen

Zusammenfassung

PALFINGER EPSILON in Elsbethen sucht eine erfahrene Service-Expertin bzw. einen erfahrenen Service-Experten mit mehrjähriger After-Sales-Erfahrung im Bereich Kran- oder Maschinenbautechnik.

Sie betreuen internationale Partner bei technischen Fragestellungen, treffen fundierte Entscheidungen und unterstützen Eskalationen. Sie arbeiten eng mit Entwicklung, Vertrieb und Marketing zusammen, erkennen Verbesserungspotenziale und treiben Produkt- und Prozessoptimierungen voran.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung abgeschlossen (HTL/Lehre/Meisterschule).
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service/After Sales von Kran-, KFZ-, Landmaschinen- oder Maschinenbautechnik.
• Hydraulikkenntnisse von Vorteil.
• Erfahrung in Zusammenarbeit mit internationalen Partnern; Reisen gelegentlich.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch, auch in Eskalationen.
• Hohe Serviceorientierung.

Aufgaben

• Internationale Partner bei technischen Fragestellungen betreuen und Eskalationen lösen.
• Abteilung operativ und strategisch unterstützen; Zusammenarbeit mit Schnittstellen.
• Verbesserungspotenziale identifizieren und Produkt-/Prozessoptimierungen vorantreiben.
• Kunden- und Servicepartner-Perspektive in Entwicklungsprozesse einbringen.
• Team fachlich unterstützen und Wissen weitergeben.
• Seniorige Erfahrung nutzen, Stabilität und Qualität im internationalen Serviceumfeld schaffen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke Deutsch/Englisch

Reisebereitschaft

Kundendienstorientierung

Ausbildung

HTL/Lehre/Meisterschule oder vergleichbare technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir bei PALFINGER EPSILON sind ein stolzes Mitglied der börsennotierten PALFINGER Gruppe und Markt- und Technologieführer von Kranen für Holz-, Bau- und Recyclingeinsätze. Mit rund 250 Mitarbeitenden an unserem Standort Elsbethen verbinden wir die Stärke eines globalen Konzerns mit der Flexibilität eines mittelständischen Unternehmens. Dabei entwickeln wir Technologien, die weltweit Maßstäbe setzen – und schaffen gleichzeitig Möglichkeiten für unsere Mitarbeitenden, zu wachsen, zusammenzuarbeiten und Grenzen zu überschreiten. Wir fördern ein Umfeld, in dem wir nach Höherem streben, über uns hinauswachsen und miteinander Neues schaffen.

Vollzeit, Standort Elsbethen

Was Dich Erwartet

• Du betreust unsere internationalen Partner bei technischen Fragestellungen, komplexen Servicefällen und Eskalationen und triffst fundierte technische Entscheidungen.
• Mit deiner Erfahrung unterstützt du die Abteilung in operativen und strategischen Themen und sorgst für eine professionelle Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen.
• Du erkennst Verbesserungspotenziale frühzeitig und treibst Produkt- und Prozessoptimierungen gemeinsam mit Entwicklung, Vertrieb und Marketing voran.
• Als erfahrene:r Service-Expert:in bringst du die Perspektive unserer Kunden und Servicepartner aktiv in die Entwicklungsprozesse unserer Krane ein.
• Du unterstützt das Team fachlich, teilst dein Wissen aktiv und wirkst durch deine Erfahrung und Kommunikationsstärke als wichtige Anlaufstelle im Arbeitsalltag.
• Durch deine seniorige Erfahrung schaffst du Stabilität, Orientierung und Qualität in unserem internationalen Serviceumfeld.

Was Du Mitbringst

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre, Meisterschule, etc.).
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service / After Sales von Kran-, KFZ-, Landmaschinen- oder Maschinenbautechnik.
• Hydraulikkenntnisse sind von Vorteil.
• Mehrjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Partnern oder Kunden; Reisebereitschaft für gelegentliche Partnerbesuche in deinem Verantwortungsgebiet.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch – auch bei komplexen technischen Sachverhalten und in Eskalationssituationen.
• Hohe Serviceorientierung: Für dich bedeutet das, Kunden mit Leidenschaft, Professionalität und Lösungskompetenz zu unterstützen

Was Wir Bieten

• Eine umfangreiche Einschulung und Weiterbildungsprogramme um dich optimal auf deine Aufgaben und weitere Herausforderungen weiterzubilden.
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit ohne Kernzeit).
• Betriebliches Gesundheitsmanagement PALfit, Kantine mit Essenszuschuss sowie zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen.
• Ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, das sich an Deiner Qualifikation und deiner Berufserfahrung orientiert und das für diese Position über dem Kollektivvertrag liegt. (KV-Minimum auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung ist EUR 53.241,02).